海底捞不如自己开商场？现在吃火锅还能打毛线，吃喝玩乐齐活了！

原创赞收藏评论

举报 2024-01-18

扫描,分享朋友圈

在海底捞吃喝玩乐！

作者 | 刘青编辑 | TOP餐谋

曾经海底捞美甲格外吸引人，很多消费者来吃海底捞一大原因就是因为想做美甲，而当美甲的风潮逐渐过去后，海底捞又推出了编发服务，甚至当发现消费这不满足于在自己身上玩花样后，又推出了DIY手串的活动。

可以说现在消费者对海底捞的期待已经不仅仅只停留在火锅口味上了，大家纷纷开始好奇：海底捞，你还能整什么活？

最近海底捞确确实实又又又又整出新花样了，继美甲、DIY串珠后，海底捞又推出了打毛线的活动，顾客可以在毛线小屋里亲手编制毛线手工艺品，体验手作的乐趣，这个活动一推出就收到了很多消费者的喜爱。

01.服务新玩法

海底捞擅长整花活已经是消费者们有目共睹的了，而这次杭州一家海底捞将毛线小屋安排在了店内还是让人大开眼界。在这家店里，消费者可以在用餐之余用专业的毛线工艺品设备簇绒枪来制作手工艺品，每位消费者的创作时间大概两个小时左右，尽管要收费39到99元不等，但不少消费者依旧展现出了极高的热情。

毕竟这个“打毛线”的创作方式其实也算是一种手工体验，在美团上特意找手工作坊来体验的话，一次价格也在80-200不等，这么算下来海底捞的价格算是很良心了。更何况持有店内就餐凭证的顾客还可以享受到50％的折扣优惠，这么玩下来可比特意去手工作坊要实惠得多。

从之前的美甲到后来的洗头编发再到现在的打毛线，不难发现海底捞的服务向来坚持着一个原则，那就是以顾客需求为导向，尽管各式各样的活动看上去花里胡哨，但归根结底都是为了解决顾客的精神需求，用花样百出的活动来满足消费者对用餐以外的期待。

02.创新无止境

如今“海底捞式服务”已经成为了服务业的标杆级存在，而海底捞之所以能将自己的服务硬生生拔高成标准，其实就是因为海底捞的服务创新永无止境。像前段时间很多的海底捞演唱会接消费者就是一个很好的例子，海底捞敏锐捕捉到了演唱会结束后人们对交通以及吃喝的需求，于是派出了大巴车来接消费者到门店进行消费，积极响应了消费者的需求，同时为消费者提供了满意的服务方案，完美展现了海底捞的创新服务能力。

而这次打毛线的活动同样是海底捞对消费者需求的积极回应，现下很多消费者在海底捞用餐后会纠结去那里玩，而海底捞将选择摆在消费者面前，再加上价格优势，这就几乎没有消费者能够拒绝海底捞的新玩法。

03.人性化服务

海底捞的再次出圈更让消费者看到了这个品牌人性化服务的一面，作为餐饮行业的龙头企业，海底捞很好的为其他品牌打了个样，创新服务方式提升顾客体验是能够俘获消费者心的。能将服务做到极致真的是一种优势，同样将服务做到极致的胖东来也用亲身经历告诉消费者，能把服务做到极致，这钱就活该他赚。

如今对于消费者来说，海底捞已经成为了一种保底选项，尽管会有更好味道的餐厅可以选择，但海底捞永远都是不知道吃什么时的首选，毕竟这种“宾至如归”的感觉，还是海底捞做的最到位。

· 文内部分图片来源于网络，版权归原作者所有

本文系作者授权数英发表，内容为作者独立观点，不代表数英立场。
转载请在文章开头和结尾显眼处标注：作者、出处和链接。不按规范转载侵权必究。