如何提升企业品牌
企业的品牌是人们对于这个企业的整体印象。这种印象往往在企业长期的内外部传播和一般经营行为的基础上累积而成，在企业不在场的情况下，决定着人们对于企业是否能够信任、尊重、或者喜爱，因而也在相当程度上影响着这家公司在发展业务、推销产品时与市场买家及商业伙伴的价值定价，以及相关的沟通成本。在企业实施业务转型的过程中，优秀的企业品牌可以对关键的利益相关人群理解企业转型所带来全新价值理念起到重要的支持作用。
1993年，当昔日称霸计算机行业的霸主IBM被新兴PC个人电脑浪潮推着转型的时候，其品牌精髓骨子里复杂商业计算的优秀基因，帮助整个公司顺利地转型为互联网时代的商业计算之王。
企业品牌的提升之道比一般的产品品牌的提升更为复杂，而且并不存在一个普遍适用的秘诀。我们在这里简单地讨论一下转型中的企业可以在企业品牌提升方面考虑的工作抓手：
首先，企业都是以产品或服务满足人们需要而存在的。所以，任何希望拥有强大企业品牌的企业，都必定会在产品或服务的创新或改良持续地投入所有可以使用的资源。无论在国际上，还是在国内，优秀的企业品牌往往都拥有极为凸显的产品或者商业模式：国际上，谷歌、迪斯尼等优秀企业始终如一地在产品和服务上不断给人们带来惊喜；在国内，阿里巴巴企业集团近年来围绕“让天下没有难做的生意”进行了多业态广泛投资，不断更新其商业模式，引领或刺激了中国民生零售业的多次升级，并由此引发了年轻人对它的由衷喜爱。
阿里巴巴官方网站
其次，在企业的目标人群面前，每一个企业员工都是其所在企业品牌的大使。他们的一言一行，都比任何企业介绍册或宣传片更加真实地揭示着这家企业的价值观。所以，优秀的企业都会设法充分发挥员工的主观能动性，帮助他们通过自身的职业行为完美地诠释企业的品牌价值和企业个性。所以，同是银行服务，甚至同是优秀的银行，招商银行员工与浦发银行员工的职场风格、调性与行为方式留给人们的印象是完全不一样的。这种不一样，与人们印象当中两家银行的品牌特点高度吻合，从而反过来，在每一天的接触中不断强化着品牌的特点。所以，将品牌理念与企业制度、流程、考核机制相结合而内化成员工行为习惯，这是提升企业品牌的必由之路。当企业的转型需要得到员工支持的关键时刻，也需要将转型的战略与员工进行充分沟通，才能让他们理解、接受企业相关的决策，并由衷地拥抱转型带来的不确定及与此关联的发展机会。
第三，企业品牌需要发展高质量的表现符号。品牌的终极存在形式是别人对企业的印象。但印象的形成却需要有系统的反复出现的符号化内容去不断提醒受众，让他们重新记起一些有意义的与企业打交道的场景，培养或触动他们内心对于企业的信任、尊重或喜爱。这其中，有两类符号系统特别值得关注：一类是视觉符号。基本的视觉系统包括人们现在都已经广泛接受的Logo，还包括字体和颜色。延展的视觉系统还包括企业辅助图形和图片。随着简单图形世界的拥挤程度越来越高，以及传播媒介的数字化程度越来越高，人们越来越借助于具有更大变异性的视觉符号，来适应在不同的数字化媒体上表达仍然具有某种统一性的品牌符号化信息。长时间以来，谷歌一直使用着变化的字标来首创性地表达其品牌特有的优雅而活泼的互联网创新气质。
而一些著名大品牌（如奥迪）则早已将富有企业个性气质的图片作为其视觉形象的一个主要部分。
另一类符号是语词性的品牌故事，包括由企业理念演绎而成的品牌概念叙事，以及由企业历史形成的传奇性故事。这些故事可能会有与时俱进的不同版本，但是，都会以某种相对稳定的形式去饶有趣味地向目标受众传达企业的理念与价值。无论是视觉符号，还是语词符号，都是从情感上与目标人群沟通的强有力工具。在转型过程中的企业，往往会考虑通过换标，或者发布新的品牌口号来向内外部受众宣示自己的全新战略。
最后，生活在全球化、数字化时代的企业，都需要在更广泛的意义上加强与一般意义上的“人”的沟通与互动。这是因为在供大于求已经成为常态的新经济时代，掌握了大量信息的顾客比以往任何时候都更加希望自己的供应商不仅可以有保障地提供足够好的商品，而且更应该是价值观与相合的。所以他们不但会考察产品的表现，也想知道产品背后的制造商（甚至制造商背后的供应链伙伴）对于人性、自然资源、社会进步等等的态度，或者想知道这个企业的领导人是否足够有趣。所以，躲在幕后做品牌的历史已经结束了。企业经营者需要让自己的企业走进顾客、商业伙伴、投资者的圈子，与他们讨论产品、技术之外的一些东西。“先做人、后做事”，“先混圈子，再做生意”已经成为公开的秘密。忽视圈层经营、埋头生意运营的企业则会不知不觉地撞上冰山。
这方面，阿里、百度们提供了最为鲜活的例子。对转型企业来说，如果能拿捏战略发布和沟通的节奏，在适当的时候，以适当的方式，对适当的人群就自己的想法展开互动式的真诚沟通，则不仅可以有效地减少转型隐含的不确定性的负面影响，而且也可以在分步沟通的过程中，汲取大家的智慧，优化正式沟通的内容。
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