中国互联网4大遗憾：屏蔽、城乡差异、区块链、快递外卖小哥
当我读历史的时候，内心随时会伴随着一种“假如”的心态，最典型的心理活动就是遗憾。读明末清初时候，假如崇祯稍微强一点，假如袁崇焕稍微会做人一点，假如皇太极、多尔衮稍微弱一点，假如吴三桂后期稍微有点战略思维等等。这种现在上帝视角又近乎气急败坏的遗憾心情，贯穿每一次读史经历，久久不能释怀。
我们再看今天的中国互联网行业，虽然经过20余年，中国互联网从无到有，再到如今世界头部互联网体量，身在其中，能让人切身体会到这种发展速度和满满的成就感。但是，金无足赤人无完人，我觉得中国互联网也存在着4个遗憾，这几个遗憾的诞生，和时代背景有紧密的关系，但也不是某几个“千里马”凭借一己之力就能诞生和解决的。但是今天，我能一吐为快，后期恰逢某位感同身受的读者看到之后，能身体力行往着更好的方向运作，也是善莫大焉。
第一大遗憾：阿里巴巴和腾讯多款APP互相屏蔽
从2013年11月22日开始，淘宝率先屏蔽微信，没几天，微信就以同样的手段屏蔽了淘宝的作为回应。时至今日，阿里巴巴旗下的多款国民APP，如淘宝、支付宝、钉钉、蚂蚁财富等等，和腾讯旗下的国民级APP，诸如微信、QQ、QQ空间等均处于互相屏蔽状态。
上述APP，应该已经占据了中国99.99%的中国互联网用户。或许，作为普通用户的我们，在日常使用这些APP的时候，早已经习惯了在两大阵营的互联网屏蔽。但是，中国两大互联网巨头，互相屏蔽对方主要APP，而且持续了整整6年，而且看样子还将无限期的持续下去。这在整个世界互联网格局中，都是独特的一景。
诚然，互相屏蔽对方的看家APP一次偶然过招，随着时间的流逝，已经成为阿里巴巴和腾讯发展的基本国策。双方发动投资部门的力量，如今已经培养出绝对忠实于自己“九宫格”的兄弟公司、子公司、孙公司，这种进攻和防守，让双方都尝到了甜头，那就是他们双双成为中国最大的互联网公司。我也觉得，在那个特定的时候，双方为了各自发展，互相屏蔽，对中国互联网发展是有利的。
但时至今日，站在普通用户和观察者的角度，我依然希望在有生之年，能看到两家巨头能够在这方面握手言和。一方面，不为别的，真的可以提高用户体验。另一方面，中国互联网在融合贯通的情况下，还能释放出巨大的爆发力，实现第二春的再次增长。
我把这个放在第一大遗憾，是因为，这一点是主观人为产生的，相对来讲，也是最容易解决的，只要双方当事人立马释怀，立马就能解决，立马用户就方便。
正如keso说，当拼多多对阿里巴巴的霸主地位形成越来越明显的挑战，而阿里巴巴甚至拿不出像样的反制手段，回想起5年前封杀微信的决定，阿里巴巴会后悔吗？
第二大遗憾：互联网城乡差异严重，对乡镇渗透率低
互联网诞生之初，被人们赋予随时随地沟通、拉近每个人距离，真正实现“地球村”等等功能，但是时间过去了这么久，我们再看如今中国互联网的发展情况，很不均衡。互联网产业和实体产业一样，往经济发达的地区优先聚集发展。
许多乡镇地区，互联网最终停留在了加QQ微信聊天，看新闻等功能。原本看似充分竞争的中国电商市场、内容产业，如今却逐渐诞生了拼多多、趣头条和WIFI万能钥匙等“五环外”的超级APP。甚至是哈啰出行，也是因为创立之初先发展二三线城市的曲线策略，才得以称霸共享单车甚至互联网出行行业。
互联网城乡差异首先体现在舆论认知层面，其实逻辑很简单，身在大城市的大媒体、自媒体、公知，基本上左右了整个互联网上传播走向，或者说互联网舆论传播走向是以大城市人的思维模式在传播的。所以当某些统计数据公布后，比如月收入2000-5000属于中等收入群体，大量网友诧异万分，实际上他们都是月薪10000左右的。真正月收入2000-5000的，他们的声音比较小，在网上没有被关注到。
以至于，大城市的网民认为流行的互联网生活，就是中国整个中国互联网的平均写照。错，大错特错。真正的中国互联网，不过是大城市网民眼中互联网的三分之一。
所以，拼多多、趣头条等五环外市场的兴起，只是中国乡镇互联网的一个缩影而已。在我看来，几亿的小城市、县城乡村的网民经济，至少还有10倍的增长空间，而这也是中国互联网最后一块流量增量空间。
第三大遗憾：拥抱区块链的力度太低
区块链是最近几年火爆的一个新兴技术领域，他以颠覆一切的姿态出现，如今因为各种原因又龟缩到初心。我原本以为作为时代前沿的互联网领域会以极大的姿态拥抱区块链。但是，当我从互联网一脚踏入区块链行业之后才发现，这两个行业却呈现出截然不同的气质，在我的微信好友中，原本从事互联网结识的好友和后来从事区块链新认识的好友，重合度非常之低，经营模式甚至是交际的风格，差别都非常之大。
许多互联网“守成者”视区块链为洪水猛兽、空气币、资金盘、甚至是传销骗子，把区块链当做禁物。比如，表里不一的公司A，是互联网巨头，在内部已经高度重视区块链，有大量的人才和技术储备，但是在区块链方面的对外宣传微乎其微，这种做法互联网公司我认为是极其聪明的，表面上风平浪静，默默无闻，但是背地里加班加点，高度重视区块链。
据我观察发现，有许多家科技互联网企业巨头，市值/估值从10亿元到数百亿元，几乎没有一点对区块链的研究布局，这就是我所不能理解的，体量如此大，还不提前做区块链内部改革，这是要等着自我消失。
当下虽然政策对区块链行业不利，但是我在上海参加了7、8场区级别的创业园、孵化器等招商会和论坛会议，原来他们都是孵化科技互联网企业的，如今他们对区块链已经表现出极大的兴趣，他们是在把区块链当做下一个逆袭互联网的浪潮在培养。
你看，这已经很明朗了啊。
许多区块链从业者，往往敢于藐视一切，很有江湖草莽范儿，这是区块链颠覆行业的描述，当然也是区块链泥沙俱下、鱼目混珠的低门槛的代名词。区块链从业者很有意思，公开场合很少说自己是干区块链的，而在区块链行业聚会上，则要扮演出区块链狂热信徒。有一个区块链专业朋友，从来没有告诉妈妈自己做区块链的，有一天他妈问他：儿子你知道xx币吗（一个传销币）？来帮我注册买一下。我朋友诧异之后，也震惊于自己同行的拉新、洗脑能力。
第四大遗憾：线下配送服务环节素质和基础设施差
在之前一篇文章中我提到过一个观点《后电商时代，物流快递真的拖后腿了》。目前的快递物流行业，已经严重拖了电商行业的后腿。这里面不包含物流仓储、干线运输，一方面这个物流环节不直接接触用户，另一方面GPS、条码、分拨等技术已经达到较为智能的水平。
其实不止是电商行业的物流配送，还包括互联网生活服务平台的外卖小哥、各种业务的上门师傅等。
注意，我说的拖后腿，不是指快递员素质差、偷懒等，他们心地善良，为生计而拼搏，是值得尊敬的。 目前电商的整个流程，从用户进入一个电商平台开始，后台已经调用了成百上千项技术——大数据、LBS、用户画像、用户购买力等。唯独快递配送环节，用的还是小拖车、电动车、手拿肩扛等等，不仅没有一点技术含量，快递员还辛苦不堪。
我们动辄就谈万物互联、人工智能、虚拟现实等未来技术，在互联网线下服务环节，居然用的是还是人类最基本的搬运技能，这落差，令人不舒服。虽然目前已经推出智能快递柜、无人机送货、无人驾驶送货车等更为先进的送货方式，但是目前主流的配送还是快递小哥。
目前，快递、外卖小哥目前的收入水平比较高，但是我认为这和他们的付出还远远不成正比。主要因为：
1，天天出行的高危行业。快递外卖小哥骑着电瓶车穿梭于交通拥挤的市区，平台给他们要求送达时间，迟到就扣款，所以他们为了收入、服务质量，会争分夺秒的快速出行。据我观察，在每天饭点上，上海市区，闯红灯、走禁行路段等违法频次最高的人群就是外卖小哥。有时候被抓到，自己掏过罚款，还会继续冲刺。
2，送货送饭，也应是高级服务。目前快递外卖小哥，也多是学历低、肯卖力的年轻人，服务质量不言而喻。我觉得这个原因主要是因为平台方把这个环节看成最没有技术含量的，所以才招募这样的人。如果互联网巨头们把快递外卖当做提高服务质量、拓展新客户的重要工作人员，那么花大价钱招募高级人才，提高服务质量，同时研发更高阶的运输工具，所获得的的回报自然会更高。
看似快递外卖小哥不是互联网人员，其实不然，恰恰他们是互联网连接线下市场最为关键的人群。
我觉得在不久的未来，快递外卖小哥，最低也应该是本科学历，等同于互联网技术人才的待遇。
要知道，直接走进用户家里的员工，一定不能安排最差的。
结语
我认为每个遗憾，解决之后都是至少1000亿美金的市场机会。
虽然这些遗憾短期内不会被解决，但是我坚持先把它们晾出来，让各位大佬大咖看看，看的人多了，解决方案总归就有了。
文/赵宏民
耳朵财经合伙人、士为知社群发起人
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