滴滴的全民拼车日，简直是社恐天堂

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举报 2023-11-30

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文明乘车，礼貌勿扰。

“微博就像个公公，谁崩了它都得通传一声。”

无意间刷到这个评论，我顿时爆发出尖锐的笑声——哈哈哈，最近这事儿又轮到滴贵妃了。

前两天#滴滴崩了#上了微博热搜，并且在众多“崩过”的软件中画风显得十分清奇。

一般“XX崩了”上热搜，都是一会儿就下去了，因为较大的用户体量不允许产品出现这么长时间的故障，否则会严重影响品牌在消费者心中的形象与口碑。

#滴滴崩了#的热搜却从前一日深夜挂到第二日白天，这种情况还是比较少见的，不少网友直接吐槽：“滴滴该招聘新的程序员了。”

又恰逢11月底，很多网友因为滴滴崩了而迟到，几乎要煮熟到手的全勤奖就这样直接飞走了......

咳咳，可以感知到打工人的怨念要冲出天灵盖了~

再加上滴滴坚持了几年的123全民拼车日也在这几天正式开启，优惠活动正办得如火如荼。

突然来这么一遭，像是给烧得正旺的火堆浇了盆冷水上去。

不过嘛，滴滴为了一年一度的全民拼车日，营销时确实玩出了不少花样，一起来看看吧。

滴滴上线「拼友头像」功能开启丝滑旅程

一些朋友使用滴滴拼车出行时，多多少少都会好奇甚至担心系统给自己匹配的，究竟是什么样的拼友。

毕竟身处一个密闭狭小的空间里，坐在身侧的拼友状态也很影响自身的乘车体验的。

滴滴洞察到年轻人拥有“社牛”、“社恐”、“卡点”等截然不同的出行状态，便上线「拼友头像」功能，以此向全体拼友发出倡议：文明拼车，礼貌勿扰，自在共享每一程。

品牌此次共带来了「我不挤你」「乖巧」「社牛」「社恐」「只想静静」5 个状态头像以及「顺路宝宝」「叫车快宝宝」「不迟到宝宝」「锦鲤宝宝」「环保宝宝」5 个成就类头像，让无论是话痨的 E 型拼友，还是只想静静的 I 型拼友，都可以选择到最适合自己的拼友头像，开始一段丝滑旅程。

同时，滴滴还携手滴滴拼车推荐官张远一起带来广告片，在线教会大家如何使用全新上线的「催一催」和「拼友头像」功能礼貌拼车。

可以看到，无论是紧张腼腆的社恐、分享欲爆棚的社牛还是精准卡点王，都能通过「拼友头像」功能让拼友知晓自己的状态和需求，从而开启一段令双方都满意的美妙旅程。

专属盲盒「MEET MBTI」

输出“低碳出行”品牌理念

在低碳环保的大背景下，很多商家和消费者对绿色低碳理念达成共识，这一点很明显地体现在部分营销活动上。
就拿滴滴这次举例，品牌于全民拼车日到来之际在站内打造活动并上线滴滴拼车专属盲盒「MEET MBTI」，用户参与低碳任务即可获得相应奖励。

从 2019 年第一次全民拼车日至今，滴滴坚持倡导大众低碳出行，重新定义绿色潮流，与乘客和司机共同探索低碳出行的更多可能。

这一系列活动围绕着“低碳出行”展开，将年轻人喜欢的元素融入活动头像中，打造独特的社交文化，促进品牌的个性化与社区化；拼车星球的拼车乐园及减碳成就板块则融入游戏设计，将限时任务及闯关活动所带来的刺激感转化为多巴胺，释放快乐情绪。
旨在不断强化滴滴的品牌形象，并输出“低碳出行”的品牌理念。

营销活动玩出新意产品核心仍是服务好用户

不得不承认，滴滴这波营销活动很精准地拿捏了年轻人的喜好。
相较于之前比较简单的“图标变绿”设计，今年的全民拼车日活动更是玩出了新意。

再加上有品牌推荐官张远助阵，不得不让消费者发自内心地感叹一句：“滴子你真的出息了！”

然而，纵使营销活动玩出花来也只是锦上添花，滴滴的产品核心仍旧是服务好用户。

这次产品故障发生后，滴滴的修复时间过长而影响到消费者的正常出行，确实掉了一波口碑。但后面两次真诚的致歉以及字里行间的反思，也让部分消费者愿意原谅它这次的过失。

再加上滴滴无差别赠予所有用户“10元无门槛打车立减券”，又确实捞了一波好感。

毕竟跟前段时间发了优惠券又撤回的沪上阿姨相比，这格局大的可不是一星半点（狗头保命）~
总而言之呢，品牌可以用各种各样的营销来吸引消费者，但同时也要认清自己的核心竞争力。对于服务类产品而言，给用户提供良好的使用体验，这比什么样的营销都更有说服力。

作者 | 许伯

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