猫爪杯能引爆，其实星巴克也很懵……
星巴克的猫爪杯，火了。
具体点评之前，大叔先说一个真实的故事。
大叔的丈母娘，有一年去土耳其旅游，给我带回来一个礼物，印有土耳其英文的星巴克杯子。作为一个直男，我其实有点难理解，看到猫爪杯如此火，也终于解开了我的心结。
猫爪杯为什么突然一下子就火了？
下面是分析。
1、其实星巴克官方也很懵逼
为什么这么说呢？因为这就是星巴克的真实表现。
从传播此事的投入量级来说，大叔翻了星巴克本次推广的所有素材和渠道发现，只有在26号开售当天，@星巴克中国 在其官方微信的第五条，注意，是第五条，发了一条预售的消息而已。
星巴克的小伙伴也明确告诉大叔，对于本次樱花系列产品的推广，一切都是固定套路，没有额外购买任何一个广告位，更不用说花钱买kol软文了。
猫爪杯意外火了之后，星巴克的官方微博反映还算快，在当天中午11点就更新了微博回应此事，并持续更新微博说明补货进度。
2、到底是不是饥饿营销炒作？
据大叔了解，星巴克的樱花系列虽然比其他系列更受欢迎，但最近几年，从来没听过为了一个杯子，顾客凌晨排队的，还在门店里打架。所以，星巴克也就按照以往的套路，给每个门店铺点货，保证线下的同步上市。
大叔一度认为是饥饿营销。
因为此事经过社交媒体热炒之后，迅速被贴上了几个标签，比如#黄牛卖高价#、#顾客为杯子打架#、#顾客为买杯子凌晨排队#，26号当天，在微博上还有一个视频集合，将以上画面做了一个集合，有两个男的互相推搡，还有一个操着西安口音的一男一女打起来了。紧接着，就是猫爪杯在闲鱼和淘宝被卖高价的淘宝套路借势新闻“接力”，更是印证了杯子的火爆。
作为互联网公关，对这样的套路有些熟悉，大叔一度认为，这几个打架视频可能是前几年的，只不过被移花接木到了抢购猫爪杯上，或者是视频拍摄是一次有预谋的拍摄，就为了制造这个杯子抢手的现象，顾了俩人去抢杯子，但经过一番搜索和研究之后，至少目前，大叔并没有发现这个视频有明显的硬伤。
3、ugc和#打架#标签才是幕后推手
在抖音，#星巴克超萌猫爪杯#的话题已经有280万次播放量，大家纷纷秀出自己买的猫爪杯。甚至还有人为了点击量，把猫爪杯砸了。
在微博，#星巴克猫爪杯#的话题量接近7000万，比星巴克自己打造的#猫爪杯#的话题高出近一倍，网友自己拍摄的通宵排队和店内打架的视频一段接着一段出来，有一位网友就做了一个剪辑，给这个定了性：为了一个杯子竟然打了起来，这哪是猫爪杯，这是圣杯！
@江苏网警 也来蹭热度，提醒顾客不要在店内打架。也顺便帮忙助推了此事。
在淘宝，黄牛有利可图，当然卖力地去抢完之后赶紧挂网，就和当年小猪佩奇的那个吹风筒一样，反正要验证这个话题或者产品火不火，看看淘宝有无复制品或者翻好几倍卖高价，就知道了。
其实，黄牛党的加入，不仅让话题更火，反而成为星巴克一个危机公关，因为用户开始指责和质疑官方有猫腻，在故意饥饿营销，好在星巴克现在和淘宝有深度合作，迅速在天猫原价开售猫爪杯，被一抢而空。
所以，ugc才是这次刷屏事件的真正幕后推手，如果我们忽略不计星巴克自己官方的几条微信和微博的推广，猫爪杯的火爆，全靠来自微博、抖音、小红书和淘宝的普通用户，而在话题层面，“打架”+“凌晨排队+”黄牛加价“这三个标签成为关键，有点像抢春运的火车票。
4、不需要营销，好的产品自己就能刷屏
这是大叔在新书《刷屏》里的观点，也是刷屏的6个套路之一：产品刷屏。猫爪杯的案例复盘，再次证明此事。
大叔的好友、知名社会化营销大咖“蒙古大夫”认为，猫爪杯火爆的核心原因是：可爱，因为可爱就是流量，可爱就是销量，而可爱的商品，可以成为用户在社交媒体分享的“货币“，大家过去喜欢在朋友圈晒猫，现在喜欢晒猫爪杯。
他还引用了“可爱经济学”提出者Dr.Mongolia的观点：经济大环境越是萧条，可爱型的产品越是有逆势增长的潜力。他还举了另外一个人例子，就是同样呆萌可爱的熊本熊。
大叔部分认同大夫的观点，怎么说呢？从产品角度，猫爪杯确实非常有特色，不仅仅是造型可爱，更关键是倒满粉色的牛奶之后，仿佛一只可爱的猫爪出现在了杯中，活灵活现，可以说这个杯子把猫的可爱做到了极致。
所以，星巴克坚持20多年，每年推出大量极具创意的杯子，非常好地丰富了咖啡品牌的精神，终于在猫爪杯上引爆，这就是大叔常说的，爆款的出现，是必然当中的偶然，我们不能只看到偶然。
在产品已经具体引爆社交媒体的潜力的前提下，我们同样不能忽视ugc内容以及由此引发的相关话题对此事的推动力，正是二者的自然结合，发生了奇妙的化学反应。从这个角度来看，星巴克的公关或者新媒体营销团队做了哪些贡献呢？实际上，并不多，可能还不如哪些把猫爪子放到杯子里的网友。
这件事再次印证了大叔的一个观点是：素材即刷屏，这里的素材包括好的产品，也包括好故事，核心是内容，内容不行，花再多力气和费用，都是徒劳，因为在移动社媒时代，人才是最重要的媒体，一个普通人不会为糟糕的内容埋单，机构和平台才会。
欢迎你留言区讨论一下，这事真的挺值得研究的。
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