95后观察：春天里，语音社交真香
作者：铁林，来源：刺猬公社
95后与陌生人社交两个词组合在一起，酝酿出了年度第一低调风口——语音社交。第一高调风口是电子烟。
在语音社交领域，2019年第一个闯出来的是音遇，上线两个月后，音遇超越微信、抖音，在1月份登顶App Store榜首。在随后的一个月，主打声音交友的吱呀再次闯入App Store排行榜，进入前五。
刺猬公社搜索后发现，目前市场上主打语音社交的陌生人交友产品数量不低于30款，这些产品以声音为媒介切入陌生人社交，并迅速进入95后的世界。
95后也被称作Z世代，泛指95后和00后群体，严格意义上说，指的是1996年到2010年间出生的一代人。几乎所有新出现的社交产品，都会在宣推时强调自己在95后群体中的影响力。原因不言自明，这群和手机同时成长起来的用户，对新产品的接纳度更高，也代表着未来移动互联网的流量方向。
但在和Z世代用户以及创业者们聊完以后，我却发现，95后并没有那么神秘，人和人之间的共性大于差异，这一点是超越年龄层和国籍的，语音社交也不是陌生人交友市场上唯一的赢家。
一、95后的孤独感不比80后来得多
所有的机构在推出最新的年度报告时，都会特意为95后留出篇幅。这群年龄在24岁以下的年轻用户，精神饱满，精力充沛，想法爆棚，也以神秘的面容，成为了内容行业的重点关注对象。
“老人们”总是为看不懂年轻人的交流话语而头痛，二次元、游戏、线上交友......每一个圈子都可能诞生“行业黑话”，留给“老人们”的是无数个数据分析和行为报告。从兴趣上来看，代际之间的差别非常明显，子女和父母常常诞生错位的微信聊天截图，并在社交媒体上成为新的传播点。但从情感上来看，每一代人都会有类似的需求。
“我们很早之前做的一个社交尝试，就是用兴趣去分类，当时就是让大家去填表单，选自己的兴趣爱好，试图把三个或者五个相同兴趣的人配在一起，我们觉得他应该蛮契合，”出生于1996年的概率论创始人秦昱莹发现，在产品早期，做兴趣社交分类的尝试是无效的。
“后来大概有一百多个人填了（问卷）之后，收上来发现将近70%的人填的（答案）是一样的，都是电影、旅游、阅读，然后就是音乐，一些很泛的兴趣分类。”秦昱莹很好奇为什么会有这样的结果，他们跑去问了一些受访者，受访者反而质问他们：有一些选项他们本来就没有兴趣，为什么选？
后来秦昱莹明白了，他们给受访者提供的兴趣选项，不过是他们认为自己感兴趣的东西。
“老人们”做年轻人的社交很容易弄混重点，兴趣常常放在了第一位。但对于社交产品来说，兴趣是变化的，依托于兴趣做某一领域的垂直社交软件合情合理，最典型的是游戏，依托于游戏诞生的语音社交产品，通常都能有不错的数据成绩，不信你看yy语音。
但如果是做更大涵义的陌生人交友软件，只看兴趣是不够的，因为有很大一部分人并没有兴趣。在与不同的95后以及00后交流后我发现，他们非常在意一件事情：在社交媒体里可以什么都说，更自在。兴趣并不是一个会被提及的需求，情感上的痛点更明确，他们希望获得熟人社交场域以外的东西。
第三方数据机构QuestMobile的一份调查资料显示，Z世代有自己独特的社交形态，喜欢尝试各类小众的新潮社交，在传统社交软件的使用上，Z时代与总体网民没有明显差异，相对于微信，他们更爱QQ。
数据确实会给产品人更多的信心，但也更可能是暗示了危机。
95后愿意尝试一款新潮的社交产品，但也容易在短时间里抛弃它。从春节到现在，不断崛起的语音社交软件在玩法上并没有重大突破，从另一个角度来说，更可能只是提供了一种新的玩法，倘若要持续保持产品对年轻人的吸引力，难度非常大，除非进一步转向成为内容消费软件。目前来看，吱呀、音遇一个很重要的板块，就是观看一部分人提供的语音聊天直播，一部分人负责收听和打赏。
在兴趣面前，孤独感才是更大的驱动力。不管是谁，在进入一个新的社交平台时，都可以暂时性地获得新人设。一个人长期生活在一个人员不流动的圈子中，很容易感到绝望，因为社会身份以及他人对自我的认知，不会轻易发生改变。
一个人在小学时可能会维持稳定的性格，但当这个人跨入中学、高中、大学以后，有很大的机会获得一次改变自己性格的机会。地点的更换，相处人群的变化，可以让那个人的过去被暂时放下。
秦昱莹分享了一个看法，网络社会只是某种现实世界的缩影，过去很长一段时间，在没有网络的时期，人们会通过去小酒馆，茶馆，饭店，来聊天，本质上来说，都是在进行泛陌生人社交，他会可能会跟老板聊聊天，或者跟旁边的陌生人聊聊天。
“线上的话，其实只是把门槛降低，你不必要刻意让你的身体跑到某个地方去，你可以在线上产生这样的一些连接。”她说。
这也意味着，社交需求或者说陌生人交友需求，不会因为代际和空间发生太大变化。95后没有比80后更孤独。王维写“大漠孤烟直，长河落日圆”，柳宗元也有“孤舟蓑笠翁，独钓寒江雪”，孤独是诗人的缪斯，孤独感推动了各类陌生人交友软件的诞生。
二、语音不重要，社交的目的才重要
提到国内外的社交软件时，有一个东西很容易被提及——美国的date文化。
通常来说，date是两个人在确定男女朋友关系以前长久的接触，包括不断的约会、牵手等等私人行为。但在国内，双方关系未确定以前，频繁的接触并不太符合中国人的婚恋逻辑。
国内没有date的传统，但配对是刚需。所有陌生人交友软件最后都逃不过配对的命运，一部分人想找对象，一部分人试图解决生理需求。我在做访谈时发现，95后或者00后也并不回避“性”这个话题，甚至会直接表达自己的想法。
一个高中生，告诉我，他的困惑可能是，一部分特殊的爱好，无法和更多现实生活中的朋友交流，只能通过社交平台来表达，或者寻找同类。有一些隐形的需求，无法通过大数据获得的。
对于他来说，通过社交平台表达自己的成本，远低于在现实中找到合适的人倾诉内心想法的成本，不仅仅是找到合适的人，还可以规避一些无法预料的风险。
在陌陌的背后，有各类受荷尔蒙驱动而产生的社交需求。探探则是更直接的配对软件，男性右划表示喜欢的频率远高于女性，这和国外的tinder是一样的。我曾见过一张很有意思的动图，那张图显示，由机器操控的模拟手指在不停的点击喜欢，这样的做法可以帮助男性提高匹配几率，而被喜欢的人对此并不知晓。
后来，在市场上反馈比较好的soul、吱呀等社交产品，借助文字、图片或者声音，努力完成的工作仍然是配对。配对和交友是不一样的，当强烈的配对需求超过交友需求时，平台没办法更好地兼顾所有人的兴趣需求或者交友需求，只能增加其他玩法吸引用户，对模糊化的需求进行筛选，可以理解为“需求归类”。
陌陌的解决办法是：在社交的基础之上，增加了直播、语音聊天等等功能，打赏无处不在，这个社交平台更像一个秀场，用户的社交成为了平台的内容资源。
专注于解决30岁上下脱单问题的某社交产品创始人Bert认为，“所有的社交产品，都很容易去‘走约’，或者兴趣两个大方向。我们觉得中间市场没有人去坚持它，没有人去把它做好。陌陌和探探，如果从我的用户的需求来出发的话，他们不是一个合适的场景。如果你要脱单，其实就像你谈恋爱一样，你可能会去了解她更深入的一些信息，更真实的一些东西，但是在陌陌和探探上的信息层次是非常的浅的。”
其实，Bert的看法本质上是双方匹配的效率问题。这也是为什么即便有了陌陌、探探，后起的陌生人交友产品还是层出不穷，谁能最好地解决匹配以及营造社区氛围，都就能满足一部分用户的社交需求。
但不论是配对还是交友，匹配效率都是陌生人社交产品面对一个大难题。
秦昱莹自己作为95后，本身不太喜欢一个“约氛围”太重的社交平台，她的产品更专注于交友。
“我们不把线下见面作为我们的一个目标，也不希望它变成一个用户的目标，你如果追求线下的话，意味着它会更靠近荷尔蒙，它会更靠近你的一个延展（空间），相当于是现实生活当中的一部分载体。”秦昱莹说，“你会发现大部分异性恋的恋爱都是用手机谈的，他们见面的次数其实也没有这么多。现在的网络太发达了，导致于你把很大一部分交流（时间）放到了手机端，放到了你的另外一个器官上，我觉得线上和线下，它的区间会变得越来越模糊，你会发现线上的一些组织团体，甚至比线下的很多组织团体还要稳定和永续。”
三、玩法不能替代需求
和熟人社交产品相比，陌生人社交产品的用户迁移成本并不高。平台可以通过新的玩法（比如音遇），或者提高匹配的效率（比如一罐），来获得稳定的用户。
吱呀的设计更多地借鉴了探探，只是图片变成了声音，同时借鉴了声音直播的秀场模式，普通用户可以通过打赏激励。音遇同样，平台的重要功能之一就是“观看”。
从这点上来看，吱呀真的是一个非常聪明的产品。结合了陌陌和探探的长处，同时保持了界面的简洁。从一个全新的纬度，打造了一款上手速度快的陌生人社交产品。对图片交友已经失去信任度的用户们，可能会在语音社交上找到新的窗口。
其实这也反过来说明的一个事情，不论是视频还是声音，社交的门槛都比想象中大。吱呀在用户注册时，会强迫用户进行声音收集，可以唱歌，也可以念出一段话，然后再根据声音来做推荐。
秦昱莹不认为声音是门槛更低的媒介形式，虽然她自己也曾是某声音类产品的用户。“我觉得在陌生人社交领域，你说声音是不是一个最好的载体？本身来讲声音类产品形态其实延展性是受限的，因为它受限在我在这个场景当中，我必须得要用声音去跟你们保持交流。”
她认为，声音类社交产品一定有特定的用户群，但并不是所有人都适用。
Bert认为，声音和视频类似，基尼系数比较高（也就是极少的头部内容吸引了大部分的流量，剩余大部分的内容只获得了极少的流量），“声音它的浏览效率是很低的，因为它还占用你的时间，你没有办法在一个屏幕上同时浏览很多的声音。”
但吱呀并不用太担心这个问题。声音结合左右滑动的设计，不单单只是玩法的创新，他对一部分青睐于声音，并且明确希望实现配对目的的年轻人有很强的吸引力，大把空闲无聊的事件，可以随时匀到这样一款交友软件上。
数据显示，95后对社交产品抱持着开放态度。也就是什么都愿意尝试。但究其原因，还是没有一款真正能够持续留住用户的产品出现，以至于陌生人社交产品的天花板来得很快。
据陌陌财报，从2016年上线直播业务以后，陌陌的直播收入就在持续增长，一直到2018年Q4，陌陌的主要收入来源仍然是直播服务、增值服务、移动营销服务和移动游戏营收。
以Tinder为代表产品的Match Group ，其收入主要来源是按月付费的会员收入，拿到这个权利后，可查看对方更多的资料。
引入直播功能的社交产品，虽然仍然具有社交属性，但是其娱乐属性也会增强，对有强社交需求的用户来说，这类产品没有解决最根本的“交流”问题。不过，对于市场上的多数社交产品而言，“消遣为主、交流为辅”也是另一种市场定位模式。
结语：95后真的不神秘
一个很重要的数据是：Z世代已经成为全球人口最多的群体，人数达19亿，占全球人口的25%，目前中国Z世代有约2.65亿人。
熟人社交的大饼绕来绕去离不开QQ和微信。但陌生人社交的想象空间却仍然存在。对于社交，95后的需求并没有超出太多人的想象，千百年来，所有人面对的困难无非就那么几个，95后的荷尔蒙也只是荷尔蒙。
在与秦昱莹交流的过程中会发现，作为95后，她反而在比较自然地处理关于“需求”的产品问题，并且也不把用户局限在95后群体身上，他们的产品已经可以辐射到30岁上下人群。
Z世代的年轻用户，是比较好伺候的一个群体。他们对线上交友的接纳度和信任度远高于其他的群体。把握需求，区分需求，促成用户的匹配与交流，是产品的核心魅力，突然蹿红的吱呀，也吸引了一部分80后群体的注意。
但语音不是风口，95后的陌生人交友市场才是。市场仍然在等待一款更优质的陌生人交友软件。
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