艾菲对话233品牌私域CEO严颢：借助私域生态，实现生意增长！
4月26日，艾菲效果营销奖理事会成功举办，来自品牌、平台方、代理公司的15位行业高层对艾菲效果营销奖的奖项定义、类别设置、评估体系等进行了探讨和审议，并针对数字生态的营销趋势分享了前沿观点和洞察。
作为艾菲效果营销奖理事会成员，233品牌私域CEO严颢全程参与了会议讨论，并分享了233品牌私域在私域提效与AI赋能领域的最新探索。会议结束后，针对会议上的意犹未尽的讨论，大中华区艾菲邀请到严颢先生，展开进一步的探讨。
分享嘉宾
采访实录
1：私域的概念已经提出很多年了，品牌实践下来仍有不少「难点」。您如何理解私域的核心，以及233品牌私域为品牌私域负责人整理了哪些“避雷”清单呢？
从2019年开始到现在，233接触了超过100个行业领先的品牌，我们发现不少客户在私域的规划、运营、复盘过程中，一直在围绕着如何去定义私域的价值这个「难点」在探索，233的观点是：
我们认为微信生态的私域运营是一个品牌的用户运营渠道，销售仅是其中的一个环节。
在私域是否能达成销售，一方面取决于你如何让你的消费者愿意授权你（添加企微）、看到你（接收信息）、喜欢你（参与互动）、信任你（消费）、甚至有一些人会推荐你（分享裂变）。这往往需要长期主义精神，但是只要肯花心思，用心和消费者交朋友，消费者一定会用行动反馈品牌的真诚。
同时我们也为品牌私域负责人准了一份私域思考清单，值得在不同的阶段拿出来反复验证：
2：行业有一种说法叫做“没有全域思维，做不好私域营销”在您看来，品牌如何整合资源，针对不同商业目标，激发私域最大价值？
私域如何去整合全渠道资源，通过用户运营去赋能全渠道价值，这个可能是未来所有品牌都要践行的道路，在我们内部归纳成一句话 - 「全域获客 - 私域“精”营 - 全域验证」
如果将这句话扩展成为品牌在私域架构规划，我们认为应该是从全域流量规划开始，到私域如何进行有效活跃的运营，以及全域效果验证，乃至长线的社交影响的完整的过程：
3：内容和留量在品牌经营中扮演者越来越重要的角色，在您看来，在私域的场域内，品牌应如何进行用户全生命周期管理，并不断借力实现生意增长？
私域已经成为许多品牌的CRM核心运营的一环，相对传统的CRM分级体系来看，私域更有实时化的数据反馈，与真实消费者互动的标签，具备更贴近消费者的优势，而我们在私域的全生命周期运营中提出了专属于私域的5A用户模型，去针对不同关系阶段的用户给予不同的内容、机制。
从A1-A5用户和品牌的距离在逐步接近：
4：私域运营的背后是数字化AI的进程，在AI及大数据模型大量应用的行业背景下，全行业都在评估AI带来的冲击，但对于私域领域，AI大大地降低了品牌运营的成本，您认为品牌应该如何利用AI，调配更多元的运营模式，以撬动更多生意增量？
毫无疑问AI在私域营销中会产生不可估量的价值，目前而言233已经在不同的场景上使用了AI能力：
AI-GO场景：大量用户的复杂场景咨询，以及对应大量的品牌知识库内容，低效的服务人员培训提升解决方案：通过AI微调模型，形成品牌专属私有的知识匹配生成能力，大幅加速前端服务助手（EBA）的专业化进程。
AI- Mining场景：私域群聊、私聊大量内容的语义分析、情感识别、智能提炼解决方案：233的AI语义挖掘应用模型：
5：2024艾菲效果营销奖招赛即将开启，您对于今年奖项招赛有哪些祝福和期许？在您心目中什么样的案例是数字生态下的【最具实效案例】？
期待看到更多不同类别以及目标的实效案例，我心目中最具实效的案例应该是在一个特别有限的资源前提下，通过策略、用户洞察、创意、技术等精妙组合，最终产出了超出期待的作品，期待今年能看到更多这样的案例。
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