苹果拍了部暖心广告，仿佛童话照进现实

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举报 2023-12-06

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科技是如何改变生活的？大多数人每天常态化地拿出手机滑动屏幕、与亲朋好友联络时，或许无法理解，世界上还有少部分群体，几乎丧失了与人正常交流的能力，他们在使用智能手机时，又该如何自处？

世界残疾人日，苹果上线了一部影片《The Lost Voice》（丢失的声音），将科技帮助改善残障人生活的实例包裹在一个暖心的故事里，仿佛童话照进现实，照见了科技的温度。

童话故事与使用场景的无缝衔接

创意诠释产品卖点

影片塑造了一个童话故事般的开场。在迷雾丛林里，一位小女孩正带着指南针探险，这时，一只毛茸茸的大怪物出现在了她的面前。透过旁白可以知道，大怪物弄丢了它的声音，向小女孩求助，于是她们一起踏上了寻找声音的冒险之旅。

她们仔细搜寻森林的小角落，求助动物朋友，跨越平原，登上山丘，穿越大海，经历了一重又一重的考验，依旧无法找到丢失的声音。

怪物好像有很多话想说，却无法发出声音。在丰富的环境音乐衬托下，不会说话的怪物显得尤为落寞。小女孩对此十分沮丧，依偎在了怪物毛茸茸的怀抱里。正当这时，镜头一转，停留在了绘本的页面上。

童话回归现实场景，一位父亲正在使用苹果的语音辅助功能向女儿讲故事。这时我们可以看到，毛茸茸的大怪物，与父亲的形象出奇一致，视频里语调有些奇怪的旁白，其实来自苹果手机用父亲声音合成的人声。

尽管整部广告都在陈述产品性能，但是通过“父亲给女儿讲故事”的这个日常生活中也比较常见的剧情设定来融入卖点，完全不会让人感到反感，反而觉得很巧妙，让枯燥乏味的科技名词也能变得生动有趣。

丰富的符号隐喻
透视品牌的人文关怀

这部像童话故事一样的影片，是苹果在世界残疾人日上线的宣传片，由奥斯卡获奖导演Taika Waititi执导。在片中，新西兰医生、流行病医学家Tristram Ingham扮演父亲的角色。其本人就是一位患有面肩胛型肌营养不良症（FSHD），面临失语症的患者。

影片所展现的iOS17的两项辅助功能：“个人声音（Personal Voice）”和“实时语音（Live Speech）”，面向的正是同这位医生一样的群体，疾病让他们面临失语，而苹果的这两项技术可以对他们的声音进行采样，创建一套完整的语音库，以便在日后需要时，借助文本输入“重现”他们的声音。
会讲故事，广告就成功了一半。短片取材于现实生活，在电影艺术的加工下，呈现出质感满满的奇幻冒险电影效果，带给观众温暖治愈的情感触动。

在表现手法上，影片中出现的许多元素有着浓重的象征意义。
在现实生活中，我们对失语群体用“残障人士”的描述一言以蔽之，这是一种中立的价值观，而片中以性情温和的毛茸茸怪物为符号来象征这类群体，展现他们不能被人听见的困境，让人感受到明显的倾向性，即关怀导向的价值。
以及失语群体无法发出的声音，在影片中被充满想象力的形容为“The Lost Voice”，善意包裹于童真的形容词里倾泻而出。

从这个视角出发，“个人声音”和“实时语音”这两项功能的存在可以说有很深刻的现实意义。在技术的帮助下，失语群体可以用自己的声音同他人交流，相比于让他人代为发言，以智能设备辅助的方式在一定程度上保障了残障人士的自主权。

不断延伸的辅助功能
以人为本的品牌理念

科技进步并不以技术先进性作为唯一度量视角，还体现在对弱势群体的关怀、对社会效益的重视……
按照人口统计学划分，残障人士在智能手机的用户群体中只占很小一部分。
短期来看，让渡少数用户的使用体验，把更多精力投向更具有商业价值的功能才能获更大的经济效益。但从长远来看，价值观才是决定品牌能够走多远的关键。
针对残障人士的辅助功能开发的意义就在于此。品牌在追求商业价值的同时，也应该积极履行社会责任，关注社会弱势群体，确保科技的进步能够惠及更多人。

功利视角看待，这是一种双赢的策略，不仅在于塑造品牌形象，也在于关注社会弱势群体需求对于提升市场份额的意义。

去年的国际残疾人日，苹果也发布了一支宣传片《你就是最棒的》，展示残障人士是如何通过辅助功能更自如地生活、学习和工作的，传递了积极、乐观、向上的生活态度。
9月发布的iOS 17正式版，除了“个人声音”和“实时语音”，还新增了多项实用的辅助功能，帮助残障人士更好地使用智能手机：为失明或低视力用户推出了放大器的 Point and Speak 功能，为认知障碍用户推出的Assistive Access功能……
不断丰富的辅助功能，既体现了科技进步的普惠性，也传递了品牌以人为本的理念。
作者 | 关姐