美团、抖音、快手“激战”本地生活

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举报 2024-05-30

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配图来自Canva可画

近年来，各路巨头企业纷纷瞄准了本地生活服务市场，推出了本地生活业务。而在各路玩家加速布局本地生活服务领域背后，是对本地生活服务市场寄予厚望。据艾媒咨询发布的《2023-2024年中国本地生活服务行业市场监测报告》显示，到2025年，我国的本地生活服务市场将达到2.5万亿元。

事实上，本地生活服务早已成为了“兵家必争之地”，早有一批玩家扎根于此，除了老大哥美团之外，抖音、快手等短视频平台同样来势汹汹，加速发展本地生活服务业务。随着新玩家的不断入局，本地生活服务行业的竞争持续升温，一场看不见硝烟的大战已然拉开帷幕。为了应对来自多方的压力，保持自身业务的持续稳定增长，美团、抖音、快手都是动作频频，为自身在下半场竞争中积蓄力量。

拼价格

众所周知，性价比一向是影响消费者做出决策的关键考量因素，正因如此，价格战也成为了企业吸引更多消费者、扩大市场份额的有效策略之一。当前，本地生活服务俨然成为了香饽饽，各路玩家纷纷入场，试图分走一块蛋糕。面对愈发激烈的市场竞争，本地生活服务市场也掀起了一波价格战，美团、抖音、快手都不约而同地强化自身的低价优势，希望能够通过高性价比来获得用户的青睐。

美团推出了限时补贴等一系列玩法，以便为消费者带去更多的优惠。对于消费者而言，价格是其在消费时格外在乎的因素，为了增强平台对消费者的吸引力，实现用户的拉新与留存，美团推出了一系列优惠活动，强调价格力。比如，在外卖方面，美团推出了“天天神券”、“神抢手”等活动，让消费者买得更优惠；在团购方面，美团不仅正式推出了“特价团购”板块，还给予大额补贴，以吸引更多商家的入驻以及消费者的下单，最终带动订单量的上涨。

抖音则是始终贯彻低价策略，以吸引消费者的注意力。事实上，自抖音入局本地生活服务领域以来，就一直坚持着低价策略，截至目前，抖音仍在持续强化低价标签。具体来看，抖音就在团购频道新增了“特惠团购”、“热门榜单”、“免费试”三大模块，其中的“特惠团购”板块集合了众多团购商品，板块内的商品都有比较大折扣力度，价格补贴从0.1元至数百元不等。值得注意的是，抖音对于低价策略的坚持，让其成功在本地生活服务市场站稳了脚跟。

快手上线了“敢比价”服务，意在为用户提供更具性价比的产品。快手同样是本地生活服务领域又一有力竞争者，面对用户在意的性价比问题，快手同样祭出了低价策略，为用户提供补贴，让用户能以最为实惠的价格买到满意的商品。不仅如此，快手本地生活还推出了服务品牌“敢比价”，让用户能够更为直观地看到价格差异，最终做出抉择。据悉，快手本地生活“敢比价”商品的官方补贴幅度在1-850元区间，其中部分商品官方补贴达到500元以上。

齐下沉

伴随着消费者习惯的逐渐养成，其对于本地生活服务的接受度和认可度持续提升，在此背景下，本地生活服务行业实现了蓬勃发展。作为当下少有的增量市场，本地生活自然成为了各路玩家瞄准的方向，相继布局于此。值得注意的是，随着本地生活服务进入下半场，行业竞争也愈演愈烈。面对越发激烈的竞争，以及为了寻找更多的增量空间，美团、抖音、快手纷纷开始争夺下沉市场。

美团改变了在低线城市的运营模式，以进行精细化管理，提升自身在下沉市场的竞争力。长期以来，下沉市场都是美团关注的重点，而在早些时候美团在下沉市场的到店业务基本上采用的都是代理商模式。代理商模式虽然有助于美团的到店业务实现快速扩张，但管理难度也大，容易出现信息不对称情况。因此，在竞争激烈的当下，美团一改此前下沉城市的运营模式，由代理运营模式转变为直营模式，从而更加准确地了解商家与用户的需求，满足其需求。

抖音启动了“区域服务商业务”，通过和优质区域服务商联合，来帮助商家实现更好地经营。在去年9月，抖音生活服务宣布，将在平台已覆盖的100个下沉城市中推行“区域服务商”模式。众所周知，抖音已经成为商家宣传的重要阵地之一，但视频化经营并非易事，尤其是在低线城市，商家的经验会更少一些。而服务商则能够提供短视频、内容策划等一系列服务，弥补商家的短板。抖音通过和优质区域服务商的联合，可以为经验不足的中小商家提供助力，帮助其更好地经营，而这一举措也将提升抖音在下沉城市的影响力。

快手则是继续强化自身在下沉市场的已有优势，并通过丰富内容供给、资源扶持等一系列措施，开展本地生活业务。不同于美团和抖音，下沉市场可以说是快手的主阵地，积累下来了海量用户。数据显示，截至2023年5月份，快手用户在三、四、五线及以下城市占比58.8%，接近六成。由此足见，快手在下沉市场的影响力之高，而这也更利于快手本地生活业务在低线城市的展开。在此基础上，快手本地生活还启动了“飞鸟计划”，为达人创作者提供流量和现金支持来激励其成长，进而输出更多的优质内容，促进本地生活业务的增长。

卷AI

近年来，AI热度正高，AI与行业的融合以及AI的应用更是成为了各方关注的重点。比如，在电商领域，AI俨然成为了发展新航向，各大电商巨头都在积极布局，而AI的落地应用也正在为电商行业带来新的机遇。值得注意的是，AI这股风同样吹到了本地生活服务领域，美团、抖音、快手都在不断深化在AI领域的布局，以获得新的增长机遇。

美团持续发力AI领域，并以此为依托，不断优化服务，提升用户满意度。众所周知，美团在本地生活服务领域深耕多年，拥有丰富的场景和数据，这些数据资源将成为其AI技术实力进化的有力支撑。而AI技术也能够为美团的业务赋能，为用户带去更加高效、优质的体验。比如，美团大众点评就曾测试过“智能小助手”功能，用户在搜索部分问题时，搜索结果页面的头部将出现“小助手”测试版，智能回答用户提问。另有消息称，美团已经在美团外卖App上小范围测试面向C端用户的AI助手“问小袋”，可为用户进行餐饮推荐等服务。

抖音生活服务成立了专门AI团队，并开始研发AI产品，以促进本地生活服务业务的发展。最近几年，抖音也加大了对AI领域的布局力度，不仅组建了大模型团队，还推出了AI写作助手等一系列AI产品。本地生活作为抖音的又一大业务板块，重要性自是不言而喻。在此背景下，AI技术在本地生活服务业务的应用也被提上日程。据悉，抖音生活服务成立了一支AI团队，希望利用AI技术，为抖音生活服务创造增量业务价值。

快手发布了一系列AI产品，持续优化平台功能，提升用户的体验。事实上，快手已经推出了许多AI应用，并且逐步应用到了平台之中。据悉，快手近日开始内测AIGC解决方案，招募达人测试AI一键生成视频功能。要知道，内容是快手激发用户消费欲望，发展本地生活业务的有力抓手。而有了AI技术的赋能，在降低创作成本的同时，创作者的创作效率将得到提升，无疑有助于创作者高效、高质的产出优质内容，最终为本地生活业务发展提供助益。

家家有本难念的经

就目前情况来看，本地生活仍在不断迎来新玩家的入局，本地生活服务行业的竞争也将不断升温。而无论是在强调价格力、发力下沉市场，还是借助AI技术挖掘业务的新增长，都是美团、抖音、快手提升自身在本地生活服务领域影响力、扩大市场份额的重要举措。只是，尽管美团、抖音、快手已经在不断精进实力了，却仍被难题困扰着。

对美团来说，加码内容势在必行，但内容化布局需要时间。凭借着短视频内容这柄利器，抖音、快手成功杀入了本地生活领域，占据了一席之地。作为本地生活服务领域老大哥的美团自然也受到了一定的冲击。当下，内容化已经成为了吸引用户的有力武器，抖音、快手的成功更是印证了内容的价值。因此，美团也开始加码内容化，以提高用户留存率、提升平台对用户的吸引力，激发用户的消费兴趣。只是，内容生态的构建并不能一蹴而就，美团需要长期投入。

对抖音来说，尽管抖音在本地生活领域发展迅猛，相应的基础设施却并不完善。众所周知，物流履约是本地生活服务领域的重要环节，美团之所以能够成为本地生活服务领域的龙头老大离不开其庞大的运力支撑。只是，作为内容平台的抖音在物流配送方面却并无积累。虽然通过和第三方合作的方式可缓解抖音的配送难题，却依然会受到限制，而自建运力不仅需要时间，还需要大笔的资金支持。可见，配送履约仍然是抖音面临的一大挑战。

对快手来说，各大巨头相继布局下沉市场，为其带来了不小的竞争压力。前文曾说到，下沉市场是快手的主阵地，通过持续发力下沉市场，快手能够和其他本地生活服务玩家形成错位竞争。只是，随着下沉市场的价值显现出来，美团、快手都在积极发力下沉市场，希望能够拓展新的增长空间。面对来势汹汹的美团和抖音，快手压力不小。

总而言之，本地生活市场的攻防战正在如火如荼地上演。随着美团、抖音、快手持续发力，以及新玩家的相继入局，本地生活行业的竞争将持续相当长的一段时间。面对各具实力的竞争对手们，无论是美团还是抖音，亦或是快手都不能掉以轻心。

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