白石互动丨带转化的朋友圈怎么发既有好感、又不让品牌掉价

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举报 2024-05-13

扫描,分享朋友圈

朋友圈和微信群是私域运营的两大兵家必争之地，其中朋友圈是让客户快速了解你的窗口。我们新添加好友后一般第一时间会逛TA的朋友圈，看看这人是什么风格、平时有什么爱好，客户加了咱们的微信号之后也是如此。

那么问题来了：到底怎样优雅地在朋友圈种草呢？能不能让客户主动来咨询，而不是自己不断地用促销刷屏，既让客户感受不好，又让品牌掉价？看完这一篇，相信以上问题都难不倒你。

今天的案例是一家美甲店，它坐落在写字楼内，而不是车水马龙的大路边，所以基本没有积累线下公域流量。但通过一年时间从0开始运营，在每天都有门店倒下的北京，它不光活了下来，还杀出一条血路，成为大众点评该商圈内美甲店好评排名第一。到底有什么心法？我们和开店的姑娘聊过，她完全不懂运营，但非常热爱美甲，通过自然、真诚的分享俘获了客户的心。那么接下来我们就来揭秘吧！这家传奇的美甲店到底在发什么内容？

1、高质量种草首先，店老板会结合不同的场景和客群特点，分享不同的美甲款式。比如季节场景，秋冬分享大地色系，夏天分享马克龙色系；比如客户风格，酷酷的小姐姐推荐黑蓝配，气质派则推荐白色和透明色。大家可以举一反三。如果你做美发，可以分享适合不同职业客群的发型、色彩；做珠宝可以分享不同饰品与时装搭配组合，分别满足客群闺蜜聚会、出席正式活动、见客户的需要——总之不管什么品类，一定要从场景和客群出发，将自己的产品作为完整解决方案中的一个要素形成图片，整理好发在朋友圈里，就能实现高质量种草。我们小结一下：一是不管图片还是文字，一定要有场景感，让客户觉得“与我有关”，才能快速代入、对号入座；二是具备引领性，也就是引领潮流和方向，做行业的先行者，引导客户的消费观念；三是种草图片的颜值务必要高，让大家看到图就觉得“我想要！”。

2、塑造专业性怎样快速让人对你产生信赖感？最靠谱的方式莫过于通过各种内容让人看到你的专业性。美甲店老板就从三个角度做到了这一点。一是持续的学习和练习，打造上进的形象，同时也证明自己一直走在行业前沿，比如她经常会分享自己向其他老师学习、专门出差去外地参加培训等动态。时代的脚步很快，每一个行业都瞬息万变，只有持续打磨专业能力，才能不被淘汰。咱们也可以不时总结、分享自己的学习感受和心路历程，凸显专业性，获取客户信任。
二是通过正向的客户评价和客户故事反衬自己的专业性。比如下图是一位在她家做过睫毛的小姐姐在大众点评上写的评论，内容一看就非常真情实感，一顿花式乱夸，让老板都觉得“好像在看情书”——这就是用客户的走心评价为自己的专业背书。除了素人客户之外，老板也会服务很多明星客户，这真是最好的背书了，现场工作照一发出来，大家顿时又对她多了几分钦佩和信任。为什么强调专业性？因为大家都有“专家崇拜”。通过一点一滴的分享，让朋友圈里的客户觉得你专业靠谱，那么他们有相关需求时就会第一个想到你。具体怎么做呢？一是持续学习和精进，发布学习心得、培训感受、研发产品过程、品牌/门店/个人荣誉感受和成果、专业知识相关内容，打造专家人设；二是分享客户对你的评价和晒单、客户故事等，让客户为你背书。有人可能会问：我实在没有这些内容怎么办？如果你真的用心在线下经营你的客户和生意，那这些内容肯定层出不穷、手到擒来。私域不是从石头缝里蹦出来的，一定是你线下生意做得不错，或者有一定基础，然后挖掘、整合相关内容再去运营朋友圈。所以如果你觉得没有内容，那可能不是私域的问题，而是你的生意出了问题。

3、展现丰满自我，为人正能量除了让客户相信你的专业外，还可以让他们信赖你这个人本身，产生情感上的连接，这就离不开真实自我的展露。首先可以展现自己对待工作的态度，以此打造靠谱的形象。比如下面三张截图都展现了不同的侧面，其中右上图她对被同行抄袭的反应，豁达中带着一点无奈，无奈中带着一点幽默，会让大家觉得真实又可爱，非常“圈粉”。其次，还可以分享自己的兴趣爱好和真实生活，增进客户对你的了解。这个姑娘猫狗双全，经常在朋友圈里分享自家宠物的趣事，吸引了一大批喜欢小动物的客人，纷纷交流铲屎官经验，一起“云养娃”。此外她还会发平时去健身、跳芭蕾的照片，展现积极乐观的生活态度。
总结下来，她的运营心法就是真实地做自己、真诚地对客户，成为专业上的向导和引领者，生活中有趣、正能量的人，让大家更愿意亲近。正能量和专业性一样，都是为了赢得客户信赖，但专业性主要关乎工作，而正能量还能通过日常生活体现，可以分享多姿多彩的休闲生活、有意思的个人兴趣爱好，还有自己不同社会身份所带来的不同视角与体验。发正能量内容要注意什么？首先要真实，不能虚假，也不能包装过度；其次要与客户适配，比如你是做文创的，那么可以多发逛博物馆、艺术馆的日常，如果你做养生品，泡夜店之类的就不要发朋友圈了，那不是打脸么；再次要多角度，比如养花养草热爱大自然，撸铁瑜伽爱运动，看书烹饪陪家人，这些碎片化的内容都可以，它们从不同角度构造成了一个多面的你，总有一个切面会让你的客户产生共鸣。最后可以幽默一些，用自嘲、自黑解构囧事，大家都喜欢跟有趣的人交朋友。做好这3点后，建议大家适度在自己的朋友圈发放一些“真福利”而不是“真促销”。

什么叫真福利？就是只有在朋友圈才能看到的专享秒杀、内购、互动小福利等，只此一家，别无分店。在朋友圈放福利的目的，是为了让圈里人感觉到他是你的朋友，而非你的流量或韭菜，让他看到存在于你朋友圈的价值，这有这样他才会主动咨询。注意，真福利不等于促销。那促销什么时候发呢？一是想办法把促销活动转化成场景种草，客户被种草之后会来主动找你，那时你再给他推一个促销活动，他肯定惊喜万分，很容易转化；二是根据提前排布的《私域运营年历》，只在大促节点才不断发布促销活动，平时不发，否则你的朋友圈就不值钱了，客户不光不会主动问你，还会屏蔽你。朋友圈发内容的频率一定要拿捏好，保持一定程度的存在感——什么意思？就是经常露脸，但从不刷屏烦人，平均一天一条内容，既能吸引眼球，又不招人反感，这就是比较合适的频率。

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