肯德基开收打包费，最高9元却被网友骂“吃相难看”？

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举报 2024-02-22

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此前仅在九江市试点收取打包费的肯德基，现在真的开始收取打包费了。不过，随着“肯德基全面开收打包费”冲上热搜，有网友吐槽肯德基“吃相难看”。肯德基为何要收取打包费，打包费为什么越来越贵呢？

1.肯德基宣布全面收取打包费

近日，肯德基在官网宣布，从2024年2月20日开始，肯德基宅急送的外送费将从9元下调到6元，不过却要开始收取打包服务费了，不同餐品的打包服务费不同。实付金额小于200元的订单，每单打包服务费封顶价为2元；实付金额200元及以上，每单封顶价为6元；实付金额达到300元及以上，每单封顶价为9元。值得一提的是，这个打包服务费不包含外送费，也就是说，点了肯德基宅急送的消费者，除了要付6元的外送费，还要付最高9元的打包服务费。

图片来源：肯德基官网

那么肯德基宅急送的打包服务费都花在了哪里呢？肯德基表示，因为他们对包装袋进行了保温升级，同时提供专人打包，所以酌情收取打包费。

其实，对于收取打包服务费，肯德基早有想法。去年11月，肯德基被曝出在九江市试点收取打包费，在肯德基官方平台宅急送点单的消费者，除了要付9元的配送费以外，肯德基还要收取2元的打包费。当时，网上的吐槽声就不断，如今肯德基更是从九江市扩展到了全国，网友们会是何态度呢？

2. 肯德基宁可“犯众怒”，也要收取打包服务费？

“肯德基全面开收打包费”冲上热搜后，评论区吐槽的网友不计其数。有网友认为，肯德基“吃相太难看”，有网友表示，外卖的价格已经比门店贵了，还要收取打包服务费？还有网友认为，配送费可以有，但是不应该有打包费。可以看到，对于肯德基收取打包服务费的决定，不认可的网友居多。那么，肯德基为何宁愿得罪大批消费者，也要收取打包服务费呢？

图片来源：微博截图

虽然不被很多网友接受，但是肯德基收取打包服务费的原因不难理解，大概率是配送成本太高了。据悉，肯德基宅急送的送餐员来自第三方公司，并且第三方公司提供的送餐员仅为肯德基的用户服务，这虽然提高了送餐员配送的效率和质量，但相应的，成本也比美团、饿了么等企业更高。

而且，即便是美团如此高效的配送模式，也难以实现盈亏平衡。美团财报显示，2023年上半年，美团配送服务收入372.8亿元，成本却高达403.1亿元，亏损30.3亿元。同样，2022年和2021年，美团的配送服务也在亏损。美团如此，更何况是肯德基。

图片来源：罐头图库

对此，有的网友并非不清楚，并且，除了肯德基，在第三方外卖平台上，部分城市的麦当劳、塔斯汀等快餐品牌均会收取打包费，但肯德基的决定仍旧无法被这些网友接受，一方面是因为肯德基的配送费原本就高于美团和饿了么，另一方面，如今经济增长放缓，消费者早已对“天价”打包费以及打包费乱象不满。

3.外卖打包费成外卖“刺客”？

在肯德基宣布全面收取打包服务费之前，网上就已有了很多与打包费相关的讨论。不少网友表示自己被打包费“背刺”，明明不需要单独包装的食物却要收取额外的打包费，还有一些食物明明包装简陋却收取了“天价”打包费。甚至还有商家为了引诱消费者下单，降低商品价格，通过提高包装费来获利。正是这些行为，引发了消费者的反感。在黑猫投诉平台上搜索“打包费”，相关的投诉有5000多条，在某书上，也有多条吐槽打包费乱象的帖子。

图片来源：黑猫投诉

从网友的吐槽来看，大部分消费者并非不能接受打包费，而是不能接受不透明的打包费。对于打包费乱象，美团和饿了么也做出了反应，设定打包费上限，引导商家规范打包费，在结算页显示打包费明细的同时，针对商家不合理的打包费，也会做出相应地处罚。

如今，对于肯德基全面开收打包服务费这件事，抵触的网友不少，不过，此举是否会影响肯德基的业绩，目前还不好说。肯德基全面开收打包服务费后，你还会点肯德基的外卖吗？

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