“致癌卫生巾黑名单”被证为AI造谣，护舒宝、苏菲躺枪
大家好，我是老萧。
今天像往常一样搜罗品牌案例，但不巧看到了一个词——AI造谣。
这一下子给我整来精神了。
我寻思着现在AI应该也没啥可惊艳的，怎么还整出了跟人一样这么玄乎的词来，搞得AI现在很厉害的样子...
事情是这样的：
在315之后，网上传出了一份“十大致癌卫生巾黑名单”，因为跟生活息息相关，一下子就引起了广大网友的关注。
消息称护舒宝、苏菲、娇爽、ABC、高洁丝等10大品牌产品均检出可迁移性荧光增白剂，含量从54.9 mg/kg-386 mg/kg不等，话题#315卫生巾#引发广泛讨论。
一众网友纷纷开始担心起来了，有些还甚至开骂表示再也不使用此类“致癌卫生巾”。
这时候也把这些品牌给整懵了。
面对突如其来的公关危机，被提及的卫生巾品牌紧张的不行，赶紧做出行动。
ABC官方客服回应：这是谣言，所有产品都不含可迁移性荧光增白剂。
七度空间官方旗舰店客服表示：“315曝光名单没有咱家，您放心使用。”
高洁丝官方旗舰店客服：“我们可以向您保证，所有产品都是通过了国标测试，品质可靠，请您不要轻信网络谣言。”
然而这时候有网友发现该卫生巾黑名单为2014年《消费者报道》栏目中的内容。
3月20日下午，上海辟谣平台调查发文正式辟谣：这份榜单是假。它既不是今年或往年“315”的曝光结果，也并非出自监管部门，而是AI撰写的结果。
简单来说，就是AI生成了这么一个回答。但是AI采集的实际上是过往的资料，也就是2014年的。
但这2014年的数据也不是什么315的内容，只是正巧在315这个节点发出。然后就那一张AI生成的图片，部分博主未经核实直接就传来传去，错的南辕北辙了。
AI赋能的两面性
随着人工智能的发展，AI赋能于生活的方方面面，就比如品牌营销，用AI来做海报、做广告。
或者是赋能于大众日常生活，比如AI写小说、更快捷查资料、想创意等等。
但AI发展也开始出现了它的两面性，不单是此次的“AI造谣”，早在前段时间，国美学生手绘图就曾用AI生成，网友直呼丢人。
缘起抖音一则短视频爆火，标题为《假如美院人看黄龙江上都带蓝牙？！》并关联了美术生，艺术生等词条。
据悉，该国美学生是根据网络热梗创作一副“手绘图”，直接火出圈了。
热评第二条即为“所以ai超越不了人类，我就放心了”。
本以为是后生可畏，国美学生的真材实料。
随着大群艺术生和吃瓜网友的加入，事情迎来了反转。
网友开始质疑作品是AI生成，分别用了mj和sd的AI绘图，而后打印重绘。并非真正意义上的“手绘画”。
作品中不仅有AI的经典错误“7根手指”，就连画作中的炉鼎位置在创作前后也对不上。
结果自然而然翻车了，好好的国美学生丢了名声丢了口碑。
AI发展对于品牌的影响
上线五天，用户破百万，两个月突破1亿......聊天机器人ChatGPT一跃成为科技圈“顶流”。
Chatgpt刚出的时候，很多人的第一反应是“AI是否会替代人类”、“AI是否会替代广告人/广告公司”。主要就是因为它的实力确实还可以，属于有点东西的程度。
这也就引得很多人开始吹这么个AI的风口，甚至还能出一个“AI造谣”这么高大上的词汇，就好像现在的AI已经具备人的属性了一样...
实际上现在的AI其实还处于一个很初级的阶段，从此次事件中其实就可以看出，AI的逻辑能力并非很严格，很大程度上依赖一种“资料收集”，然后就直接搬过来给你了。
我们常常会期盼加速进入AI时代，就好比《头号玩家》、《黑客帝国》这种电影里的AI场景，希望能够早一点照进现实。
这也就使得大众在谈及AI时，会有一个刻意地夸大当下AI实力，就好像现在的AI就跟电影里面的一样牛逼。实际上只是把这个风口给吹起来。
当前的AI实力只能够当个工具，甚至其实连当个工具都够呛。很多还会出现答非所问的情况，能够有自发的有质量的延伸、思考基本没有。更别说什么替代品牌营销、替代广告人等等。
能否替代这是肯定的，毕竟科技发展有无限的想象空间，在至少未来五年十年可能性不大。
另外，在这种AI发展的大背景下，品牌暴露出的公关问题也是很明显的。
就好比此次的卫生巾事件，面对莫须有的罪名，卫生巾品牌应该第一时间用官方渠道发布声明，以应对品牌口碑下滑的风险。为了增强说服力，可以适当展示相关的检测报告、认证证书等权威证据。
同时，应该明确指出该黑名单是AI造谣的结果，并非真实存在的致癌风险。如果等到官方辟谣，实际上这个周期已经过了很长时间了，对于品牌来说早就经历了好几拨冲击了。
AI时代下，品牌也需要与时俱进，学习AI相关知识，以更顺畅应对相似的危机公关才是。
作者 | 萧玉华
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