多少得学点儿公关,要不就和联想一样当笑话
一条不务正业的随笔。
今天,北京“翘首以盼”的大雪到了,大到学校开始停课,像字节、快手等等公司也可以允许员工居家办公。
很可惜,貌似这里面不包括联想,错过了不被行业当笑话的机会。
事情并没有多大,联想的总部门口有一个logo牌,像所有平平无奇的品牌一样没啥人关注,今天终于出名了,可惜并不是因为光辉的事。
(图上不是同一个,只是太冷懒得去拍了)
下雪的时候被雪覆盖了,就有好事的人在雪上画出了个歪歪扭扭的华为logo,按说也没多大事儿。
下雪不涂鸦,还要雪干什么。
(万恶之首就是这个)
真正把联想推向高潮的高手出现了,联想内部论坛出现帖子,名为“高级经理”的账号声称“请大家积极举报这位把公司LOGO涂鸦成竞品的员工,我们定会严惩不贷!”
(谁说站在光里的才算英雄)
原本平平无奇的雪天引发了科技圈群嘲,隔壁的新浪、网易、百度都开始参与报道,内部笑话变成了行业笑话。
笑话讲完,像聊聊里面公关的问题。
01为什么是联想?✦抹在别家品牌,会不会有同样群嘲效果?
会不会被群嘲关系到企业的品牌形象,在公众对尊敬的企业和企业家是有充分包容的,当年雷军的“Are you OK”事件,大部分公众笑归笑,还是对雷总的企业家气度很佩服的。红衣大炮、傅盛这样喜欢“多聊两句”的品牌大家也默认为企业的真性情,或者点赞站队,或者直面呛声,很少“讥笑”。
反观这次事情的主角,从当年的反对华为的投票,到庆总的一系列神之一手,到更久远和倪院士的往事,大部分并没有对这个提升中国电脑普及率的企业有多大的尊敬,更别提对品牌有多少忠诚度了,一个“工具品牌”而已,当然,他家电脑确实不咋好使。
这种事情如果在普通企业,公众大概率不会当回事儿,如果发生在某度、某来、某自如身上,估计效果不会比这次差。
公众其实并不关心这件事,只是想嘲笑你。
02谁干的?✦是不是自家员工干的,有什么不一样?
被嘲笑的方式不同,暴露的问题不同。
如果是吃瓜群众干的,那除了说这个肇事者的个人修养有限以外,更多的是对这个品牌的尊重不够,或者说,没有。赤裸裸故意的写个竞争对手(且还有往事恩怨)恶心恶心对方,旁观群众也懒得帮他们抹掉,看看笑话挺好的。
如果是自家员工干的,那说公司文化已经出了不小的问题,首先自家logo都快被大雪淹死了都没人擦,其次写的人对自家金主都没啥好感,最后这个涂鸦放那半天也没人管,甚至发帖的人都懒得动。这样的工作态度应该还挺堪忧的。
城堡还真的是从内部攻破的。
03谁惹的祸最大?✦碰到这样的事,员工干什么最好?
这位高级经理惹的祸并不小,他的大字报风格帖子成功的把“家丑”变成了“群嘲”,现在最难的是联想公关老大,本来没多点儿事,正面公开回应显得企业格局太小了,忍不了一个不高级的笑话。但是不公开回应吧,网上转载已经越传越歪,直接把帖子内容当成了公司的回应,而且可能越传越歪。
其实,公关老大在自己朋友圈调侃的回应一下,也能很快翻篇了,公众关注点很快就可以到其他地方了,就像腾讯阿里的高手处理,多少次云淡风轻的化解了危机。我能想到的这样高管能想不到么,只可能是联想高层并不惜换这种风格,负责人也不想碰老板的逆鳞,不干不错,干多错多。
原本就没多大的事儿,这位高级经理同志看到涂鸦第一件事儿就把雪抹了,联想又是开开心心的一天。可惜他就是喜欢怒刷存在感,给整个品牌带来巨大损失,抹平这个笑话可比抹平雪难多了。所以,下次公关同事说建议别干的时候,他并不是怕事儿。这次的帖子最好的解决方法就是:建议别发。
搞不好,涂鸦的人没找到,号召举报的先回家了。
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