【欧赛斯1分钟品牌商学院100讲】品牌篇:第61-70讲
欧赛斯1分钟品牌商学院
针对日理万机的企业家/董事长特别推出专栏
1分钟说清一个商业问题
以欧赛斯十年服务300多家企业、20多家百亿企业的实践经验
一针见血,真知灼见,直击痛点
阐明商业真相背后的真相
助力企业建立以品牌为中心的商业致胜之道
专栏共100讲,分为战略篇、品牌篇
本期推送战略篇第61-70讲
前情回顾
企业家/董事长必读【欧赛斯1分钟品牌商学院100讲】战略篇:第11-20讲
企业家/董事长必读【欧赛斯1分钟品牌商学院100讲】品牌篇:第41-50讲
企业家/董事长必读【欧赛斯1分钟品牌商学院100讲】品牌篇:第51-60讲
第61讲
品牌战略咨询落地
如何万箭齐发、力出一孔(下)
战略落地有两大工具,即一表一会。
“一表”是每周的战略落地推进配称表,
“一会”是每月的战略落地推进配称会。
一表一会需要坚决贯彻,周周不断、月月不绝,如流水滔滔不绝。
每周的战略推进表,是让每个部门通过战略落地推进表这个工具,对战略落地工作进行层层分解、项项落实,让每个动作件件有结果,从而完成战略落地动作。
战略落地,需要成百上千上万个动作落地才能真正执行出来,这个落地执行过程不仅会把品牌系统内化,还能同时建立起整个组织的战略落地素养。
每月战略配称进度表,是由战略委员会的各个小组长汇报战略甘特图完成进度,完成的清掉,未完成的说明情况,需要调整的调整,需要决策的交由战略委员会决策。每月底优化一次战略落地甘特图(进度图),形成下一个月的新一轮循环。
这两个管理工具,能让我们有效地推进战略落地,形成战略自下而上的分解,战术自下而上的推动,建立企业内部分布式战略落地推进机制,形成组织合力,激发组织潜力,实现最终的战略占领。
华为实施的4G/5G手机战略,均采用战略落地一表一会,成功赢得业界领先的市场地位。
第62讲
最好的竞争是不竞争
还是瞄住对手建立竞争优势
最好的竞争是不竞争,还是瞄住对手建立竞争优势?
这是欧赛斯在做品牌战略咨询中经常被问到的一个问题。
欧赛斯对此有两大理解:
第一,在行业发展早期,市场格局尚未形成之时(不竞争)
竞争的根本在于找到自己能做到的第一,即找到自己的不对称竞争优势点,并基于这个点建立自己独一无二的经营活动,这就是所谓最好的竞争是不竞争。你打你的、我打我的,实施差异化市场策略,不在行业巨头的赛道上赛跑,开辟自己全新赛道。
第二、在行业成熟期市场格局已经形成时(建立竞争优势)
这个时候,企业做到了行业的核心竞争位置,就必须扫描、锁定竞争对手,所有的竞争动作不仅需要全方位定位自己,还需要雷达反向360度无死角地扫描、定位竞争对手,给自己规划赛道,也给对手规划赛道,拉高增强自己的势能,把对手局限锁死在低势能区域。
简单来说,公司小的时候,要做好自己,大的时候,要关注并主动定位并锁定竞争。
第63讲
不同价值链行业如何做品牌(一)
重决策、长价值链行业要以战略来驱动品牌;
中决策、中价值链以品类驱动品牌;
轻决策、短价值链行业要以品牌来驱动战略。
消费者每日接触的产品,大概可以分为两种:轻决策产品、重决策产品。
轻决策产品,如饮料、酸奶、毛巾、零食等,即消费者不需要多思索就可以决策的产品,呈现典型的感性触发特征。
另外一种产品是重决策产品,如买房子、装修、考学等,消费者需要深入思索、自我研究并参考很多人的意见方可决策,呈现典型的理性选择特征。
还有一种类型,就是中决策产品。虽然消费者有一个审慎的挑选过程,但是决策难度并不高,呈现感性化的理性选择特征。这个时候,认知优势会起到很大的购买促进作用。
轻决策产品,品牌一旦占领心智阶梯,购买驱动不可逆转;
中决策产品,品类已经建立选择优势,购买驱动不可逆转;
重决策产品,综合竞争优势一旦形成,购买驱动不可逆转。
轻决策产品—低价品,饮料零食等,如农夫山泉,占领国民矿泉水心智;百岁山占据中高端矿泉水;
中决策产品—中价品,酒店预制菜(易太,牛肉类第一;亚明,猪肉类第一)、家电、服装等;
重决策产品—高价品,房产装修汽车等,比亚迪三电综合优势领先,电车成为国内市场绝对第一。
第64讲
不同价值链行业如何做品牌(二)
欧赛斯服务的客户里,既包括短价值链行业,也涵盖中长价值链行业。
短价值链意味着高度标准化和易复制性。水行业就是一个典型的短价值链行业,价值链是水源地——灌装车间——销售终端——消费者。在短价值链行业,消费者通常处于决策主导位置。
相比之下,建材行业属于典型中价值链行业,从原料到生产车间,产品需要经历多轮工艺加工,经过多层经销渠道才能到达终端,最后到达消费者。建材行业的价值链明显比水行业更复杂,渠道在其中占据核心地位。
在中价值链行业,品类优势通常由消费者在决策中主导,如老板大吸力油烟机、三棵树健康漆、TaTa静音木门等。
家装行业是一个典型的长价值链行业。在装修过程中,客户需要和水电多工种,十多道工序,上百种产品,十多个人员打交道。根据木桶原理,欧赛斯认为,家装公司需要整个价值链无短板,跨越品牌认知,构建流量入口、产品、设计、供应链等8大业务流程,且在关键战略压强点上还需构建综合竞争优势。
结合东易日盛的资源禀赋,欧赛斯制定“超放心家装”战略,成功助其打造“行业标准领导者”,成为放心装修中高端第一品牌。
第65讲
不同价值链行业如何做品牌(三)
塑造轻决策行业品牌的最佳方式,往往是建立消费者需求与品牌间的一对一联系。如“困了累了喝红牛”“经常便秘香丹清”“不在状态 脉动回来”“有问题上知乎”等。品牌打造的范式是问题=解决方案,或者场景=解决方案,只要产生问题就想到品牌,只要进入场景就想到品牌,达到品牌出现则购买行为出现的效果;
中决策行业品牌的塑造方式,是抢占品类的流量入口,对接消费者的核心痛点,封杀消费者关心的核心特性,并将之上升为品类。因为品类不仅是行业里的优势流量入口,也是行业虹吸效应的中心,具有吸引全行业价值链要素的特点。如欧赛斯打造的斯柔菲深睡力乳胶枕、舞极限轻动鞋等。
重决策行业品牌的塑造方式,是用战略驱动品牌,即找到价值链中的战略压强点,投入企业的战略性竞争力量,在战略压强点上建立战略性竞争优势,并构筑品牌护城河。如华为提出了“深淘滩、低作堰“的战略,并在这个方向上持续不断地积累,才建立起华为”技术领先“这样独特强大的品牌认知资产;
别墅装修是重决策行业,欧赛斯为星杰国际升级品牌战略—“追求卓越”,提升品牌势能,成功地把星杰国际打造成为别墅装修第一品牌。
第66讲
品牌既要顶天,占领认知母体;
也要立地,打造印钞机
每位企业家都懂得品牌“顶天立地”的道理。
所谓“顶天”,是指品牌有一个超越了简单产品层面的概念,帮助公司占据一个认知母体、一个道德高地、一个文化高地、一个精神高地或者一个信任高地,让品牌拥有一个极高的势能,能够自上而下俯冲。
“顶天”的背后往往是“立地”,即在它的底层,是企业的业务组合,往往会存在一个或者多个“印钞机”(现金流)业务支撑。
同仁堂,价值观铭刻在徽章之上,“品位虽贵必不敢减物力,炮制虽繁必不敢省人工”;
汇丰银行的旗帜,永远飘扬在高尔夫球场;
剑南春,永远提示着大唐盛世的荣光;
Nike,永远传递着NBA顶尖运动员的运动精神;
三棵树,永远提醒大家装修要用健康漆—“三棵树马上住”。
第67讲
三种品牌增长方式
品牌的增长方式有三种,分别是肌肉型增长、肥肉型增长、肿瘤型增长。
第一种,肌肉型增长
客户冲着定位而来,冲着品牌的核心价值而来,这类客户不仅会成为忠实客户,还会成为产品的积极鼓吹者,能够帮助品牌不断夯实定位,是品牌的优质客户。
这种客户带来的增长,我们称之为肌肉型增长,如使用华为手机的客户,冲着华为的品质和高性价比而来;
第二种客户,肥肉型增长
消费者因为热点、话题、或者流行因素而来,并非冲着品牌的核心价值。
这些客户其实偏离了品牌的定位,虽然扩大了生意规模,但并不能夯实品牌定位和核心价值,带来的增长就是肥肉型增长。
如锤子手机等很多网红品牌,往往昙花一现,就是因为没有真正创造不可替代的消费者价值。
第三种增长最可怕,肿瘤型增长
这种增长会破坏甚至瓦解品牌的定位,比如涂料定位是“健康漆”,但是消费者不是因为更健康购买,而是因为更便宜。如果这种增长多了,就会让品牌失去相关性,最终失去存在的理由。
第68讲
消费者寻求多样化购买行为
背后的品牌策略
什么是寻求多样化的购买行为?即差异化明显、决策参与度低、个性化程度高、消费者偏好变化快的产品,典型行业有女装、餐饮、零食等。
寻求多样化的购买行为的特征,是品牌差异化明显、决策参与度低、品牌忠诚度低。
寻求多样化购买行为下的品牌策略,是在考虑市场容量的前提下,推出一系列差异化、个性化的品牌,满足消费者多样化购买的需求。简单来说,就是占领一个货架阵地组合,为消费者提供多样化的产品。无论客户如何选择,背后的企业都是一家。
如宝洁公司推出了海飞丝去头屑、潘婷营养、飘柔柔顺等一系列多样化产品,通用旗下的雪佛兰、别克、GMC、凯迪拉克、霍顿、欧宝等系列产品服务北美客户,让公司的货架权、市场权最大程度的货币化。
第69讲
生活方式品牌必须具有强大的
社交货币价值、自我认同价值
生活方式品牌必须具有强大的社交货币价值、自我认同价值
未来,所有的品牌都是生活方式品牌。
在商品稀缺时代,一切以商品功能为中心;而商品饱和时代,更多需要以用户需求为中心,从物质需求过渡到精神需求,从物理价值升级到心理价值,围绕用户需求的生活方式品牌才是未来。
“生活方式”由现代自我心理学之父阿尔弗雷德·阿德勒在20世纪初提出,以“自卑感”与“创造性自我”为中心,强调“社会意识”,主要概念是创造性自我、生活风格、假想目的论、追求优越、补偿和社会兴趣。
阿德勒一生研究的课题是 “我们应该怎样去生活”?阿德勒认为,人类的一切行为都受“向上意志”的支配,一个人生来就有一种内驱力,能够将人格各方面汇合成一个总目标:要求高人一等的优越感,即出人头地。
要成为生活方式品牌,品牌必须能够代言目标客户群向往的、梦寐以求的、具有强社交货币价值及自我认同价值的生活方式。
比如Lululemon率先用#Sweatlife(出汗健康生活),定义了都市精英白领女性高尚运动休闲的健康生活方式,并将这种生活方式贴上超级精英的标签;
蔚来卖的不仅仅是电动车,而是#NIO Life。#Nio Life是一种愉悦和惊喜并存的生活方式,带有新经济先锋的标签。
第70讲
品牌的两大价值:
品质承诺、形象及价值观认同品质承诺
品牌的核心价值是被反复验证的品质质量。如宝马汽车,核心资产是代表品质、新人、文化和品味,激发消费者主动购买。
形象及价值认同
品牌代表一种生活方式和价值观输出,情感上能击中消费者内心深度痛点和普遍需求,凸显消费者追求品质产品、品味生活的个性化生活态度。如宝马汽车,代表年轻一代“体验驾驶乐趣”的个性品质生活。
未完待续
敬请期待
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