百度丁灿彪：百度营销增长新飞轮助企业经营提效

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举报 2023-11-24

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　　11月23日，2023百度热AI营销大会在上海举行，大会以“生成式AI重构商业新引擎”为主题，聚焦AI商业营销的新图景。现场，百度集团资深副总裁、百度移动生态事业群组总经理何俊杰表示，大模型所催生的应用生态繁荣带来“存量格局”到“增量格局的”发展新机遇，也为营销行业带来操作系统级进化，驱动了营销全面智能化的“质变”。

　　会上，百度移动生态销售业务平台负责人丁灿彪也正式发布了百度营销增长新飞轮——新链接、新内容和新交互，借助文心大模型的底座能力，通过更前沿的技术和产品，更好的为企业服务。

　　丁灿彪表示：从用户洞察、精准推荐、到内容生产工具，再到自动化效率工具，AI技术正在快速重构营销的全场景，重塑企业营销新格局。百度将发挥自身在AI技术上的优势，与企业客户一起拥抱AI时代的新潮水方向。

　　新链接：理解真实意图，链接个性需求

　　丁灿彪介绍说，在传统的营销中，通常是通过分析用户的行为路径来进行分层洞察。有了AI新技术的支持后，企业可以通过对话捕捉、意图理解和心智识别来实现更全面、更准确的洞察。

　　以宝马为例，企业通过百度营销科学AIA完成对宝马人群资产的智慧洞察，制定出更具针对性的内容营销策略，并通过智能分发将内容精准触达给不同需求的用户。最终给宝马的用户资产带来多重提升，关注人群提升了1.4倍，兴趣互动人群提升了2.3倍，转化人群更是提升了2.5倍。

　　丁灿彪指出：“百度营销不仅链接用户真实意图，更能帮助企业链接用户的个性需求。”借助大模型的自然语言理解能力，每个用户都可以通过自然语言与AI进行对话，并实现个性化需求的表达和生成。企业也可以借此收集到消费者的第一手需求，并实现以消费者为导向、以需定产的“柔性制造”。

　　利用这种个性化链接能力，AI营销为企业经营带来增长并不是未来，而是正在发生。联想官网，今年在14周年庆之际，与百度文心一格在私定业务上达成深度合作。用户可以将自己用AI生成的绘画作品，应用到联想笔记本电脑外观的设计上。这个定制活动反响很好，带来了官网销量同比131%的增长。

　　新内容：AI助力提效生产与分发

　　据丁灿彪介绍，今年百度营销推出了AIGC营销创意平台-擎舵，擎舵汇集了百度AI的全新技术，可以生成文字、图片、视频和数字人等多模态内容，帮助创意快速落地。“借助擎舵的能力，企业能够快速实现灵感洞察、内容生产和分发的提效，让一个人成为一支营销队伍。”他强调。

　　目前，百度营销已经与多家企业使用AI提升内容生产效率。丁灿彪举例说，红旗新能源汽车今年高度重视数字化升级，并推出了虚拟代言人旗羿和旗妙。百度营销打造了一系列品牌数字人出道的AI热点话题，并利用AI规模化内容生产实现话题的持续发酵，帮助红旗新品牌C位出道。OPPO新机发布期间，3步打造数字人测评视频，快速吸引了品牌高意图人群，搜索指数同比上一代增长2.8倍。

　　此外，借助百度的多模态内容生产能力，营销创意有了无限的可能性。珍爱网在520期间，在线上发起了#AI画出你的理想型#和#理想的约会场景#挑战，成功吸引了年轻单身群体的关注和共创，用户用简单的prompt生成心中所想，在线下，通过与萝卜快跑无人车合作打造约会之旅，真正实现从想象AI到遇见真爱。

　　新交互：更自然的对话式交流

　　丁灿彪表示，基于百度文心大模型，百度营销还推出了行业首个对话式营销解决方案。该方案具备需求极致满足、多轮对话解答和智能引导决策三大核心优势，可以广泛应用企业客服、用户经营以及大事件IP等多个营销场景。

　　在大健康、教育和法律咨询等行业，百度的“商家bot” 提供越来越智能的AI客服能力，24小时在线接待，线索转化率以及线索成本表现不俗；此外，百度还提供了基于百度输入法的“AI话术”产品，帮助企业快速提升销售成单率，让80%的销售快速达到销冠80%的水平。

　　丁灿彪介绍，品牌bot是百度帮助企业打造品牌认知、心智影响、在线咨询、留资转化等一体化服务的营销新阵地。今年下半年以来，百度已经陆续为联通、飞鹤、戴尔、东风本田等十几家企业上线了“品牌bot”，帮助品牌实现与消费者的深度沟通。

　　丁灿彪强调：除了非常具有突破性的对话式营销外，生成式AI让企业的营销活动拥有更大的想象空间，实现了更多元的消费者互动玩法。在今年的亚运会上，吉利也通过AI新闻官、AI竞猜、AI海报等交互方式，激发用户化身迷弟迷妹为赛事打call，“零距离”体验AI带来的高燃时刻和美好体验。这些创新的多元互动体验，能大大加速产品与用户的心智交融。

　　丁灿彪表示：“在电商领域，我们也成功的运用AI技术实现了智能重构。”今年百度世界大会上，百度营销推出了业界首个AI全栈式数字人直播解决方案-慧播星，慧播星的数字人主播已经能够接近真人的水平。由文心一言接管的数字人直播互动问答，有效回复率95%以上。这种直播方式，大幅缩短从策划到直播的时间和人力成本，为商家带来实实在在的生意增长。

　　“数字化时代，我们能够精确地记录每一个美好回忆，而AI技术的加持，让人们链接世界更加简单，让品牌链接用户更有温度。”丁灿彪最后表示，百度营销将继续为品牌提供更智能、更人性化的营销产品与服务，共同开创营销的新未来！

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