美团为首位用户免单十年，我真的羡慕哭了。。。

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举报 2023-11-23

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今天又是羡慕别人的一天！

最近美团迎来十周年，品牌居然找到了十年前第一位用网页版下单的用户——隋蕊，并在全网发起话题进行感谢，承诺将隋蕊过去十年在美团外卖的全部消费免单。
此话题一出，网友直接炸锅了，在线表示羡慕哭了。。。

全网感谢「第一个下单的人」

十周年特殊节点，对于品牌而言都意义非凡，而美团此次选择上线全网感谢「第一个下单的人」，无疑也是找到了一个引爆点，快速在用户社交圈中快速传播开来。

说到第一个下单的人，通常是品牌创立时的早期用户，通过提及和感谢他们，品牌可以唤起用户们与品牌相关的记忆和情感联结。美团以这种形式感激，也有助于加强用户对品牌的信任和认同。
所以相关话题#美团外卖感谢隋蕊# 一出，评论区也各种讨论不断，有羡慕的，也有觉得侵犯隐私的，但是能将这个活动做出来，应该也是经过本身同意的。所以争议存在的同时，其实也间接推动者话题的出圈。

这一波，格局直接打开了啊。
除此之外，用户还可以在美团App 上线了「第一单美团外卖」搜索活动，用户搜索相关内容便可以查看自己的外卖收单记录，整一波回忆杀。

以这种方式带领用户梦回十年前，让用户在庆祝品牌十周年的同时，也能唤起起初使用美团外卖的记忆和情感，共同回顾他们与美团外卖的故事，归属感也更加的强烈。
除此之外，美团同样联合肯德基、麦当劳、蜜雪冰城等十大外卖商家，携手为商家正式入驻美团外卖后下单的第一位幸运用户，特别送上 20g 999 足金联名纪念金牌一枚，诚意拉满。

一同操作下面，不仅话题有了，品牌名声也响了，用户也参与到话题讨论中来，全网都知道美团在过10周年纪念日，好感度也上去了。
从营销层面看，在十周年节点上，给各种“第一位用户”送去福利，表达自己的感情之情的同时，也展示自己作为企业不忘初心的使命与担当。

周年广告片
讲一个关于时间的故事

在感谢第一位幸运用户之余，美团还发布了十周年品牌片《十年》，记录下在美团陪伴的这10年里，一些简单的小日常。

十年说长不长，说短也不断，可能是工资翻一倍，有些事却依旧遥远；马路变宽了，但是人们也去了别的地方逛街；当初的灌篮高手也背上了贷款……
时间里变化很多，但美团却一直陪伴在大家的身边，这也引发用户对自己与美团相关的回忆和故事的思考。从而加强用户对品牌的情感联结和忠诚度。
在如今的消费环境下，“自夸式”广告已经无法吸引消费者的注意力和兴趣，反而可能磨损他们的耐心。而在美团的这支广告中，则是单纯记录平凡的生活，那些简单到不能简单的日常，却在以十年为刻度的尺下，有了新的度量方式。
没有华丽的画面和优美的文案，却能以朴实无华的语言，真实地展现品牌的在这十年陪伴用户成长的美好时光，这种简单直接的表达方式更能打动人心，让观众感受到品牌的真实力量和价值所在。
可以说，看完短片再来看美团全网感谢「第一个下单的人」的活动，也是在对过去十周年的最好诠释，在这一条路上，美团陪伴用户的过程中，用户也同样在助力美团的成长，两者早就成为了彼此不可或缺的一部分。
对于美团而言，无论是周年宣传片还是回馈活动，也给消费者构建了具有纪念性的记忆，把用户当成品牌历史的见证者和未来发展的参与者，也能不断深化用户对品牌的感知。

周年营销回馈用户成流量密码

奥格威在品牌形象论曾讲过，”广告最主要的目标是塑造品牌形象而非短期效益“。
选择在周年节点上回馈用，其实也是对长期形象的一种塑造，所以很多品牌也喜欢以回馈用户的形式，给用户发福利，实现话题的引爆出圈。
比如前阵子上了热搜的老乡鸡，也是通过请全国人民吃饭这样的“大撒币”行为，除了机场等特殊地区的个别门店之外，在全国所有门店各备两种套餐各500份免费送，主打一个有钱任性。

还有之前小米十周年的时候，也将小米一开始赚到的第一桶金3.7亿元，全部退还给用户，小米手机1的用户每人1999元红包，且获取的红包可以在小米商城购买任意商品，没有任何门槛、任何套路。

所以再回过来看美团此次的营销也是如此，都是围绕用户为中心，这其实美团一直遵循“以客户为中心”的品牌价值观实现了不谋而合。
当然，无论是那种送福利的方式，消费者能够获得实实在在的利益才是关键，毕竟传统的秀品牌成绩的周年庆生玩法已经很难吸引消费者的关注，只有更加注重满足消费者的实际需求，通过真实的利益回馈赢得他们的信任和忠诚。
说到最后：

透过此十周年营销，我们不难发现，现在的美团已经不仅仅是提供送餐的外卖平台，它向“万物皆可到家”的方向发力，开拓了更多品类的配送业务，又不止步于这样的物流网络，还延展了跑腿、共享经济、闪购、食杂生鲜超市、餐饮供应链等其它领域，不断发掘受众的需求，全面化发展可提供的服务。
无论是一开始的外卖起家，还是现在的买药，还是买菜，美团都是从消费者的真实的需求出发，用真诚的态度打动他们，用贴心的服务留住他们。美团正以更好的面貌融入我们的生活之中，成为我们美好生活的助力者、陪伴者和参与者。

作者 | 汤木森

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