传淘宝京东取消618预售，用户争夺战再次打响？

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举报 2024-04-29

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还没进入5月，电商平台已经开始准备618活动了。近日有消息称，淘宝、京东两大电商平台取消了618预售，若是真的，对苦预售久矣的消费者来说，确实是一个好消息。

1.淘宝、京东取消618预售？

据“界面新闻”报道，淘宝和京东的文件显示，今年618，淘宝和京东都取消了预售。淘宝招商文件显示，取消预售的淘宝将618活动提前到了4月下旬，其中4月下旬到5月中旬为“前站”，5月中下旬进入618第一波，5月31日晚上八点到6月20日是第二波。也就是说，今年淘宝的618活动周期达到了两个月。京东的文件中提到，今年京东的618开始时间为5月31日晚上八点，之后将会设置专场期、高潮期和返场期。

图片来源：微博截图

对于这个消息，截至发稿，淘宝和京东方面没有任何回复。若是这个消息是真的，就意味着电商平台自2012年开始的预售模式将暂时结束。2012年，天猫率先开启了预售。预售模式下，商家降低了成本，电商平台提前抢到了消费者，因此之后大部分电商平台都开始采用预售模式，直至如今。算来，预售模式已经持续了12年，那淘宝和京东为何计划取消呢？

2.消费者苦预售久矣

预售对平台和商家都有好处，但近些年，消费者却苦不堪言。黑猫投诉平台上，与预售相关的投诉超过8万条，有网友反映，说好的是现货，下单后就变成了预售；还有网友投诉，购买了预售商品，但直到预售期过去都没有发货。此外，近两年，预售价比直接买还贵也多次引发讨论。

“新华社”报道，2021年双十一结束后，很多消费者发现，有的商品预售价高于现售价。商家称预售可以优惠500元的手机，现货上架后却优惠了700元；一件大衣，预售总价比直播间的现货价还贵了100元。同时，预售之所以引发消费者的不满，还因为预售商品退款难。按照规定，预售交付的定金不可退，想要退定金的消费者，需要先付尾款再退货。但若是忘记付尾款，大概就只能自认倒霉了。

图片来源：罐头图库

由于预售模式下产生的乱象，很多消费者怨声载道，再加上抖音、小红书等平台进军电商，头部电商平台的生存空间受到挤压。2023年第三季度，淘天集团实现营收1290.7亿元，同比增长仅为2%，这一方面是因为国内零售商业营收增速放缓，一方面也是因为电商赛道的选手越来越多，给了消费者更多选择。

面对这种情况，各大头部电商平台已经开始了变革，取消618预售或许就是其中重要的一步。

3.头部电商平台，卷完服务卷低价？

去年底，拼多多市值一度超过阿里巴巴不仅引得外界感叹，也让头部电商平台感觉到了危机。先是许久不在阿里内网发言的马云说“阿里会变，阿里会改”，随后刘强东也在内网回复员工“必须改变”。不久之后，淘宝、京东支持仅退款的话题就登上了热搜。虽然淘宝、京东对于“仅退款”设置了门槛，但也说明这些头部电商平台越来越重视消费者的购物体验。

图片来源：微博截图

专注于提高服务的同时，这些平台也在“卷”低价。前不久，京东百亿补贴项目组工作人员向“贝壳财经”表示，4月底，京东将加码百亿补贴，从美妆类目突破，加补2亿元赠品。具体来说， 4月底之前，京东在消费者的结算页面上线了加赠功能，只要购买美妆类产品且单笔订单满足一定的金额，就可获得比购物金额更高价值的赠品。不过，这一动作还未获得成效，就先出了变故。不少网友购买商品后发现，赠品迟迟没有发货，甚至出现了已经收到正品，但赠品仍旧没有发货的情况。

图片来源：微博截图

对此，京东表示，这是因为有员工错将商品当成了赠品，将商品价格标成了0元，导致触发后台预警，相关用户订单被锁。不过京东补充道，这次事件中产生的所有订单，京东都将履约。有京东内部人士透露，初步估计，这次事件将会令京东损失上百万。

毫无疑问，电商平台取消预售是为了“讨好”消费者，不过新的问题也随之出现了，新规则下，618的活动长达两个月，优惠机制也没有简化。有网友评论：“这才几月啊就开始惦记消费者口袋里的钱了。”还有网友建议：“什么时候能把优惠机制也简化一下，每次算来算去发现还没有日常便宜真是太幽默了。”看来，想要重新赢得消费者的心，仅取消预售是不够的。你对淘宝、京东取消618预售怎么看？欢迎在评论区留言讨论。

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