Marketers不应该说的8句话
原文作者:Geoffrey James
近年来,我参加了百场市场营销类型的活动,与上千个销售进行关于Marketing Campaign的探讨。并且也陆陆续续观察各大公司对ROI的一个衡量情况。
基于这些经验,我总结出了8句市场主很喜欢说的话,并且也是这8句话,很容易将一个企业的市场部,引向错误的道路。
1.“以市场来推动销售”
你会发现,企业的市场部很热衷于这句短小精悍的句子,并且会经常在年度报告中出现。这句话给人的错误暗示是,销售只是在市场部的笼罩下才得以获得业绩。
更好表达:以市场来带动销售行为的发生
2.“我们已经在与我们的客户对话了”
企业的市场部有一个固定思维,他们认为营销的一个目的是传播信息,因此,和客户沟通是一件很好的事情。而事实上,有效地营销则刚好相反,它会把客户主动吸引过来。
更好表达:我们已经在倾听客户的想法了。
3.“我们拥有世界性的观点”
这是我见过关于“观点”二字用的最失败的一个例子。因为人们很难同时全身心的关注两件事,任何将市场细分做的过于宽泛的市场行为,终将导致失败。
更好表达:当下,我们正在关注。。。
4.“震慑力”
任何用军事形象或者武装部被作为比喻的营销手段都是荒唐而又可笑的,战争的目的是为了杀死敌人,营销的目的是为了说服客户购买产品,它们本质上完全没有共同点。
更好表达: Nothing
5.“销售并不认真跟进我们提供的qualified Leads”
我曾无数次的听到企业的市场部抱怨销售部,说他们完全不花心思或者精力去跟进市场部提供的客户资源。反观之,如果市场部提供的Leads真的那么的Hot或者qualified,那还需要销售部花大精力去Follow吗?
更好表达:Sales,请你们告诉我什么样的Leads是你们可以轻松搞定的?
6.“每个人在演讲的时候必须用公司提供的标准模板”
这几乎是每个大大小小的公司都会用的惯例,特别是在对外宣传或者构建品牌形象的演讲会上。可是我们的客户,生来与众不同,这就是为什么你会看到企业的好的销售,都很喜欢反其道而行,用自定义的方式来做PPT。
更好表达:这是一些可能对你有帮助的幻灯片
7.“我们正在做品牌重塑”
品牌重塑这个概念包括企业Logo,字体、符号等众多外部因素。事实上,品牌反映了客户体验,所以重塑品牌的唯一方法就是改变那种客户体验。
更好表达:让我们改进我们的产品或者服务,让它更容易被客户所接受。
8.“我是一个市场营销分析师”
无论是策略或者战略,都要从长远的角度出发,如果你固步自封的用一个“分析师”来做市场计划,那导致的结果就是,你会不停的改变你的市场计划,从而使你的战术无法真正实行。
更好表达:我们有一个很好的计划,让它变成可能!
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