都2024年了，做出海营销的你是否真正了解这个群体？

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举报 2024-02-28

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随着女性在社会和经济中的崛起，她们的购物决策不再是简单的个人选择，而是成为全球商业生态系统中的关键推动力。根据全球消费者数据公司Rwazi的报告显示，女性目前掌握着全球超过 30 万亿美元的消费支出，预计到 2030 年，这一数字将会飙升至 40 万亿美元。

女性购买力已经在商业生活中扮演着不可或缺的角色。然而，我们必须看到女性并非一个单一、固定的群体，她们构成了一个丰富多彩的社群。正因如此，今年国际妇女节的主题“#InspireInclusion”在此背景下更富有启发性。这个主题不仅是对多元性的呼吁，更是提醒我们，女性在社会中的角色和需求是多层面、多样化的。对于出海品牌而言，如何通过理解并尊重女性的多样性，与更广泛的消费群体建立真实的连接，增进品牌信任，是值得营销人员关注的重要问题。

“她们”有哪些消费行为特点？

女性的消费力量和影响已经不可忽视，然而在商业现实中，她们的需求仍然存在被忽视的情况。据数据显示，高达91%的女性感到她们在广告中被误解。对于品牌营销人员而言，深入了解女性的购物行为和需求，有助于真正从“她”视角出发挖掘消费需求，从而更精准地制定营销策略，建立与消费者之间更紧密的联系。我们可以通过消费者购买旅程不同阶段来观察女性消费者的购物行为特征：

（图片来源：impact.com）

问题识别

问题识别阶段标志着购物需求的初现，而这一需求常常受到以下四项主要因素的推动：一是自然消耗，例如日常生活中经常使用的物品（如快消品类）；二是对产品进行优化和升级以满足个人需求；三是生活方式和目标的变化，例如从独居走向家庭生活；四是受到社会影响，如潮流变迁、网红的影响等。

一般来说，男性在购物时通常更为理性，相比之下，女性更喜欢追求时尚与潮流，更容易受到身边人的推荐或出于情感改善而产生购买冲动，这在当前的“悦己型”消费潮流中表现得尤为明显。

信息搜索

一旦消费需求确立，接下来进入信息搜索阶段。在信息获取方面，与男性更偏好在网络信息和广告中寻找符合需求的产品信息不同，女性更趋向于信任身边人的经验与推荐。

女性通常更享受购物的过程，她们倾向于寻找“最适合”的商品，而非仅仅是“最需要”的，因此，女性的购物过程相对较长，她们喜欢在多种方案中进行综合考虑。与此不同，男性则更趋向于缩小选择范围，从而更迅速地做出购买决策。

方案评估

根据营销理论，消费者对不同方案的评估往往与其信念和态度密切相关。研究表明，女性消费者对由女性制造的商品表现出明显的偏好。她们坚信通过购物的方式投票，有助于推动商业环境中的性别平等。在社会性别歧视问题更为严重的情况下，这种偏好表现得尤为强烈。研究者将这种倾向定义为“行动功效信念”（action efficacy beliefs）。

这一发现突显了女性消费者在购物决策中所持有的积极信念，即她们相信通过购买特定品牌或产品，能够对性别平等产生实际影响。这不仅反映了她们对商业社会责任的关注，还表明了她们愿意通过自己的消费选择来倡导和支持她们所认同的价值观。对于品牌来说，了解并积极回应这种消费者信念，有望在建立品牌忠诚度和社会形象方面取得积极的效果。

购买决策

女性在购买决策阶段展现出明显的特征，她们倾向于深入研究他人的评论和评价，将这些信息视为决策的重要因素。对于她们而言，他人的购物经验和观点往往比广告更具有说服力。从社交媒体平台到电商网站，女性喜欢在评论区域深入挖掘其他消费者的反馈，以此作为判断产品是否符合期望的依据。

同时，女性消费者对价格也较为敏感，她们更倾向于寻找高性价比的产品，在不同品牌之间进行仔细比较，确保所购物品不仅质优而且物美。

购后行为

购物结束后，女性展现出高度的社交性和忠诚度。她们倾向于将购买经验分享给身边的亲朋好友，通过口碑传递对品牌的认可。有调查数据显示，92% 的女性会向他人传递有关交易或在线推荐的信息。这种口口相传的现象在女性社交圈中尤为突出，她们的推荐往往对朋友圈的购物决策产生深远的影响。

女性消费者在积极建立品牌忠诚度的同时，通过分享购物心得，成为品牌的忠实品牌大使。这种品牌与消费者之间的互动和信任关系有助于品牌长期的发展和稳固市场地位。

合作伙伴营销人员如何应对？

综上所述，女性在消费者购买旅程中展现出明显的社交化购物决策趋势、注重个人信任、关注性价比，以及通过消费行为践行自身价值观等特征。针对这些行为倾向，营销人员可以参考以下建议，更好地把握“她”经济下的消费者行为：

拓展营销渠道广度

女性消费者在购物行为中表现出的“社交化”特征意味着她们信息获取的途径非常广泛。个体的信息获取渠道可能有限，但社交化的方式却通过“一传十，十传百”的叠加效应实现了信息的迅速传播。对品牌而言，整个传播链条中的每个参与者都有潜力成为品牌营销的触点。

一般来说，消费者需要6-7次的接触才能记住品牌，多类型的营销伙伴涵盖了不同平台、社交媒体、行业合作伙伴等多个方面，为品牌提供了更广泛的品牌曝光机会。具体来说，可以通过以下方式：

社交媒体合作伙伴：与在社交媒体平台上具有影响力的个人或品牌建立合作关系，例如时尚博主、生活方式达人等，让她们在购物决策中分享品牌的产品体验，通过她们的社交圈影响更多女性受众。还可以通过联盟链接，为KOL提供专属优惠等方式与消费者加强联结。
用户生成内容合作：发挥KOC的传播作用，鼓励消费者生成有关品牌产品的内容，并与其合作，将她们的购物经历转化为有影响力的营销素材。这样的合作不仅提升了品牌在社交媒体上的存在感，也创造了真实而可信的用户体验，符合女性强调社交化决策的购物习惯。
搭建品牌社群：出海品牌可致力于构建社交媒体平台的积极互动体验。激发女性消费者分享购物心得，建立品牌社群，提供真实用户故事。鼓励更多消费者成为品牌大使，巩固品牌在女性社交网络中的良好口碑。

作为全球领先的合作伙伴营销项目管理SaaS平台，impact.com提供涵盖KOL、传统联盟客、内容营销、品牌大使等多种类型的营销伙伴资源，支持出海品牌在“招募—签约—追踪—优化”全流程中的管理，为营销人员提供高效、科学、体系化的管理平台，释放人力资源至效益提升、风险管控，从而提升管理韧性。

（图片来源：impact.com）

提升精细化管理水平

“行动功效信念”体现了女性消费者用钱包投票的购物偏好。然而，容易陷入的误区之一是，在市场定位中，对于庞大而多元的女性群体，可能会形成过于单一和刻板的印象。一个例子就是之前盛行的“粉红税”现象。

在理解女性消费者的多样性时，我们必须意识到她们的购物行为不仅受到“行动功效信念”的驱动，还受到诸如年龄、地域、兴趣等多方面因素的影响。因此，了解并尊重这些差异成为至关重要的一环。而正是通过深入挖掘这些多样性，品牌可以通过营销活动数据反馈实现更精细化的管理。

对于开展合作伙伴营销项目的品牌来说，这种“精细化”来源于两个方面：一是对于目标客户画像的精准把控，营销人员可以通过Google Analytics等工具进行研究；二是对于合作伙伴营销项目的运营数据进行及时跟踪、监测，以便能够实时调整营销策略，提升整体项目管理的灵活性，比如营销人员可以借助impact.com平台，实现以下功能：

提供实时、多维度的报表：performance报表为营销人员提供实时更新的营销活动数据，帮助其及时、全面掌握营销活动绩效等；contribution报表能够帮助营销人员明确营销伙伴真实的价值贡献，并依此实现真正的「按效果付费」，除此之外impact.com还提供payouts、audience、funnels等多种维度的数据报表，助力出海品牌提升精细化管理目标。
对标行业水平，智能预测未来：除了协助营销人员以多维度分析和解读运营数据之外，impact.com还通过提供benchmark行业基准报告的方式，支持营销人员确立客观、可比较的评价标准，以更全面地了解存在的差距和优化方向。同时，forecast报表利用当前运营数据的实际表现，智能预测未来某段时间内，在当前配置和预算的情况下，运营数据可能发生的变化，为营销人员提供提前进行预期管理的支持。

（图片来源：Partnerships Experience Academy）

与今年国际妇女节主题“#InspireInclusion”相呼应，面向女性消费者的营销策略必须以人为本，注重尊重与包容多样性。为更有效地触及女性消费者，出海品牌需要通过多渠道的营销路径与更精细化的平台与工具来深入了解并适应她们的需求。在这方面，impact.com作为一个兼具“多类型”营销资源和“精细化”管理工具的平台，为出海品牌提供有力支持。平台不仅能够助力品牌提升知名度，更能通过深入触及消费者的痛点，激发对品牌的共鸣，为品牌在国际市场上的可持续增长奠定坚实基础。

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