C咖&广州稀咖科技 | ECI AWARDS产品创新

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举报 2024-05-29

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案例名称：

C咖双管洗面奶1.5年登顶全国国货洗面奶销量第一

所获奖项：

产品创新类-铜奖

参赛机构：

广州稀咖科技有限公司

获奖品牌：

C咖

背景：

洗面奶（又称洁面乳）在90年代末已经开始逐步进入中国消费领域。在90年代末至2015年前，市场上流行皂基、SLS（硫酸盐类）体系的洗面奶，得益于低造价的优势，价格几块、十几块都可以买到了，迅速进入千千万万家庭，并培育出大众级的消费习惯。皂基、SLS特点是泡沫丰富、清洁力强、刺激性大，很多人使用后皮肤会出现不同程度的干燥、灼痛、紧绷感，这是由于其刺激性和过度清洁导致的。长期使用会导致皮肤保护膜受损、耐受力变差，引发皮炎变敏感肌等。

经历了皂基、SLS洗面奶的“伤害”后，消费者对洗面奶提出“温和”的需求，同时氨基酸表活相关原料得到技术性突破并实现大规模量产，在2016年前后国际品牌率先引入氨基酸洗面奶，引爆氨基酸洗面奶的追捧。氨基酸洗面奶其PH指数接近皮肤相，对比皂基、SLS洗面奶温和度大幅提升。但是洗完之后会出现假滑，清洁力度对比皂基洗面奶也较弱，油皮人群会觉得洗得不够干净。

伴随着氨基酸洗面奶产品大量流入大众级消费市场，过去5年，洗面奶市场规模已经接近千亿，市场上无论国际顶尖品牌，还是行业畅销前5产品，全是氨基酸洗面奶。在这5年，氨基酸洗面奶有小范围的优化，假滑程度有下降，但依旧还是没有解决消费者对氨基酸洗面奶清洁力不满足的痛点和需求，尤其在油性肌肤消费者中，该痛点更显著。据调研数据显示，中国油性肌肤消费者超2亿人。

目标：

通过创新打造更符合油皮肌肤的消费者的需求，既能保留氨基酸洗面奶的温和，但是清洁力可堪比皂基洗面奶的强度，做到清洁力和温和力两者兼备。

超过100款市售热门防晒淡妆也能洗干净

C咖双管洗面奶特别添加双重微米级白泥，矿物白泥能够与成膜剂分子间发生色散力运动，白泥中的矿物纤维会使树脂类、硅脂类的膜产生松动，类似一把“剪刀”把表层防晒网剪开。有助于3重纯氨基酸表活直达防晒成分，利用“胶束原理”包裹防晒成分，在按摩洗脸的过程中，冲走防晒残留。特别添加20%以上高效保湿成分，洗卸合一、敏感肌可用、温和不辣眼睛。

多维温和度支撑，不假滑不拔干

C咖双管洗面奶的0皂基、0硫酸盐，真氨基酸表活配方，不添加皂基成分。相较于市面上某些“氨基酸洗面奶”，为了追求更丰富的泡沫，会加入发泡剂（如硫酸盐）。但C咖双管洗面奶复配3重氨基酸表活（椰油酰甘氨酸钠+椰油酰甘氨酸钾+椰油酰谷氨酸钠，其中椰油酰谷氨酸钠是国家专利级成分），洁净亲肤，保护皮脂膜；添加8种氨基酸，洗后皮肤水润嫩滑不拔干。

经第三方检验，该产通过模拟人眼部刺激性试验（鸡胚绒毛尿囊膜试验），温和不辣眼。

3种用法，自定义调配，轻松应对多种场景

3种不同按压方法，适合不同场景下的肌肤需求。根据肌肤状态自由调配：

(1)按压洗面奶管身尾部，灰色膏体更多，适合运动后、吃火锅、天热出油多等场景后进行深层清洁；

(2)按压中部，灰色膏体和白色膏体1:1，日常双效清洁；

(3)按压头部，适合清晨、肌肤敏感等场景温和清洁。

品类洞察

2021年4月开始，通过大量品类数据和上千人的用户调研，C咖确立油性肌肤消费者对“清洁力强又不伤肤”的需求具备显著性。C咖团队一直琢磨着怎么打造出一款清洁力强又不伤肤的洗面奶产品，该产品能有氨基酸洗面奶的温和度，同时也有具备皂基洗面奶能清洁毛孔又能卸掉防晒淡妆的超强清洁力，实现多效合一，懒人必备。

配方探索

经过近半年不同类型的配方探索（十数种泥的添加测试）和上百次内部清洁力试验，确立氨基酸+白泥的洗面奶体系配方。经过加速测试，发现两者混合后存放超过1年，氨基酸成分容易失活，导致起泡能力下降，进而影响使用清洗后的肤感体验。对于已知问题，配方和包材同步寻找解决方案。

包材探索+配方优化+生产优化

小半年内超百次测试耗费2万管包材；从管口形状（确保双料均匀挤出）、内管气压测试、膏体流动性测试、氨基酸原料调整（既要高纯度，又要解决挂壁、难挤、难推、易结晶等问题，还得清洁力足够温和，且选择国家专利级高纯度氨基酸，以达到高效温和清洁效果）、自动化罐装调整以满足大规模产能等问题

市场测试及推广

刚开始推广的时候，我们信心满满认为双管的创新设计能得到大家的高度认可，正常按照过往和美垂类达人约稿时才发现，很多美垂类达人都不太理解“为什么要添加泥膜进洗面奶，以及为什么要做成双管的设计”，甚至认为是噱头大于实际。因此我们紧急调整推广策略：

(1)根据消费者人群（大学学生、新锐白领等）：先选择腰尾部学生、颜值及剧情类达人进行合作，让大家从产品形态（双色双效）、功效结果（清洁力）上先形成认知，放大曝光。

(2)选择5个皮肤及美容类医生/博士做背书，去影响美垂类达人。

(3)留出一定时间后，联合产品研发人员一家家MCN进行拜访和宣讲，通过现场演示翔实的实验数据以及解释产品设计原理和逻辑后，找出头部/背书力强的美垂达人进行多次合作，对消费者解释清楚产品原理和效果，同时增强产品转化力。

登顶国货洗面奶全国全网销量第一

2023年9月,经全球知名市场调研机构弗若斯特沙利文(Frost & Sullivan,简称“沙利文”)研究表示，C咖获得“国货洗面奶品类全国全网销量第一”认证。

荣获各类奖项、且持续霸榜各电商平台类目第一

(1)抖音2022年10月开始荣获八大榜单TOP1

(2)天猫2022年11月开始荣获热销榜、好评榜、回购榜TOP1

(3)快手2022年11月开始登顶“洗面奶行业搜索热词”TOP1

(4)VCON星创奖 2023年度创新产品等

获得众多头部达人认可

C咖双管洗面奶正式推广以来，收到众多美妆垂直达人青睐，不乏千万级Top达人“张凯毅”、“小鱼海棠”、“痞幼”、“老爸测评”，其中“美妆一哥”李佳琦先生看到该品的时候非常惊讶，对洗面奶的产品创新表示非常认同，新品首发直播卖出2W多支，远高于新品平均水准的2倍有多。

进驻3万家线下门店，并成为线下动销爆品

C咖双管洗面奶更进驻超过30000家线下门店，其中包括KKV、调色师、屈臣氏、三福时尚等知名连锁线下品牌。

广州稀咖科技有限公司是一家小微企业，该公司成立于2022年01月18日，位于广州市海珠区新港东路2429号首层自编385房（仅限办公），目前处于开业状态，经营范围包括化妆品批发；化妆品零售；生物化工产品技术研发；医学研究和试验发展；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广等。

ECI Awards 国际数字经济创新奖，（全称 Entrepreneurship, Creativity & Innovation Awards，中文简称：国际艾奇奖），由 IECIA / 国际数字经济创新组织于 2014 年设立，是全球数字经济领域首个使用“创新的有效性/The effectiveness of Innovation ”作为评价标准的国际奖项；ECI Awards 致力于表彰在“产品、模式、营销、MarTech、AI 应用、元宇宙、公益、ESG、数字零售、未来乡村”等赛道中，极具创新应用价值的案例，以及作出创新贡献的个人与组织；ECI Awards 不只是表彰具有商业价值的创新，更赞赏能够定义未来，促进人类社会可持续性发展，体现人文精神的创新，被誉为数字经济创新领域的“诺贝尔奖”。

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