山姆会员店为啥诱人?|100个品牌图鉴No.2
也不知是从哪天开始,身边的朋友会把喊你去逛超市当作一项娱乐活动,而这场邀约最常见的目的地就是“山姆”。“山姆”是谁,为何会被人们所推崇?“山姆”的风已经挂了很久,为何还能持续奔涌?
山姆会员商店是世界500强企业沃尔玛旗下的高端会员制商店,其名取自零售界传奇人物——沃尔玛创始人山姆·沃尔顿先生。自1983年4月首家商店在美国俄克拉荷马州的米德韦斯特城开业起,山姆已有超过30年的历史。90年代初,山姆开始进入国际市场,山姆在全球已拥有800多家门店,成为全球最大的会员制商店之一,为5000多万个人与商业会员提供优质的购物体验。
1996年8月12日,国内第一家山姆会员商店正式落户深圳,这也是全亚洲的第一家分店。随着互联网时代的到来,山姆开发了在线购物平台和移动端App“山姆会员商店”,并通过山姆京东旗舰店,为会员提供更多网上购买渠道。
关键词1: 新鲜
能让人眼前一亮的,不只是视觉上的风景,还有感受上的新奇。
当你走进一家超市时时,映入眼帘的不是琳琅满目的精致,而是规模上的震撼,仿佛一时间走进了美国西部镇上的超市。
图源微博网友/详见水印
好家伙,进仓库了。
这里有高大的货架,高大的购物车,每一种商品的库存就放在这里,包装有些粗放,仅放置一两份产品在外,以供大家体验和选购。所以整个货架,是朴实的摞叠,而非精致的摆放,所以完全不会有在普通超市稍一大幅度转身可能还会碰到商品的尴尬。
高大的货架背后,是大包装的产品,超大份,超大量,囤货者的天堂。甚至还会让人觉得,这么不精致的展陈,可能没多赚我钱吧,买!
图源微博网友/详见水印
洋气的嘞!
这里有大量异域的色彩,牛排、沙拉酱、意面·······让人一时间也忽略了包装上的汉字和进口标识,这些本就源于欧美饮食习惯的食物,在这里仿佛更加正宗和通俗起来。
图源微博网友/详见水印
尝一尝,真香!
这里有很多很多试吃,是很多很多。疫情三年隔绝,加之互联网发展的共同影响,让人少了很多线下购物的快乐体验。在山姆,你能看到人们排队等试吃,这真是一种太棒的的感觉。
山姆设置了很多现场试吃区域,此外其他日用品也会被专门拿出了作为样品供大家使用体验。这主要是因为,山姆的货架设置太过于敦厚,原包装直接往货架上摞,则必然要通过鼓励专门的试吃试饮试用,来满足消费者对产品品质的体验。为此,山姆的试吃,不只是简单的小蛋糕切块,还上了难度常设现场煮、现场煎炸等试吃台。
另一方面,人是有好奇心的,这些高大的货箱着实封锁了大家对产品的感受,所以一旦有试吃试饮试用,大家一定会愉快参与。
图源微博网友/详见水印
关键词2: 实惠
企业以盈利为目的而存在,品牌为更多盈利而出现。品牌,有不同的定位,有的主打高端,以独特精神来高溢价,绑定目标人群,有的则主打便民,以薄利多销的实惠,去拥抱大众市场。
山姆,便是以这种薄利多销的模式,把大众的“实惠感”做到了新台阶。它采用大包装、低利润的经营方式,所售商品多采用大箱包装或组合包装以降低成本,顾客也因此可享受低廉的仓储价格。虽然它来自遥远的、市场包装营销业务繁茂的美丽国,但这种看似朴实无华的物美价廉,却深深符合我中华儿女求真务实、朴素勤俭的优良品德。
图源微博网友/详见水印
之所以“薄利多销”的模式能够持续健康的开展,是因为山姆有着自己独特的采购体系。山姆会员店有着一套繁琐庞大的供应商筛选制度,全部商品由沃尔玛分设在世界各地的沃尔玛全球采办有限公司(Wal-Mart Global Procurement)的“山姆会员店”部门代为采购,以“优质优价”为目标,采购部门负责压价、挑选商品和推荐供应商,验厂部门(Ethical Standards)负责供应商资格认证,验货部门(Quality Assurance) 负责商品质量审核。这样的采购体系,使得山姆既能根据当地特色进行产品的设置,又能获得规模效益和品质保证。
另外,店内展陈也主打一个朴实无华风,坚决不在店内装修上多花钱,各种节能灯、节能设备也都安排其中,主打一个能省则省。
图源微博网友/详见水印
这样的商业模式,省去了大量的中间商差价,省去了各种杂七杂八的费用,最终实现的就是,消费者获得了更高的性价比,企业也因此能够薄利多销获得规模效益而持续发展。
关键词3: 捆绑
仿佛也是山姆正盛的这几年,各品牌的“会员”意识、“私域”意识也正纷纷觉醒,大家都意识到,一回生二回熟,把人头先拉进我家的池子里,这日后的“来日方长”都好说。
图源微博网友/详见水印
目前来看,仿佛也的确是如此。
几年前,我曾在某银行新注册一张卡,营业员硬生生用半个小时来帮我下载app,向我介绍每一个窗口界面的内容和功能,若不是我好奇心强我早跑路了。但也恰恰是那半小时的无聊学习,我了解到了它的业务功能,对品牌有了印象归属,也有一份这份辛苦不能浪费的“记得感”。后来我每每需要相关业务时,也是最先想起这张卡,这个客户端,它成为我使用最频繁的银行app。
太容易获得的东西,人们常常不太容易珍惜。不太容易获得的东西,人们则要想着让它物有所值,甚至物超所值。
因此,山姆会员店的会员身份,是需要付费的,不仅付费而且还不低。普通年卡费用为260元,这意味着精打细算的人们,每年怎么着也要花费千元才能基本回本。而千元消费过后,良好的购物与产品品质体验,足以俘获消费者心,进而成为稳固的高忠诚度用户,化身为企业“薄利多销”模式的忠实客源。
至此,山姆大叔的捆绑闭环正式圈成。
新鲜,是乍见之欢,是呼朋引伴的引子;
实惠,是久处不厌,是纷纷入坑的基础;
捆绑,是商业手段,是彼此的信任与托付。
猛然觉得,人与人之间的相处仿佛也是如此,哈哈哈。
内容参考:
《山姆们,到底有什么好逛的?》
https://www.digitaling.com/articles/985543.html
山姆会员商店 百科词条
https://baike.baidu.com/item/%E5%B1%B1%E5%A7%86%E4%BC%9A%E5%91%98%E5%95%86%E5%BA%97/4008594?fr=ge_ala
————————————
不专业不深入不靠谱。
但还是想认识下、了解下、想一想。
如有错误,欢迎指出。如有新鲜,期待探讨。
转载请在文章开头和结尾显眼处标注:作者、出处和链接。不按规范转载侵权必究。
未经授权严禁转载,授权事宜请联系作者本人,侵权必究。
本文禁止转载,侵权必究。
授权事宜请至数英微信公众号(ID: digitaling) 后台授权,侵权必究。
评论
评论
推荐评论
暂无评论哦,快来评论一下吧!
全部评论(0条)