慕思寝具&杭州数云信息技术有限公司| ECI 国际艾奇奖数字零售创新
案例名称：
慕思寝具X数云：全面赋能经销商开展私域运营
所获奖项：数字零售创新类-银奖
参赛机构：
杭州数云信息技术有限公司
获奖品牌：
慕思寝具
背景：
在前期，数云X慕思会员项目已完成基础设施建设及基础运营能力实践等目标，并通过新年礼、感恩节、购买即入会等业务活动，首次落地实践了老客激活、导购招募等会员数字化运营的业务场景。
业务运营角度
该项目通过打造会员数字化全链路流程运营闭环，在售前、售中、售后等环节实现企业业务变革：售前环节实现售前活动新客意向客透出及识别、售中环节实现购买-送装的新客入会流程、售后环节实现售后服务及售后活动的老客激活流程，助力经销商开展私域个性化经营。
技术角度
该项目在技术层面引入了数据整合平台、会员营销等技术创新。
通过全链路流程运营闭环，解决经销商经营难题，实现品牌会员激活、经营效率提升，具有一定的行业标杆价值。
产品设计
该项目产品设计围绕着个性化体验展开，注重用户个性化需求，帮助品牌在用户心中塑造更有影响力的品牌形象。
运营角度
对导购而言：商机新客在活动中入会透出，做全做准经销商商机新客；购买即会员，做全做准经销商购买新客及订单；购买老客在活动与服务中激活，促进活跃、激发裂变、实现老带新；
对经销商而言：帮经销商管活动、管导购、管礼品；帮经销商管服务、管服务人员；过程指标监控，事后指标评估。
为了应对MarTech创新项目中所面临的困境和挑战，慕思寝具X数云提出了以下创新解决方案：
赋能经销商
针对前期品牌情况与业务目标，针对2家试点经销商开展深度调研，收集问题反馈并输出业务及系统解决方案；
根据经销商侧会员运营数据诉求，提供经销商端数据报表展现；
老客激活
根据系统能力，设计服务人员老客激活相关流程、及系统需求，通过服务人员上门服务引导老客激活；
根据业务调研结果，设计并优化服务端老客激活业务链路，并完成相关系统功能迭代；
购买即入会
根据系统能力，辅助业务部门实现“购买即入会”场景推广落地，完成送货环节入会相关流程设计及系统迭代，配合完成系统上线覆盖率、入会率等指标；
打造流程闭环
售前活动闭环：实现售前的意向新客和老带新客在活动中的线上化透出，做全做准经销商意向客及商机；
售中OTD闭环
实现售中的购买即会员管控，做大做实会员（购买客）基盘；做全做准经销商购买客及销售订单。
售后服务/活动闭环
促进售后的购买老客在活动和服务中的线上化高频活跃，增粘促活，激发口碑传播和老带新裂变。
公司针对不同企业的业务规模、业务形态和发展阶段等差异化需求特点，提供面向中大型企业的全域消费者运营平台-数云麒麟、快速实施部署的敏捷型全域消费者运营云-数云赢家，并通过数云加生态合作整合伙伴产品和能力，实现以消费者为中心的全渠道、全触点、全链路、全场景的数字化管理和资产化运营。
ECI Awards 国际数字经济创新奖，（全称 Entrepreneurship, Creativity & Innovation Awards，中文简称：国际艾奇奖），由 IECIA / 国际数字经济创新组织于 2014 年设立，是全球数字经济领域首个使用“创新的有效性/The effectiveness of Innovation ”作为评价标准的国际奖项；ECI Awards 致力于表彰在“产品、模式、营销、MarTech、AI 应用、元宇宙、公益、ESG、数字零售、未来乡村”等赛道中，极具创新应用价值的案例，以及作出创新贡献的个人与组织；ECI Awards 不只是表彰具有商业价值的创新，更赞赏能够定义未来，促进人类社会可持续性发展，体现人文精神的创新，被誉为数字经济创新领域的“诺贝尔奖”。
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5700元/件报名
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