2023ECI FESTIVAL回顾|郑照澄：由营销到产品的跨界创新

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>>> ECI FESTIVAL 2023国际数字创新节于2023年12月7-8日在【中国·无锡】隆重举办，借力无锡高新区优越的数字经济创新产业优势，与ECI雄厚的创新资源、强大的专家团队和高端的智库力量深度结合，共谋数字经济发展，共话数字创新未来。

本届创新节以“BE THE FUTURE/成为未来”为主题,设置1个国际创新论坛、1个产业应用创新论坛、4场创新专业论坛、2场颁奖盛典、2场鸡尾酒会、4场园区参访与项目合作治谈会、1个年度创新产品展以及10大类别ECI Awards获奖作品展等，邀请和吸引了来自全球各成员国家和地区的科技界、投资界、营销界和ESG研究者等数百名创新引领者、创新企业以及中外媒体代表到场。

ECI@汽车生态创新论坛简介：

汇聚全球汽车产业精英，共同探讨智能网联汽车的创新趋势、技术前沿和商业模式。在变革的时代背景下，我们致力于激发跨界合作的可能，挖掘未来出行与产业的无限可能。

论坛将围绕智能网联汽车的技术发展、产业链整合、商业模式创新等核心议题展开深入讨论。我们邀请了来自全球的产业领袖、技术专家、创新企业代表和政策制定者，共同为汽车产业的未来发展献计献策。

通过跨界合作与思想碰撞，我们希望激发出更多具有颠覆性和创新性的想法，推动汽车产业迈向新的高度。

以下内容根据ECI@汽车生态创新论坛现场实录进行编辑整理：

郑照澄 |电通中国整合解决方案战略与创新负责人

在汽车营销的新时代，我们探索“竞化论”的奥秘。其中的“竞”字，蕴含着竞争的激烈与激情。面对汽车营销的竞技场，我们深入研究如何实现从营销到产品的跨界创新。

随着新能源汽车的崛起，我们见证了一个多元时代的来临。不同的场景需求催生了市场的多元化，消费者的多元化细分需求对市场格局产生了深远影响。如今，纯电动、插电混动、增程式混动、充电、换电等新能源汽车百花齐放，与传统的燃油车站在同一个起跑线。

过去，我们受到政策红利的驱使，为了牌照而购买新能源汽车。如今，更多消费者主动选择新能源汽车，他们的购车观念发生了巨大转变。在新媒体的推动下，消费者获取信息的渠道不断丰富和创新，导致了整个消费决策过程的深刻变革。

面对这个充满多元化的新能源汽车时代，我们需要倾听消费者的声音，深入了解他们的需求和期望。就像打造新产品一样，我们需要花时间研究消费者的心理，以便更好地为他们提供有益的购车建议。

我们电通从人的角度出发，基于理性和感性层面进行深入调研。我们发现，高达84%的人追求个性化，他们希望通过定制化满足不同场景的需求。同时，56%的人热爱驾驶，他们痴迷于推背感、0到100加速等纯粹的驾驶体验。在理性方面，63%的人更注重性价比，他们在限定的价格范围内寻找最合适的金融方案。

汽车垂直平台仍是消费者获取信息的主要渠道，而社交平台和短视频成为不容忽视的新兴力量。尤其是一部分消费者，尤其是女性消费者，她们在小红书上查看其他车主对车辆的评价。

新势力车主更注重售后服务的便捷性，他们希望能够在线上获得解答或直接购买增值服务。例如，当他们将车停在机场停车场时，他们希望能够购买云监控功能以确保车辆安全。

线下渠道方面，油电车主更希望获得更多智能化的介绍和创新体验方式。而新势力车主则期待更多的车辆展示、试驾机会以及更好的车主福利。以理想和蔚来为例，他们的车主社区服务做得非常好，提供了全方位的关怀和服务。

在信息偏好差异方面，油电车主关注试驾、车辆定制、功能需求等方面，而新势力车主则更关心售后保障、车主福利和交付细节等方面。

为了满足消费者的需求，我们提出了上门试驾和多元化金融政策等解决方案。在调研中，许多人表达了对这些服务的渴望。此外，提供上门的试驾服务可以让消费者在实际路况下体验车辆性能，从而更好地了解车辆是否符合他们的需求。同时，多元化的金融政策也可以为消费者提供更多的选择和便利。

现在让我们揭晓汽车营销的破局之道。我们介绍了电通ABCD四大绝招：广告营销转型、业务转型、客户体验转型和数字化转型。这四大绝招可以帮助车企在激烈的市场竞争中找到破局之道。

为了更好地满足消费者的需求，我们需要转变思维模式，以整个用户生态系统为中心重新定义客户关系。以前我们强调用科技造车，现在我们更加关注如何利用科技改善用户体验。例如使用AI作为驾驶助理来规划行程、操作车内系统以及通过数据分析了解驾驶习惯，从而提供更灵活的保险服务。

论坛流程

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关于ECI Awards

ECI Awards 国际数字经济创新奖，（全称 Entrepreneurship, Creativity & Innovation Awards，中文简称：国际艾奇奖），由 IECIA / 国际数字经济创新组织于 2014 年设立，是全球数字经济领域首个使用“创新的有效性/The effectiveness of Innovation ”作为评价标准的国际奖项；ECI Awards 致力于表彰在“产品、模式、营销、MarTech、AI 应用、元宇宙、公益、ESG、数字零售、未来乡村”等赛道中，极具创新应用价值的案例，以及作出创新贡献的个人与组织；ECI Awards 不只是表彰具有商业价值的创新，更赞赏能够定义未来，促进人类社会可持续性发展，体现人文精神的创新，被誉为数字经济创新领域的“诺贝尔奖”。

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