北京数衍科技有限公司| ECI 国际艾奇奖 产品创新
案例名称：
数字小票系统
所获奖项：
产品创新类-铜奖
参赛机构：
北京数衍科技有限公司
背景：
数字小票系统主要应用于实体商业购物中心、商场、超市等泛零售行业。在数字化经营模式大势所趋的形势下，目前线下零售行业普遍采用传统到店经营打印纸质小票模式，大大限制了商场、品牌店铺的会员拉新、复购、精准营销推广的提升。而小票数字化彻底颠覆了传统模式，取而代之的是通过数字小票新媒介，建立的人、货、场之间的联结，充分利用大数据优势，将人与商场、人与店铺、店铺与店铺、商场与店铺之间的信息共享和合作，最大限度共同经营和服务与消费者。同时，小票数字化也是一种响应国家环保号召的身体力行，数字小票获取方便、环保无污染，每年能为商家节约不菲的纸质小票打印成本，更是让线下实体商业真正实现“绿色商场”的目标成为可能，而且可以减少大量的森林树木资源被消耗，保护生态环境，具有巨大的社会效益。接入技术门槛高、改造投入巨大、电子小票获取不便的问题，是目前市场上现有小票数字化遇到的最大难题。
目标：
在不改变客户现有系统的情况下，低成本、快速安装部署，在帮助商家快速切入数字化的同时，将交易数据与人的身份相关联，实现对消费者的数字化、精准化、自动化、链路化服务和店内店外对顾客的融合经营。
本案提及的数字小票核心竞争优势在于不改变线下商户收银系统的情况下、不改变收银员操作习惯的前提下可以快速部署、快速开通使用的数字小票（无纸化）解决方案，而且在方案中还依然保留了需要打印纸质小票的场景，支持纸质小票到无纸化（数字小票）过渡方案——提供带有数字小票二维码的且只有金额显示的简易纸质小票。行业中提供无纸化解决方案通常有两种：
品牌的收银系统服务商支持实现无纸化方案，需要收银系统服务设计、研发、测试后上线，同时还需要给品牌零售商进行收银培训，应对收银流程变化带来的影响。此方案面临的主要问题：改造成本高、上线周期长、切换风险大、人员培训成本高。
支付服务商提出的无纸化解决方案，也需要品牌的收银系统服务商配合，交易结束后不打印小票，但需要将小票的电子快照传递给支付服务商，支付服务商在给消费者支付成功通知时附带了小票的快照图片，并且可以挂载品牌的宣传入口。此方案面临的主要问题：电子小票入口太深转化率低、改造成本高、上线周期长、人员培训成本高。
数字小票系统解决方案由端组成，分别是：数字小票终端、数字小票消费者端、数字小票管理端。数字小票数据流转分为：小票数据采集、小票数据解析、小票内容生成以及小票领取后展示。
数字小票终端是部署在商户收银机上能够小票数据采集与数字小票分发功能的软、硬件终端，其中：
软件为纸电打印机PC版—适用于商户Windows收银机安装软件。
硬件为纸电打印机XP—适用于收银系统直接替换原有热敏小票打印机。
数字小票终端实时采集商户收银机收银结束时打印的结账小票，并将采集到的数据实时传递至数据解析平台（数据工厂）实现数据治理与解析，同时控制打印机不打印小票，并能够控制显示屏显示数字小票二维码，消费者通过微信扫此二维码获得数字小票。
数字小票消费者端是高效触达消费者可经营的媒介、是消费者可感知可交互微信小程序。数字小票小程序可以是独立的小程序，也可以小程序插件的形式集成到已有的会员小程序当中。小程序的主体可以是品牌的连锁集团总部，亦可以是品牌商户所在的商业综合体管理方。数字小票小程序集内容、服务、营销于一体，能够将顾客、商户、商户管理方（商业综合体或连锁品牌总部）三方连接在一起，有以下几个关键作用：
识别消费者身份 无纸化使得商户不再向消费者提供纸质购物凭证了，消费者为了维护消费权益需要获取数字小票作为消费凭证，首次微信扫一扫数字小票二维码需要消费者通过身份授权的申请，通过授权申请后获得消费者身份信息（通常为OpenID和手机号）用于注册成为品牌或商业综合体的会员，进而享受会员权益；再次微信扫一扫数字小票二维码是通过OpenID识别是否是会员。
触达消费者的通道 对已成为会员的消费者，通过小程序、微信公众号的服务通知触达消费者。
经营消费者的媒介数字小票小程序中可以承载：
内容：电子消费凭证还原了所有纸质小票中重要的内容，同时还保留了原始小票的图片，数字小票可以永久保存在会员小程序中，避免纸质小票字迹消失、纸质小票丢失、纸质小票不易管理等弊端，同时也方便消费者日后对历史消费的管理。
服务：基于电子消费凭证可以延展出的服务包括，退换货管理、开具发票。
权益：基于电子消费凭证可以获得积分、优惠券等权益会随领取了数字小票时一并获得，免去取服务台换取的麻烦，避免消费权益的丢失。
营销：基于对消费者历次消费数据的掌握，根据本次消费的内容实时推送关联的营销内容，可以是活动、本店商品的优惠券、异业商户的优惠券、营销商品的宣传页等，赋能商户开展对消费者的经营，同时亦可拉动商圈内异业之间的联动。
数字小票管理端是配置数字小票小程序加载内容以及统计数字小票使用情况的管理工具。具体包含了数字小票小程序中的对应功能位的开通、投放内容的创建、投放时刻与周期管理、消费者数字小票小程序的使用分析等。支持商户角色以及商户管理方角色进行管理及数据查看。
数字小票系统解决方案自2020年开始执行至今，已累计在绿地集团、鹏欣集团（天津水游城、南京水游城、杭州水游城等）、北京华贸、北京颐堤港、超市发集团等42家大型商业连锁购物中心/超市实施，安装部署超过2000个数字小票终端，累计销售额3000多万元。
北京数衍科技有限公司是生态数据服务企业，由清华大学长三角研究院投资孵化，自2015年成立以来，以“数据桥接”“数据治理”“地面互感”等技术和纸电打印机、数字小票、数据工厂、CDP、智能地面等智能产品，为政府和企业数字化转型提供解决方案，广泛应用于零售商业、食药健康、税务监管、医养康养、智能安防等领域。
ECI Awards 国际数字经济创新奖，（全称 Entrepreneurship, Creativity & Innovation Awards，中文简称：国际艾奇奖），由 IECIA / 国际数字经济创新组织于 2014 年设立，是全球数字经济领域首个使用“创新的有效性/The effectiveness of Innovation ”作为评价标准的国际奖项；ECI Awards 致力于表彰在“产品、模式、营销、MarTech、AI 应用、元宇宙、公益、ESG、数字零售、未来乡村”等赛道中，极具创新应用价值的案例，以及作出创新贡献的个人与组织；ECI Awards 不只是表彰具有商业价值的创新，更赞赏能够定义未来，促进人类社会可持续性发展，体现人文精神的创新，被誉为数字经济创新领域的“诺贝尔奖”。
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