Marketing不只是Promotion
“金融海啸年”四处都是Promotion, 大家可以四处观摩。但大家可千万不要误会, Marketing就是Promotion, Marketing人每天的工作就是度桥谂Promotion Gimmick。
作者：吴博林
我们经常提到的iPod/iPhone, 是大家最熟悉的例子, 自从iPod推出以来, 在美国甚至全球很多地方的市场占有率一直领先, 而且深深改变了消费者听音乐的习惯。iPod一代一代的推出, 消费者便一代一代的追款, iPod可以减价、出新颜色等的Tactics去短期刺激销量, 但设计出iPod/iPhone和iTunes, 却是出色的Marketing Strategy。
说到这里, 大家可能会发现, Marketing Strategy和Business Strategy好像有点重迭。不错, 其实到了这个层次, 很难区分一个决定究竟是Business、Finance、Marketing还是Operation。事实上, Marketing也是工商管理的一部分, Marketing的任务也是服务公司的盈利, 只是一些策略基础, 以了解消费者、了解市场环境、了解竞争对手的产品为入手点, 便算是Marketing Strategy了。在实际工作上, Marketing的最高层通常都是Management board的一员。到了这个层次, Marketing人也好, Finance人也好, Operation人也好, 统统都要了解不同专业范畴, Marketing director绝不能只顾Marketing Needs而不理公司的财务状况和营运限制的。
除了iPod, 大家日常生活其实也有很多出色Marketing Strategy Case, 不过观察时间要相对较长。例如超级市场, 5年前的超市和今日的超市有什么分别? 为什么百佳会开拓Taste、Gourmet、International等品牌? 麦当劳24小时营业, 是全球推行的策略, 据说集团因此平白增加了10%利润。Wii的出现, 扩大了打机一族的饼。NOKIA最新的5800音乐手机, 据说销量不错, 而且还争回部分iPhone用家。海洋公园的哈啰喂, 经营多年, 已成为年青人每年10月的指定活动。
不难发现, 这些出色的Marketing Strategy都成功改变了消费者的习惯, 而且都Sustainable, 大家只要留意自己的生活, 当中有什么品牌改变了你的日常习惯, 那便值得留意一下他们的Marketing Strategy。
以上都是一些发生了的Marketing Case, 更重要的其实是要培养自己的眼光, 看看有什么还未推出的产品或服务, 有没有能力改变消费者的习惯, 能否为公司带来长远盈利。这不仅是在学校里要学的事情, 更是工作后一直要累积的能力。Amazon在美国推出Kindle电子书阅读器, 被誉为“iPod of Reading”, 大家又认为Kindle如果在香港推出, 会否如iPod般成功呢? 各位同学不妨思考一下。
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