阿那亚劝退Club Med 地主家也没有余粮了？

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举报 2023-12-06

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12月3日晚间，阿那亚发布一份《合作终止声明》表示，2023年12月4日起，根据阿那亚自身业务发展的需要，经与Club Med地中海俱乐部友好协商，自该日起，黄金海岸度假村将不再以“地中海·邻境”品牌进行运营，地中海俱乐部不再担任该度假村的运营方。

简单来说就是阿那亚把Club Med“劝退”了，阿那亚Club Med被业主方摘牌，无论双方体面话说的多漂亮，这次分手大概率是为了开源节流。

阿那亚Club Med为Club Med旗下Joyview模式度假村。通常来讲，Joyview度假村提供两种模式服务，一种只含房间和早餐（类似于普通酒店），另一种则是在含房间和早餐的基础上，付费升级成为Club Med经典一价全包模式。

目前登入阿那亚小程序可以看到，该酒店已经更名为Sukha苏卡酒店，据悉苏卡酒店为阿那亚旗下自营主题酒店品牌。

尽管苏卡酒店12月4日定价与此前Club Med售价一致，但其酒店工作人员表示，酒店正在交接中，售价可能还会出现调整。但是一价全包、晚间秀表演等Club Med原有项目已经取消，具体会保留或新增哪些服务项目尚不确定。

关于已经预定或购买该酒店套餐类产品是否受影响，有消费者致电官方客服咨询，对方回复说均不受影响，除了夜间秀取消以外，其他均一切正常。

在外界看来，随着阿那亚自身品牌影响力的成功建立，选择与国际品牌分手，脱离高昂管理费，也在情理之中。有传闻称，Club Med的委管模式要收取20—30%的营销费，此外还有各种管理费用，这是一笔相当大的支出。

在阿那亚早期，需要Club Med为自己增光添彩，这笔费用值得花。但如今秦皇岛阿那亚已经非常成熟，已经成熟到业主嫌弃游客太多的程度。阿那亚可能也在权衡如何调配业主与游客双方利益。

但这就像是天平两端，通过价格杠杆来调节游客数量，会遭来游客更多的吐槽。维持价格不变，限制人流就意味收入下滑。另一方面，阿那亚正在全国各地复制秦皇岛模式，也正是需要资金的阶段，这个时候开源节流，动刀Club Med也在情理之中。

事实上，这也是近些年诸多国内酒店业主的惯用套路，交几年管理费作为学费，偷师国际品牌，最后摘牌自营。

只不过，众多“偷师”自营的酒店中，并没有真正成功的案例。但与单一酒店不同的是，阿那亚是社区综合体模式。尽管早期Club Med可以为阿那亚带来一定品牌加持、流量获取，如今阿那亚自身品牌已经打响，更多消费者是冲着阿那亚来，而不是为了来住Club Med。

事实上，类似的品牌管理与综合体平台之间的博弈从来没有停止过。曾想发展乡村综合体及民宿群落概念的“千里走单骑”也曾被民宿品牌猜忌。当时曾有民宿品牌表示，乡村综合体没有知名度的时候，依靠各种网红民宿凑成集群带火综合体品牌。但当综合体品牌成功，拥有更大话语权的时候，它还需要网红民宿么？综合体自己开两个民宿就是网红民宿了。

或许阿那亚也有这样的思考，如今的阿那亚不需要Club Med来成就，Club Med能做的阿那亚换个牌子也能做。毕竟阿那亚内十家住宿品牌中，除了Club Med这种国际连锁，也只有隐庐算是有些知名度的连锁民宿。其余住宿品牌知名度都不高，但是并不影响阿那亚客流。显然阿那亚本身比住宿品牌更有吸引力。

另一方面，阿那亚也一直在操练自己的酒店管理团队。虽然阿那亚官方从没有对外宣称过自营酒店，但蛛丝马迹中可以看到，被誉为阿那亚性价比之王的安澜酒店可能是阿那亚团队自营的。

公开信息显示，秦皇岛阿那亚酒店管理有限公司安澜酒店，原法人为马寅，现法人张宇翼曾为秦皇岛苏卡酒店有限公司法人。

但是这家已经开业多年的安澜酒店，目前在社交媒体上的风评并不出色。绝大多数的吐槽是针对酒店内硬件及服务细节。最为离谱的是，一位网友吐槽称，入住时与工作人员发生了争吵，结果退房时，门口迎宾说：“您慢走。走的越远越好。”

还有网友的经历是，10月17日早晨买了499元的团购券，当即预约了12月31日的房间，结果两天后收到酒店方面电话说预约失败。“讲真的，玩不起就别玩，吃相可真难看。”

显然，安澜酒店在细节上的种种失败服务案例，能否顺利接棒以“G.O”文化闻名的Club Med，还是个未知数。不仅安澜酒店被吐槽，今年暑期，网上对整个阿那亚质疑与吐槽空前强烈。以至于阿那亚创始人马寅亲自撰写文章，《数百条吐槽阿那亚的评论我都看了，向大家真诚致歉》。

但可惜大家并不买账，文字下有评论称，“感觉所谓的回应都是在狡辩，并不是真诚的意识到自己的问题。”

而在酒店运营问题上，或许阿那亚将Club Med管理团队清退后，会把一部分G.O留下，以便充分利用这些拥有国际连锁工作经验的人员，弥补自身不足。

但这些G.O能给予多少经营上的帮助，是否又能将Club Med模式完美复刻，这就仁者见仁智者见智了。甚至可以说，在酒店经营上Club Med本身也不是一位好老师。

事实上，业内对于Club Med“G.O”文化质疑也一直存在。一些从Club Med跳槽到标准国际连锁酒店的G.O表示，哪怕是在Club Med做了3-5年G.O，到了万豪、洲际这种品牌里你会发现自己依然是个小白。

在一部分人看来，“G.O”文化的确是Club Med与众不同之处。但近几年Club Med加速扩张，不少老G.O离职，新的G.O又不了解“G.O”文化内涵，Club Med自身也没有注重“G.O”文化传承，以至于G.O被贴上混乱的标签。许多人对G.O的印象就是“啥也不会，就陪客人吃喝玩乐，随叫随到。”

不过以阿那亚目前的声势来看，能不能做好酒店或许只是一个次要目标。重要的是如何更好地复制阿那亚，毕竟今年秦皇岛项目所暴露的问题，意味着该项目还没有成为一个完美样板。虽然随着淡季到来，游客人群与业主之间的冲突暂时平息，但明年旺季到来阿那亚又该如何应对？

而这样的问题在所有的阿那亚项目中都会存在。除非项目不好，没人去。但这显然不是靠劝退几个管理费过高的委管品牌，开源节流就能解决的。

封面源于摄图网。

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