当我开始在B站上买东西
作为一个深知营销广告逻辑与成本的20年营销人,当我以消费者身份开始购物的时候,总是清楚的知道自己在买什么。
例如,在十几前结婚的时候,我就没有买钻戒,而是拉着LG,到了大名鼎鼎的“菜百”,买了黄金。
因为,估计全中国第一篇关于“戴比尔斯钻石营销”的文章,就是我当时的杂志《成功营销》编辑部主任王卓做的。
看完她那篇报道,在作为B端广告人觉得戴比尔斯大牛的同时,作为消费者,坚定了自己绝不买钻石的信念。
我还专门开了一个小号,传授“资深广告人+大金牛”如何高性价比买东西。
所以,当这次看到B站的年底“好物榜”时,第一个反应是,“有什么过年采购的启发,又可以参考参考了”。
全部榜单点击图片可见
为,和成熟的电商平台充斥着各种流量买单、刷好评的现象相比,像B站这种“商业化”做得没那么好的网站,可信度相对更大;而且,看看年轻人又发掘出来什么宝藏好物,显然会有更高性价比,或者更有趣的产品推荐。
例如在这次的榜单里,我就看到了我买过的瓜瓜凉被、李宁赤兔6 pro跑鞋、有色MINI电动剃须刀(送礼佳品,自用不推荐)、坚果投影仪,并种草了霍曼宠物烘干箱、米家智能鱼缸、老方城烩面、徕芬高速吹风机(旅行用)。
然后,我发现两个事情:
如果下单,
1、没有车!很多推荐好物的相关UP主内容页面,没有挂购物车。
2、几百块以上的种草产品,我看完之后,自然的打开淘宝、京东开始比价了……
这不正是B站商业化现在面临的难题吗?
“在B站刷,去淘宝京东拼多多买。”
一个用户的购物用时和路径
2024年的B站,正在努力让自己离钱和货更近一点。
年底这一个月,它陆续做了公布新商业计划的AD talk、鼓励UP主商业创意的花火奖、更to C的好物推荐……
业内人士到底怎么看?大湿姐和一些深度关注B站但是迟迟没有投放大预算给B站的人聊了聊,看他们对新一年B站机会的中立看法。
“B站最应该扶持的,是粉丝十几万到几十万UP主的商业化。”
“B站最应该争取的,是像宝洁、可口可乐这样TOP而有耐心客户的心。”
“B站缺乏一个理由,一个B站自己的方法论,给品牌主CMO向董事会汇报千万预算花费的理由框架。这绝不是‘年轻人都在B站’这一句话。”
……
B站要补的功课还很多。但是,在抖音、小红书已经十分拥挤的今天,无论是B站,还是视频号,都是更值得尝试的对象。
2024年的B站,是机会吗?
当然是。
双重身份看B站
对很多B站用户来说,B站是在国内不可替代的内容平台。
二次元受众是B站基础用户。他们是还在学校的10、00后到已入职场的90后,他们想看的视频、想互动的弹幕、想看的同人衍生,只有B站有;以此为基石,他们会在B站上搜寻更多或被B站推送更多的消费内容,慢慢长大,并对B站有牢不可破的娱乐消费记忆;例如,对他们来说,“B站新年晚会”,就是“新年晚会”,独一无二,不想其他。
另一类,是喜欢更深度一点精品视频内容,并且眼界开阔且视野多元,喜欢看相对独立思想、小众喜好、学习属性或创意有趣的内容,例如大湿姐。而能满足我们需求的,国内就只有B站了。
有一个很特别的B站用户,是大湿姐的朋友。
她是台湾人Peter,二十多年的资深营销人,从传统的广告品牌策略、营销战略实施,到现在的电商种草直播带货,一直在主流广告模式的核心业务中;她就职的Group Tron Bangkok、TBWA、BBDO等都是顶尖的广告公司,已经到了VP级别,她还在中国、东南亚市场都工作或创业过。
“我是非二次元重度用户,从B站18年开始多元破圈入坑的。”
虽然她目前大部分客户在投抖音、小红书、京东淘宝,但是她自己业余时间不刷抖音或者小红书,就只看B站。
她和大湿姐一样,会从用户(C端)和广告人(B端)两个角度,从个人和工作的双重角度,来看B站的商业化。
她第一次被吸引到B站,是一个讲“权游冰与火之歌”的UP主。“这个UP主现在也只是几十万粉丝。”
她会在有吃喝玩乐具体问题时,搜索小红书直接找解决方案或者推荐方案;在B站则是长期关注并是某些UP主忠粉。
她现在日常关注的UP主,从十几万粉到上百万粉都有,例如硅谷101、小Lin说等;对于每个关注UP主,基本是出一期看一期。这也是因为,B站UP主更新并不如抖音、小红书那么频繁,基本期期精品,虽然有些恰饭内容我们一看就知道是软广,但也会看,因为也香。
像我们这样的B站粉丝,其实也是一股暗流。B站决不像一些调侃说的那样,都是“白嫖的穷鬼”,它的确在征服一群对内容苛刻、爱好多元的有价值、不同年龄的理性受众。
但是,一旦找到B站之道,这个赛道没有那么拥挤,而且能够创造超额ROI。
弥补中间断层
什么是B站的最大价值?
在悦普集团阿海德创始人看来,是“分享和交流”。“二次元不是B站的核心,分享和交流才是。”
作为一家以社会化媒体营销为核心的综合性广告公司,悦普集团是抖音星图投放第二名,小红书蒲公英投放第三名,有很多中国TOP级品牌、世界500强品牌是他们客户。
作为抖音和小红书的密切合作伙伴,他们反而持续在研究B站营销,观察着B站的新动作。
他们的客户,例如vivo,多年前已经开始深耕B站了,在悦普集团阿海德媒介负责人杨涵看来,关注B站,是因为B站一旦“上道”,会立刻创造更大的红利给他们的客户。他们在等待这个机会。
在他们看来,无论是2024 AD talk、花火奖、好物推荐,都是“正确道路上的正确一步”。
这是被认同的:B站商业化试水阶段已经完成,2024 属于新入玩家的爆发期:早期的品牌和商家已经完成了关于平台流量价值的验证和打法探索,新玩家涌入的速度加快。平台端对流量系统的运转逻辑基本确立,数据、营销工具、品牌商家服务等基建链条初步成型。
同样的,大湿姐身旁手握预算的广告主,正等着 B站商业化具体落地,打通以往较弱的中间断层,包括:
1、 B站继续落地具体举措,扶植特别是中腰部UP主内容创造信心,以及给他们良好的商业模式。
花火奖就是这个意思,鼓励UP主更有创意、创造更好的商业内容;鼓励广告主看到B站出色的案例、非常有创意能力的UP主。
其实,在B站,百万量级的UP是很好接单的,大部分也不缺商单。所以更应该扶持的,是粉丝十几万到几十万的UP主。
Peter给出具体的建议,大湿姐也非常认可:那就是,成立专门部门,去培训这个粉丝量级的UP主,如何做商业内容、了解一些广告基础、品牌主痛点等等,甚至刚开始的时候可以“陪伴式接单”,手把手教会。
而如果做好中腰UP主的商业内容培训和扶持,第2点就顺理成章连接起来了:
2、TOP品牌方在B站买什么?绝不是单纯的卖产品,而是有一个B站的品牌形象和内容资产。
这次“AD TALK 营销伙伴大会”上的两组数据值得关注:电商端,2023年商家在B站带货 GMV 同比增长了 260%;广告端,B站 合作的品牌总数增长了 24%,其中百万级客户的留存率 90%。
这是非常好的数字了。但是,大湿姐和朋友都认同,B站是能够承载更多千万级预算的头部品牌的。这是因为B站有这些头部品牌需要的受众,并能够创造更有趣且沉淀的品牌内容。
“除了何同学,这些头部品牌需要更多的腰部UP主去实现他们的内容,这就和第一点连起来了。”这些头部品牌有足够的耐心,能够接受更多、更长链条的品牌资产实现。
“但是,如果要和这些头部品牌例如宝洁、玛氏讲道理,B站还缺一个东西:一个属于B站自己的方法论、商业逻辑;一个抖音、腾讯都有的自己的方法论,而不仅仅是一个B站的slogan。” 阿海德杨涵说。
“比如说,麦当劳讲快乐对吧?B站的快乐是看抖音的那种快乐,还是看完B站《人间一串》之后的那种欣慰,那种余味持续的快乐——这里面其实有很多空间去讲的。”而这个理由,这个方法论逻辑,不是品牌自己研发和创造的,是需要平台给出的。
大家也期待B站研发自己的方法论体系。
3、B站是可以做“大开环”的生意的,而相关数据打通工具也待更多使用反馈。
在新的政策下,B站商业的核心策略是“大开环”,即不追求在站内完成交易,而是通过蓝链(置顶在视频评论区的购物链接)引导用户到第三方平台(天猫、京东、拼多多)完成交易。
品牌主通过B站花火完成的商单,可以分别通过“星火计划”、“京火计划”,监测淘宝、京东的交易数据如即时 ROI、15天交易情况、用户留存后复购情况等。
虽然,在实际的使用过程中,需要品牌主和代理商使用B站花火、阿里妈妈星联盟两套系统,在便捷性上仍有提升空间。
但在目前的一些商家尝试中,B站的价值更多显示出来了,例如,通过B站蓝链跳转到淘宝的用户中,品牌整体新客率约 70%。
在其他平台卷生卷死卷不动ROI的当下,B站作为价值洼地能挖掘到宝贵新客,这正是品牌主需要的。
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