名创优品联名Chiikawa爆火，却因“智障”两字翻了车

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举报 2024-04-11

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大家好，最近名创优品官宣联名Chiikawa的消息一出，线上线下可谓是掀起一波抢购热潮。

不仅上海联动主题快闪店不少人通宵排队购买，甚至线上呼声也很高，粉丝的期待值简直拉满了。

本以为名创优品能够接住着爆火的流量，却没想到在宣传视频上翻了车。

玩梗起绰号也讲究尺度

品牌为联名IP做宣传无可厚非，稍微起点有趣的外号也正常，但名创优品此次的翻车，显然是尺度上没把握好。
本来说到Chiikawa，在日语中是“又小又可爱”的意思，且三只主角形象也非常的可爱，无论是各种周边还是表情包，简直十分可爱治愈，深受广大用户的喜

爱，所以正常来说宣传周边视频也应该是治愈和可爱的。
但没想到的是在宣传视频中，名创优品为三位主角乌萨奇、小八和吉伊分别取了“疯狂怪叫兔”、“蓝色裤头猫”、“智障爱哭鼠”的绰号。

可能名创优品是想着起个有趣的绰号来与网友拉近距离，没想到网友看到吉伊的绰号是“智障爱哭鼠”时，纷纷为吉伊打抱不平。

不仅名创优品各个社交平台均被网友集体攻陷，甚至还被送上了微博热搜，妥妥的一波反向营销，也是没谁了。

平常玩家调侃也有个度，官方这样玩就很下头。

好烂的梗。

以后都可以改成智障优品和脑残优品是不是可以。

心疼，以后不会买了。

可以接受哭鼠、怪兔、裤衩猫，但不能接受智障。

就连圈外人也都看不下去了，觉得虽然名字挺可爱，但粉丝可能不买单很正常，官方还是少抖机灵好些。

感觉还是过分了。

这泼天的富贵也是接不住了。

咱就是说，玩梗归玩梗，却把握不好尺度，这波翻车真的不冤。

毕竟智障这个词，对于很多粉丝甚至圈外人而言，确实听起来就是不舒服的，用智障作为形容词，真的有点不礼貌了。

于是在事件发生后的4个小时内，名创优品也马上下架了相关的视频，并发布了致歉声明，称这次是内部团队的失误，同时按照公司规定，辞退事件第一责任人，并对相关团队进行严厉处罚，责令立即整改。

说实话，从事件发生到粉丝围攻，名创优品的反应速度还是很快的，在12小时内很快就下架视频并进行道歉处理，时效性和态度都很真诚。

虽然这种时候道歉已经很难得到消费者的原谅，但至少在行动上承认错误，也能有效控制事件的再次发酵，还是值得肯定的。

联名命名翻车，名创优品不是第一次

说到联名，名创优品其实也联名过很多次，很多时候也都很会拿捏消费者的喜爱，但说到翻车，名创优品却不是第一次因为产品命名而引发争议。

早在去年的时候，名创优品ins账号发布了一组身着中国旗袍的、迪士尼公主钥匙扣商品图片，但配文却是：“你们最喜欢的迪士尼公主，穿着日本艺伎（Geisha）服饰”。

当时评论区也直接炸开了锅，甚至不少外国友人都看不下去，纷纷纠正到这是中国旗袍，但是！！名创优品却只是回复了阴阳怪气的微笑表情包。

虽然那个时候名创优品回应不仅配文道歉声明诚恳，还配上长长的中英西三版道歉声明截图以表歉意。

但后面却被网友发现英文版和西语版道歉把声明自己是中国企业去掉了，也是伤了很多粉丝的心。

所以也有网友认为名创优品早就发现了问题，却不对国内发声，直到被网友曝光引发众怒才姗姗来迟地道歉，分明是糊弄国内网友，并且声明中也存在一些细节问题，网友自然是不会买账。

而再回头看此次的联名，“智障”一词无论是否有心，或许是调侃没掌握好尺度，但是对于名创优品而言都很影响品牌在消费者心中的好感度。

这也给品牌敲响了警钟，无论是文案还是其他方面，都应该做好功课，开玩笑可以，但也要把握好尺度，一些词汇自己平时都不用，却用在产品命名上，特别是这种联名周边起名，真的很败好感。

作者 | 汤木森

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