什么是最好的企业公关营销？ 台湾台积电,感謝你！
很多企业每次都在灾难后开始以捐款的方式，让自己的企业在各捐款排行榜上名列前茅。可是这样的公关营销是真的有效吗？
最近我看到了台湾的一个企业，在“台湾高雄气爆事故”后，不但获得了灾民的感谢，也在台湾全台湾人的心中增加了好感度，也替自己的企业做了一次最好的营销..... 台积电：一个做集成电路服务的公司。我们来看看它们如何塑造他们自己的公司形象。
修复家园的时间，政府是用几天、几星期计算，对灾民来说是用几小时计算，台积电派驻高雄的负责人荣一弘说，将心比心，救灾第一要务就是抢快。台积电是唯一在高雄气爆灾区有计划的做重建工程的企业，协助厂商达欣工公司负责灾区所有便道的辟建，每天调派十余人沿街道扫道，看到垃圾立即清扫干净。
另一家第三方互助营造厂，负责民房修缮。荣一弘透露，当初各界在捐款声不断时，台积电没有喊要捐钱，一度还被员工误解。如今证明，用行动协助重建的决定是对的。
哪里有问题就直接做！
荣一弘说，铁卷门坏了就修，纱窗破了就补，师傅直接跟住家敲定动工时间，不仅省去来回沟通跟重复确认的时间，安灾民的心，让他们不用一直处在「无助等待」的状态。
我们不断在思考到底他们需要什么！
荣一弘说，重点不是钱，而是可以回到接近「正常的」生活，做生意的要能够营业，住家是需要「安心的」居住环境，像是不会漏水的屋顶。所以在第一时间，台积电架起围篱，认养所有道路，深入民间直接和住户对口，隔天马上修缮；台积电的两大第三方，达欣工程负责道路修补，互助营造厂负责民房修缮。
台积电进驻灾区昨天是第廿六天，荣一弘说，老板表示救灾经费无上限，他有信心，九月底前，让被气爆纹身的三多路重现亮丽外观，让民众住得安心，店家有生意可做。
台积电第一阶段受理灾户修缮四百廿六件，已完成三百五十三件；八月廿五日展开第二阶段，包括骑楼整修、独居老人及低收入户照护，还带着百万元的红外线检测器，挨家挨户为住屋安全检测。
透过社会局送来的数据，台积电志工拜访一位住在一心路的老先生，发现他的电视坏了，当天下午就送了一台全新电视到他家，让老先生「无聊时还能够看看电视」。住三多一路的史卓然，屋顶被砸穿了一个洞，「只有台积电找得到厂商帮我们修。」不像其他单位到现场看完后「就消失了」。住户挂布条感谢，是真心觉得「有台积电真好」。
知道消费者想要什么？
真心地帮助他们，才是企业应该要做的事情，不要再一昧的把自己观念植入给消费者，消费者要的只是真正对待...
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