被五月天“浪费”的危机公关91小时
后台留言，让大叔点评一下五月天被质疑“假唱”的危机公关。
那就聊聊。
大叔猜测，估计大部分的吃瓜群众，都在想：
周一早上，“五月天假唱”相关话题上了热搜！如果真如五月天今天傍晚说的，这是“恶意攻击”和“造谣中伤”，为啥五月天不立刻马上辟谣，然后给b站up主“麦田农夫”发去律师函，甚至报警！
这才是理想中的完美危机公关啊！
五月天为什么没有立刻马上辟谣和诉讼呢？
这个问题其实本身就错了！
因为，留给五月天辟谣的时间，可不止昨天的12个小时啊！
1
“质疑假唱”视频，发布已超过91个小时！
需要强调的是，b站up主“麦田农夫”第一条“质疑五月天假唱”的视频，在11月30日22点57分就发布了！！！
也就是上周四晚上。
如果五月天的经纪公司稍微花点钱，买个舆情监测平台的话，大叔猜测，在上周五（12月1日）就应该能监测到相关信息了。
在“麦田农夫”发布的“五月天上海演唱会12首歌真假唱鉴定”的视频，选取了粉丝在演唱会现场拍摄的12首歌曲，提取人声进行分析。据他判定，12首歌曲中，《干杯》《恋爱ING》《知足》《爱人错过》《伤心的人别听慢歌》为假唱，《为你写下这首歌》前几句是假的，后面是真的。
12月2日，“麦田农夫”继续更新了2个视频，标题分别是“五月天11.28 伦敦演唱会整场鉴定”和“五月天《第二人生》《永远的永远》《你的神曲》三首真假唱鉴定”。
该系列视频被搬运至微博后，#五月天假唱鉴定#等话题在12月3日冲上热搜，“假唱”风波开始真正发酵。
而在12月1日，五月天还在柏林开了一场演唱会。阿信还转发了相关微博。
从11月30日22点57分爆料，到12月4日18点30分辟谣，整整过去91个小时30分钟。
2
记者电话采访均被挂断
如果你经常关注“万能的大叔”写的危机公关，你就该知道，融媒体账号一定要出动了。
“顶端新闻”记者在 12月3日19点，致电五月天经纪公司“相信音乐”相关工作人员，对方称并非宣传部门人员，无法对此事做出回应，建议记者拨打相信音乐官方电话，转接宣传部门。
你看看，多傲慢，但挺标准的“拒绝”。但可怕的地方来了。
随后，顶端新闻记者两次致电相信音乐“官方电话”，均在电话接通刚说明来意后被挂断，12月3日20点，记者致电另外一名相信音乐工作人员电话，同样在电话接通打了句招呼后被挂断。
顶端新闻记者又试图询问五月天北京演唱会主办方华乐非凡文化传播有限公司，对方的公开电话一直无人接听。
结论就是，记者找了一圈和五月天的相关方，都吃了闭门羹。
大叔猜测，如果五月天当时内部达成了一致口径，就不会出现挂电话的情况，而是给一个明确说法，起码应该是留意到了网上评论，尽快回复。
言下之意，处在大雪和时差中的柏林，五月天可能还在庆功？不管什么原因吧，他们显然错过了最佳的回应时机，以至于漠视了来势汹汹的网络舆情！
然后，可能是今年最蠢的危机公关，出现了！
3
全程直播，也证明不了之前是真唱啊！
就在“假唱”事件已经闹得沸沸扬扬，12月3日23点12分，相信音乐发了一条微博，文案是：“全民参与、全民见证、全程直播”，并附上了12月8日凌晨3点的伦敦演唱会时间！
也就是说，五月天官方不仅没有正面回应假唱质疑，反而不停挂媒体电话，更奇葩的是，竟然接着这波流量，来推广自己的伦敦演唱会……
所谓“全民见证、全程直播”有点侧面回应此事，来嘛，我全程在线直播，到底有没有假唱，你自己看呗。
这种模棱两可的回应，大叔从危机公关的角度来看，真的是蠢上加蠢，因为这次舆论的核心是质疑你的艺德啊，假唱对于歌手来说，那是最严重的问题啊！怎么能够不正面回应，反而轻描淡写，还借上了这波“黑”流量呢……
这条微博的留言区第一条是：全程直播，也证明不了之前是真唱啊！
但最滑稽的是第二条留言，竟然是阿信的“要起床哦”。
ip地址显示：他在法国。发布时间是在12月4日15点16分。
难道我可以认为，身在法国的五月天，对于国内的负面舆情热搜事件，完全不知道？？？
你看看，这逻辑，上过小学的都懂吧。为啥五月天不懂呢……
网友更炸锅了，因为从文娱危机事件的历史规律来看，网友已经形成一种惯性思维：
你不第一时间辟谣，就说明你有问题！
蔡徐坤就是没有第一时间辟谣，后来的事情，你懂了。张继科也是一样。
但反过来，你即便是第一时间辟谣，也不代表你没有问题。吴亦凡就是一个例子。
4
官方介入并发声后，五月天才终于回应
随着舆情越闹越大，终于，利益相关方开始介入，最重要的就是监管部门介入！
官方消息，分别来自新华社和央视新闻。划个重点，这说明上海市政府相关部门开始介入，并开始通过官方媒体释放官方消息。这是很标准的手段，官方信息，以正视听！
12月4日中午，新华社首发此消息，其微博称，上海市文旅局执法总队已关注“五月天演唱会被质疑假唱”舆情。今年11月，上海蕴华文化发展有限公司（划个重点，文末说）在上海体育场举办8场五月天“好好好想见到你”演唱会。
根据大型营业性演出管理机制，演出期间，每场均有市、区两级文化执法工作人员现场监管。市文旅局执法总队对此次涉嫌“假唱”舆情高度重视，已按照《营业性演出管理条例》要求主办方配合调查，待有关情况依法核实后，将及时回应网友关切。
12月4日13点，央视新闻客户端发布信息，“五月天”上海演唱会的原始视频、音频，目前已提交属地文化市场稽查部门，有关部门将对提供的音视频内容进行科学的测评分析，并公布调查结果。
而就在官方介入并发声后，五月天才在12月4日晚上18点30分，发布声明，强调，“积极配合相关执法部门开展调查工作……请大家相信五月天。”
这个声明，老实说，并没有给出太多有价值的信息，中规中矩吧，既然前面都错过了最佳回应时间，跟在官方后面回应，说啥都没有太多作用了，反而是政府的调查结果，成了全民关注的焦点。
但到底会是一个什么结果呢？
大叔不好猜测。
只是在写这篇文章时，有比较关注音乐圈的朋友提醒大叔，建议我去企查查搜下，五月天上海演唱会的主办方——上海蕴华文化发展有限公司。
大叔一搜，结果如下图。
你自己品吧！
今天这篇，没有一个完整总结吧，因为大叔总觉得事情还没有结束。简单谈3点：
1、事出蹊跷必有因。11月30日晚上的质疑，12月3日大热搜，12月4日18点30分才回应，隔了超过91个小时，再蠢的品牌公关，都不至于这么“躺平”，到底中间的91个小时，发生了什么，不知道，但肯定有事。
2、危机公关是体系。这个反复强调过了，不是一次反转，从这个案例看到，舆情监测系统、频频挂掉媒体电话、借黑流量推演唱会、阿信拉黑某博主和4号和网友互动……这些都属于危机公关体系的失控状态。希望你好好看清楚这个反面教材。
3、利益相关方是关键。人家质疑你假唱，你不回应，你以为就没事了吗？显然不是，还有监管啊，媒体找不到你，就去找政府举报。当然，你即便是回应了媒体，甚至起诉了up主，政府照样会介入，因为有监管职责，毕竟你是公开卖票的经营行为。
更关键的是，像政府监管部门这样的相关方一旦介入，事情的主动权就不由五月天掌控了，那么反过来看，你当时说的话，辟的谣，到底会不会打脸呢？
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