ECI@创新案例 |星巴克正在写一本很新的小红书
ECI Awards 国际数字经济创新奖，（全称 Entrepreneurship, Creativity & Innovation Awards，中文简称：国际艾奇奖），由 IECIA / 国际数字经济创新组织于 2014 年设立，是全球数字经济领域首个使用“创新的有效性/The effectiveness of Innovation ”作为评价标准的国际奖项；ECI Awards 致力于表彰在“产品、模式、营销、MarTech、AI 应用、元宇宙、公益、ESG、数字零售、未来乡村”等赛道中，极具创新应用价值的案例，以及作出创新贡献的个人与组织；ECI Awards 不只是表彰具有商业价值的创新，更赞赏能够定义未来，促进人类社会可持续性发展，体现人文精神的创新，被誉为数字经济创新领域的“诺贝尔奖”。
案例名称：
星巴克正在写一本很新的小红书
所获奖项：
数字零售创新类-私域与触点创新类-铜奖
参赛机构：
Carnivo
获奖品牌：
星巴克
背景：
以瑞幸为代表的新消费咖啡品牌的兴起让中国的年轻人开始爱上喝咖啡，然而，星巴克作为曾经社交网络中的话题引领者，一度通过“猫爪杯”“自带杯大赏”等话题引爆社交网络，掀起讨论与抢购的热潮，如今却不再是年轻人的话题讨论中心。如何借助小红书重回年轻人视野，借红书social内容展现一个不一样的的星巴克是此次小红书运营的核心挑战。
目标：
赋予星巴克官方真诚风趣的灵魂，刷新小红书用户对星巴克的固有印象，提升用户好感度
通过创意与互动内容，吸引更多小红书用户关注并建立与他们的连接。
为星巴克新品、周边、活动引流，将线上社交流量转化为线下实际销售。
星巴克用真诚但不缺朋友之间的逗趣态度，构筑友爱的氛围，打造独属于星巴克的“朋友圈”
不失品牌调性与温度，这本小红书够有“星”
延续真诚且有温度的品牌人设，推出品牌IP熊店长系列内容，进一步与消费者以朋友的身份对话。
紧跟social热点与趋势，这本小红书正当红
抓住节日节点送福利，关爱消费者，通过不同形式的social玩法增加与消费者互动。
真诚人设评论区积极互动，这本小红书读不腻
整合运营星巴克小红书内容，日常精细维护，账号是个有趣的活人，不单是发布公告的账号。
入住式流量监测，这本小红书很吸粉
时刻监测数据，预判笔记流量走势，粉丝问题，针对笔记状态采取应对措施。
运营有温度：清晰化小红书人设，让星巴克有温度，以体贴成熟但不缺朋友逗趣的关系，构筑友爱的氛围。
内容红起来：创意化小红书，让星巴克“红”起来，紧跟social热点，提高内容趣味性；原创品牌基因板块，沉淀星巴克专属内容。
互动赞多多：social化品牌内容池，让星巴克赞多多，结合social玩法，积极互动，强化品牌内容传播，拉进与用户距离。
星巴克发力小红书营销，以定制创意内容与整合媒介资源的运营思路，重新对话新一代年轻消费者
作为年轻人的聚集地，小红书具有快速制造爆款话题的影响力，星巴克发力小红书第一步，让小红书官方内容首次实现平台定制化，有趣的灵魂，有且仅有在小红书；同时入住式流量监测，一方面洞察小红书内容趋势产出灵感借鉴笔记，另一方面实时监测内容发布后的数据情况，对品牌优质笔记进行加热。星巴克将创意内容与流量工具有机匹配，持续产出爆文与爆款话题。
接手小红书运营以来我们收获大量年轻消费者好评，多条爆文笔记成功帮助星巴克品牌号数据得到显著增长：
评论同比增长772%
粉丝同比增长79%
三个月爆文率达20%
分享率同比增长257%
Carnivo是行业领先的整合营销代理机构，被称为广告界的创意游乐园。我们用传播前置的策略方法，创造形态各异且行之有效的创意内容，让品牌主告别自嗨，和消费者玩到一起，实现品牌增值和生意增长。
ECI Media官方媒体矩阵
联系我们
请扫下方二维码
添加ECI专家助理-LEXI同学微信
加入【ECI创新者说】社群
点击即可阅读
转载请在文章开头和结尾显眼处标注：作者、出处和链接。不按规范转载侵权必究。
未经授权严禁转载，授权事宜请联系作者本人，侵权必究。
本文禁止转载，侵权必究。
授权事宜请至数英微信公众号(ID: digitaling) 后台授权，侵权必究。
评论
评论
推荐评论
暂无评论哦，快来评论一下吧！
全部评论（0条）