许欣儿：十年从一开始 ｜价值观升级发布
“回归创业精神、连接价值与美好；明确方向、动力和方法；期待属于KUMAN的下一个十年。”
2023年11月29日，是思库一年一度的感恩节活动。我们在每年的这一天感恩客户、感恩伙伴、感恩家人、感恩自己。
在创业11年之际，思库传播创始人兼CEO许欣儿从“人”的角度，以“KUMAN 11年的故事”为话题，明确了三个方向：1、回归创业精神；2、追求科学管理；3、关注连接，关注社会，创造美好。在会上发布了全新升级的思库价值观，新的十年，一起从一开始，
以下为演讲的全文，与你分享。（全文共5616字，阅读时间约10分钟。）
十年太快，每当回顾相册里的几千张照片，总感觉所有的经历都能在脑海里清晰再现。今年的感恩节还是想说感谢，感谢这个时代给我们证明我们没有被疫情打倒反而越挫越勇；感谢六百多位陪伴或参与十年的KUMAN，思库的发展里程上都留着你们的名字；感谢我们的家人，有了他们的支持和包容，我们才能安心工作；还要感谢所有合作伙伴们的同舟共济，感谢客户给我们成长的机会，激励我们追求和探索更广阔的世界。今天的感恩节，我们不讲业务和战略，我们就讲讲我们这群人，讲我们KUMAN的故事。
回顾
KUMAN是对所有思库伙伴的别称，这个词在思库建立之初就有了。这两年因为疫情原因，我们把精力更多放在应对企业生存问题上，所以新进入的同学们可能对这个词感到陌生。在这专注奔跑的十一年里，KUMAN精神就是思库创业精神的写照，也有太多美好的回忆想要分享给大家。今天，我挑选了一些，按照我们的成长阶段分享给大家。
2012年
关键词：无知者无畏
我学的是新闻传播，毕业后创业做了互联网。那时候根本没有想过会进入这个完全不搭边的行业，也没有想过自己会在这个行业做这么久，现在成了一个我愿意一直做下去的事业。
思库开始于2012年7月29日，在杭州西湖区文三西路333号桂花园的社区活动中心成立，我给予这一年的关键词是无知者无畏。当时我们并没有想公司未来能发展成什么样子，也没有想过要走去多远，只是想着只要脚踏实地地努力，每一步都能得到回应，所以我们从一条横幅、一块喷绘、一台投影开始做起了项目。回过头来看，活动和营销这个大行业其实是从08年北京奥运和10年上海世博会之后，才开始真正进入大众视野，而思库的发展也与这个时代和经济的发展息息相关。
2012-2014
关键词：责任、担当、珍惜每一次机会
2012年到2014年，是思库成长过程中的婴儿期。在这个时期，我们除了酒店渠道和政府客户之外，幸运地和阿里相遇了，这里分享两个小故事：
2013年2月，客户有一个春节办公区氛围布置和留守员工年夜饭的需求，预算只有3万元，我记得当时园区还在华星时代广场。已经临近春节，市场上的活动公司和工厂都放假了，在亲人团聚和帮客户解决问题的选择上，元龙主动站出来说：“那我就晚一天回家过年吧，我们把这个活给做了。”就这样，他一个人对接需求，联系工厂，赶在春节前完成了任务。活动结束时，也收到了客户发来的感谢和新春祝福。正是这么一个小小的春节年夜饭活动，让我们在客户心中留下了靠谱的初印象。
第二个故事是在思库成立的第三年，那个时候我们已经是阿里库内小型活动供应商。在2014年10月接到了双11购物狂欢节数据大屏搭建的执行需求，这对当时的我们来说是一个巨大的挑战。当时我们团队带着设备供应商在报告厅三天三夜不眠不休地盯着大屏数字跳转，反复讨论验证如何确保3天直播无故障、数据无延时。台下坐的都是各家媒体，还有客户的所有高管，我们生怕出一点点差错，真的第一次深刻感受到身上责任的重担。最终我们做到了，在最终数据定格在571.12亿的时刻我们跟客户一起欢呼，一起跃动。在我们的心中这不仅是一个项目，而是一种使命。在和客户结缘的过程背后，其实就是我们的责任、担当和珍惜每一次机会。
2015-2018
关键词：不服输、不畏惧、靠谱、拼搏
2015年到2018年，我们开始进入了发展快车道，开始承接一些大型政府行业峰会、论坛和年会。2015年1月，我们服务了阿里云板块年会，那时候云板块刚成立不久，也是我们第一次做板块性的OC项目。记得很清楚马云在会上说了一句话：“有理想是对的，但得做具体的规划、策略，要有好的团队和实实在在的执行，否则就是妄想、乱想。”客户点点滴滴的话不断启发着我们去思考。
2015年注定不凡，经历了各种年会项目之后，我们第一次接到了大型S级项目的比稿需求。想到能有机会跟北京的头部公司竞标，整个团队都非常兴奋。但是随之而来是半年内3个百万级项目的连续丢标，这让团队近乎崩溃。现在去想，当时每一次丢标后的复盘确实都让我们快速成长，重新振作全力投入，我们就是不服输。最后是2015第一届云栖大会的中标让我们看到了百倍努力终有回报，也让团队内部信心倍增。虽然最终因为体量原因，我们承接整个分论坛板块，3天时间在近乎毛坯的新场地完成了近50场论坛，这也是客户对我们执行力的考验。我们几乎动用了整个公司的人力包括人事行政一起上，不断去对标、去学习、去思考，最终成功地完成了项目，当年拿到了客户内部颁发的使命必达奖。
图中的三碗盐水是一直存在我相册里的照片，照片背后是一个朴素又快乐的故事：这是得知云栖大会中标之后，在连续作战的疲惫状态下，项目团队选择了干三碗健康、消炎的盐水进行庆祝，随后继续投入到战斗中去。
现在回想起来，从2015年开始，我们通过与优秀同行的不断竞标，从丢标复盘到现场学习，然后中标到执行再到复盘，我们似乎打通了任督二脉。时至今日，已经连续服务了9届云栖大会项目，这已经成为公关活动板块每一位新入职小伙伴的必修课，为思库培养了大批中坚力量和新人。
2015年之后，我们迎来了更加广阔的世界。开始慢慢尝试和接触不同的项目，开始看到更多可能性，开始落地大型的S级项目，开始不断的向外求索，去学习新的现场。让我们印象最深刻的是2017年在黄龙体育中心举行的阿里年会和淘宝造物节，这两个现场让我们的眼界豁然开朗，也听到了更多优秀同行的名字。对活动行业有了全新的认知：“世界很大，我们想去看看”。
关键词：团队、文化、好奇心、往外看
这时候的思库从婴儿学步期向青春期转变，团队从20人到40人再到70人不断增多，活动业务也开始根据客户的差异分为会展和公关两个板块，服务的客户更多了。快速发展的同时当然也经历着一些刺痛——团队建设并不容易。从始至终，思库团队都是草根出身，我们没有大公司管理经验，几乎都是摸着石头过河。高标准、高要求和高强度的加班导致人员大量流失，让我们明白“人”才是项目背后更重要的，而有人就应该有组织有文化去支撑。
在2015年，我们开始将“人力”视为公司未来发展的重要战略——开始去建立人力资源岗位，开始去学着客户建立自己的企业文化，在同年的儿童节提出了好奇心文化；2016年推出了感恩文化，从此感恩节变成了思库一年一度最重要的文化活动之一。我们开始思考组织文化和人力资源对于公司持续发展的意义，借用当时大家在朋友圈常发的话：“值得骄傲的不是项目，是团队。 ”
2019
关键词：战略、组织、创新、变革
经历了上一个发展阶段关注团队和人，自然就开始思考组织的发展方向和价值，这也是一直以来困扰我们的核心难题，2019是思库历史上最重要的变革之年。
“不知道我们这样没日没夜做项目的意义是什么？”这样的发问倒逼我们重新思考组织价值。2019年1月的年会上，我们第一次推出了思库的使命愿景和价值观，明确了以事业部为基础的中台架构、同时明确了未来几年的多元化、IP化和全国化的发展战略。一切都为了让大家明白我们的目标是什么，我们未来会变成什么样子，我们存在的价值和意义是什么。我们的愿景是成为全球领先的会展传播企业，我们知道要达成这样的目需要几十年时间去努力，怀着这样的愿景，哪怕疫情三年，我们也从来没有放弃发展的信念。
2020-2022
关键词：决心和信心、心力和定力
疫情三年是历练心智的三年，疫情带来的难并没有让我们手足无措，我们的发展也从来没有停歇。培训体系的打造、数字化业务的推行、多元业务的开拓、北京公司的成立，每个过程都很坎坷，却都是宝贵的经验，不早也不晚。正是因为这三年的举措，我们积累了行业的影响力、人才和客户，完成了淘宝造物节、双11猫晚、小红书外人节等经典案例，从单一的客户拓展到多元化的全国客户，建立了行业规模庞大的创意团队，完善了采购体系。创新业务得以开展包括LIGHT IN和有维青年都开始找到自己的商业模式，投资魔咕文化实现了综艺节目的IP商业化路径，可以说我们的每一次创新尝试都为未来业务发展奠定了夯实基础。
同时我们也没有停歇过文化建设和组织建设，记得我们2021年的年会，就是在疫情的背景下吃着火锅与各分会场线上连线，在苦中作乐中找到更长远未来的确定性。2022年召开第一次思库合作伙伴大会，把多年来一直支持思库发展的供应商伙伴们请到思库，在疫情大背景下探讨在未来建立价值共生的伙伴关系。
2023
关键词：回归，再起征途
2023年，疫情后的我们开始回归，再次开启征途。10年的创业经历让我们变得越来越不一样了：吸引更多优秀KUMAN加入，新业务板块的萌芽已经破土，生态化的布局让我们的模式更具竞争力。
总结
思库的11年，是一部KUMAN的创业史，也是一部永不言弃、勇往直前的奋斗史。
从7个人到217人，3个业务板块下设7条业务线3个独立IP。我们的团队越来越年轻，82%的90后同学，其中00后占比10%，通过沃土计划和种子计划建立了良好的人才培养体系。又拥有了杭州、北京、上海的全国化布局，我们的组织和人才基础已经变得完全不一样了。
今年70%以上业务已经不局限于杭州，我们去了新疆、西藏、西安、哈尔滨······接下来还会去更远的地方。不管从营收、规模，还是服务的范围，思库已经蜕变为一家真正的全国化公司。当然我们还要持续往前奔跑，因为我们的愿景不断推动着我们的信念。
从客户维度，公关有稳定的互联网平台客户基础还在继续深挖，会展板块除了国企政府项目外，主攻新型科技制造头部企业稳扎稳打，营销也找到了消费品赛道的突破口······我们的能力从原有的活动创意策划执行能力到内容的生产能力，再到整合营销能力。商业模式从多元化到生态化的推进，我们开始思考消费商业闭环的可能性，不仅是为IP自身，更多是为客户创造价值。这一切背后是大家所共识的战略和文化推动着、指引着。
在不远的未来，我们相信我们今天所有做出的努力，终究会获得回报，给这个行业一些新的可能性。这个行业不止于创意、不止于体验，还需要更多的价值。
这十一年里引导我们的动力和目标
使命和愿景
在2018年底的时候，所有管理团队用一个下午，共识了思库的使命——连接经济，触动人心。我们用小小的产业连接着社会经济中的庞大资源，用创意和体验去打动和影响每一个人。
在我们还只有50人规模的时候斗胆提出了我们的愿景——成为全球领先的会展与传播企业。我们希望员工在思库能够激励成长，创造价值，快乐工作；和合作伙是建立双赢的关系。哪怕我们曾经遇到过挫折和迷茫，但我们的信念未曾动摇过。在未来，我们将要继续践行我们的使命和愿景。
未来道阻且长，如何践行我们的使命和愿景呢？今天的主题是十年从一开始，我们如何从“一”开始？
（一）
回归创业精神
通过11年KUMAN的故事回顾，思库有今天的发展，底子里的创业精神就在上面十年总结的那些键词上，创业路上经历的困难和曲折也是每一家企业成长中的必经之路。今天的思库传播正在迈入3.0阶段，但很多创新业务板块还处在1.0、2.0的阶段，这个时候如果我们还是大公司思维肯定是不行的。虽然我们有了更多的沉淀，但在企业周期里，每个企业的问题，需要各板块从眼前出发，重拾过去10年KUMAN的创业精神，让每一个团队回归创业该有的样子，敢打敢拼，打硬仗，打胜仗。每个团队也需要建立自己的文化和目标。只有多元化里的每一家子公司变得强大了，才可以实现生态化的价值联动。未来十年，思库可能会有更有新的业务发生，需要每个组织都保持创业心态，拒绝大公司病，创新而不依赖资源，持续沉淀实现梦想。
（二）
追求科学管理
第二个是追求科学管理。疫情三年完全是打乱了我们的管理节奏。未来，我们要重建学习型组织，愿景中的员工价值、成长、快乐都能在这里获得。关注新成长起来的KUMAN，从向外求到向内求，通过科学和持续的人才发展企业文化，让更多同学通过向内索取获得思库在成长的红利。关注采购体系到供应链体系的改革，建立双赢的合作伙伴关系。正因为我们的规模和结构已经发生变化，我们要比以往更加尊重市场规则，从ERP到财务管理制度，再到采购制度和供应商管理，再小的疏漏也蕴藏着巨大的风险，我们要褒以敬畏之心，回归真正良性的发展模式。
（三）
关注连接，关注社会，创造美好。
思库的使命中我们定义自己是连接者的角色，我们以客户的价值为价值，与客户站在一起。在经济下行的大背景下更应该关注社会价值，尤其在创新业务模块，关注消费和商业、关注精神和情绪、关注环保和可持续等趋势，我们希望我们的连接和体验，让这个社会更加美好。对内我们关注业务之间的生态连接，才能更好赋能客户，赋能社会。11年近2000个项目的背后，哪怕现在回想起来很微小的努力，我们让这个社会，让这个世界变得更多姿多彩，变得更有趣，变得更丰富，变得更美好。所以我想大家应该为自己鼓掌，我们的每一个付出，每一个日夜，给这个世界带来太多的美好。
到底什么是思库味道？怎样的人是KUMAN？什么可以代表思库的价值观？
在今年6月份的思库管理者生长大会上，核心管理团经过激烈的讨论，结合思库现在的发展阶段，业务形态，公司的组织分布，年龄结构等等因素，用一天的时间共识出六条真正属于“KUMAN”的价值准绳，这是大家共同认可的言行举止、也是考核奖惩升杀的重要依据。也希望用这个标准吸引更多同样味道的人加入思库。这个价值观背后，其实不是我一个人，而是代表所有的KUMAN的共同认知。
我希望大家反复回看这六个价值观，只有真正做到每一条，才足以影响全局。这也是未来我们判断事情对和错的标准，这个版本还会不断完善。希望能够让整个思库体系，不仅是杭州、北京、上海，未来更多体系都能够一以贯之。
感谢大家的一路同行，
回归创业精神、连接价值与美好，
明确方向、动力和方法，
期待属于KUMAN的下一个十年。
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