小熊电器18年，如何成为年轻人喜欢的品牌？

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举报 2024-04-09

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几乎所有品牌都深知年轻消费者的重要性。

比如在过去的一年里，反向消费、city walk、彩票经济、军大衣冲锋衣的走红、特种兵旅行、淄博烧烤天水麻辣烫的出圈等热点都由年轻人创造和带起。似乎年轻人在哪里，消费机会、消费趋势和消费增长点就在哪里。所以对于品牌来说，争夺年轻消费市场就成为了必修课。

但年轻消费者的注意力是分散的，这就导致品牌一时吸引他们的关注是容易的但长期受到他们的关注是困难的，网红常有，而长红不多得，如何成为年轻人喜欢的品牌？小熊电器，用18年的经历给品牌们上了一课。

01 小熊电器18年，一路迭代

3月20日，小熊电器18周年庆典暨新品发布会在佛山举行，会上小熊电器董事长、总经理李一峰发表主题演讲。在回顾18年的发展历程时，李一峰将小熊电器的成长划分为3个阶段，2006-2011的创业期，2012-2017的成长期以及2018-2024的变革期。

创业期的小熊电器，从800㎡的破旧厂房出发，以酸奶机为第一款产品，开始在小家电行业的开疆扩土。

（图源：小熊电器）

2006年3月，小熊电器在“中国家电之都”广东顺德成立，主张“分享健康未来”。从酸奶机开始，小熊电器延展到更丰富的小家电产品，同步进入线下渠道并建立“线上授权经销”的创新商业模式。2009年，小熊电器突出“快乐生活，家有小熊”的品牌升级，同年正式开通淘宝旗舰店，让小家电随着网络进入更多家庭。2010年，小熊家电扩建，更名为广东小熊电器有限公司。2011年小熊电器再次升级品牌定位“Inspired Life妙想生活”通过各种新兴品类实现高速成长，也是在这一年，小熊电器的规模突破10亿，进入一个新的发展阶段。创业期，小熊电器积极拥抱电商并坚持自主品牌。

2012年，小熊电器成立6周年，也进入第二个阶段成长期。

通过销量的新高和众多奖项，可以看到成长期的小熊电器整体实力不断提升，比如2012年小熊电器荣获“2012中国年度好产品10强”、2013年双十一小熊电器单日销售突破1400万、2017年小熊电器首次亮相AWE，酵素机斩获AWE艾普兰产品奖......在成长期，小熊家电加速品类拓宽，持续创新，成为家电行业冉冉升起的新星。

2018年后，小熊电器进入变革期，在此期间，小熊家电在深交所中小板块成功上市成为创意小家电第一股。

从2018年到2022年，小熊电器定位不断升级，从“萌家电”转向将“年轻人喜欢的小家电”作为未来发展的核心定位，并围绕创新多元、精致时尚、小巧好用、轻松可及四大产品策略。

（图源：小熊电器）

小熊电器致力于通过品质小家电，为消费者带来美好生活。

02 小熊电器一路成长的三大趋势关键词

通过梳理小熊电器的18年也可以发现小熊电器与年轻人并肩获得年轻人喜爱的秘籍，趋势君锁定了三个趋势关键词，看看小熊电器在“成为年轻人喜欢的品牌”上做对了什么。

关键词一：产品力

今年3月，小熊电器公布的2023年业绩快报显示，2023年小熊电器实现营业总收入47.03亿元，同比增长14.22%。这得益于小熊电器以产品为核心，坚持产品力的打造，可以从品类全、重研发和精细化三个维度看。

其一，小熊电器坚持做强大众品类，做大新兴品类，目前已经打造了超过60个品类，500多款产品，全方位覆盖消费者的日常生活。

其二，小熊电器不断增加产品研发投入，数据显示，研发费用逐年提升，近3年的研发费用都超过亿元，在越来越多品牌产品研发缩水的时候，小熊电器依旧以坚守研发，毕竟做长久可持续的品牌，产品永远是基础和底气。

其三，小家电市场的竞争愈发激烈，精细化差异化成为在竞争中脱颖而出的关键，在18周年庆典暨新品发布会上，李一峰正式宣布公司的目标：成为全球小家电领先企业，并发布旗舰高端套系。“成年”后的小熊电器有了更宏大的发展目标，其高端化、精品化的态度也愈发鲜明。

此外还值得一提的是，小熊电器大力推动全链路向智能化、数字化转型升级用“智造”夯实品牌护城河，目前在全国已经拥有5大智能制造基地、1个运营基地，1个零部件生产基地和十几个专业实验室。

（图源：小熊电器）

关键词二：治愈系

压力、焦虑、内卷，这些词围绕当代年轻人，所以他们时时刻刻都需要被治愈。当很多品牌还在思考如何带给消费者疗愈之感时，小熊家电已经走出了一条自己的“治愈之路”。

（图源：小熊电器官方微博）

在小熊电器的官网上，赫然写着“打造轻松、愉悦、可分享的下厨体验”，小熊电器正在尽力释放品牌轻松、愉悦、温暖的品牌属性。家电是提升生活效率让生活更便捷的产品，但除此之外，小熊电器更想成为用户生活的伙伴，通过不同生活场景下的多元产品来陪伴用户，治愈用户。

比如在户外露营场景，小熊电器有便携水壶、卡式炉；在日常生活场景，有提醒“多喝热水”的饮水机，调侃“周一美式，一周没事”的咖啡机；在一人食场景，有迷你电饭煲等等。小熊电器创造了一个可以满足不同需求的一体式多维治愈空间，成为每一个不同生活里的“治愈搭子”。

为了更大的发挥将“治愈”作用，去年9月，小熊电器还正式官宣青年演员吴磊为品牌代言人，治愈感超强的国民弟弟和小熊电器的暖心调性相匹配，一对新晋治愈系CP的梦幻联动碰撞出更治愈的火花，正在温暖更多人。

关键词三：体验感

小熊电器将消费体验放在首位，通过细致的服务和运维给年轻消费者更优质的消费体验。购买完成生意却还在继续，这是服务开始的起点，用户的体验也从这一刻拉开差距。

在售后方面，小熊电器坚持“以用户为中心”的服务理念，构建完善的售后服务体系，增强全链路的服务能力，为消费者提供全方位的售后保障。会员体系、以换代修、以旧换新、延保服务都是基础保障，还有人机协同、用户关怀等差异化的服务，前不久，小熊电器还上新了上门清洗家电的服务，让用户家里的电器更“健康”更“长寿”。

而在日常运营上，小熊电器通过内容输出为消费者提供品质生活指南，比如在“Bear小熊之家”的公众号上，“熊星球日签”每日都给用户正向的引导，微博账号“小熊萌食堂”关心用户的吃饭问题提供从产品到教程的一系列攻略，小熊电器各个平台的官号，都在向消费者传递着美好生活的愿景。

小熊电器在时代中留下注脚，在行业旅程中书写篇章，但商业从来不是一帆风顺的，未雨绸缪才能更好地穿越行业变化，获得确定的增长和更明亮的未来。

03 小电器如何穿越行业变化和市场挑战？

“用了几次就闲置了，放在家里落灰，二手也卖不出去。”

“买的时候觉得很好，后来发现一年也用不上几次。”

“难清洗，不实用。”

......

这是消费者在社交平台上留下的对小家电的评价，在近年宅家经济、单身经济、悦己经济的推动下，小家电快速走红短时间内获得了消费者的宠爱，在这波热度下，越来越多消费者入手小家电，随后发现很多小家电并不适配自己的生活，小熊电器和行业内更多小家电品牌，首先需要考虑的是如何避免“失宠”，当小家电的网红风气过去之后，还能在日常生活中适用。

（图源：小熊电器官方微博）

其次，还要考虑当市场饱和度提高，如何成为差异化的品牌。行业普遍认为，相比大家电，小家电的技术门槛和资金门槛都更低，这就导致小家电火爆的时候大量品牌入驻小家电赛道造成了行业竞争激烈，同质化严重。

此外，要进一步关注小家电的品质和品控。因为技术门槛低产品质量参差不齐，频繁曝出小家电用劣质材料做产品影响消费者健康安全的新闻，以及不实用难清洁等问题，比如沙冰机需要提前一晚以上将机器放入冰箱冷藏无法实现想用就用、烘干机噪音过大影响夜间睡眠、华夫饼早餐机的缝隙很难清洁等等，这些问题会让消费者对小家电的使用体验和评价大打折扣。

最后，小家电品牌还需要关注渠道的变化。小熊电器在成立之初依托互联网而起但并没有放下线下渠道的开拓，如今线上渠道兴起品牌将重点放在线上很容易忽略了线下渠道和线下空间的打造，作为家电行业的一员在线下营造体验空间极为重要，尤其是当互联网的流量见顶，流量成本变高，品牌通过线上渠道打造品牌的成本和风险也随之增加，此时线上线下的协同，对于小家电品牌而言才是最好的选择。

如何成为年轻人喜欢的品牌？

18年前刚刚成立的小熊电器也在思考这个问题，并将“成为年轻人喜欢的品牌”定为品牌愿景。而如今，18岁的小熊电器，已经书写了自己的答案，答案就在小熊电器18周年庆典的主题中——逐光成长，熊心万丈。

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