直击品牌营销策划的重中之重——市场走访!
品牌营销策划的重点是什么?重点中的重点又是什么?市场走访必然位居其一。因为市场走访,反映出市场一手信息,是制定品牌营销策划的基石。品牌营销策划一切的一切都是从市场调研开始的,没有市场调研就没有发言权,在市场调研的一系列方法中,市场走访又是最接近市场真实状况的调研方式。
一、什么是市场走访?
市场走访是市场调研的一种。
市场调研是系统地、客观地收集、整理和分析市场营销活动的各种资料或数据,用以帮助营销管理人员制定有效的市场营销策略和市场营销计划,以解决市场营销中的实际问题。
而市场走访则指的是,亲自到终端销售市场进行实地观察和调研,直观地了解市场的实际状况。
市场调研的方法包括:电话访问、座谈会、面谈、深访、产品留置产品试用、街头访问和入户访问。而市场走访则更多地侧重于对终端销售市场的实地考察和体验,以便更直观地了解市场情况。
二、市场走访需要注意什么?
1.不能让市场走访成为走过场
因此,市场调研需要详细制定调研计划,同时准备好相应的调研工具,如问卷调查表、观察记录表、笔记本和录音设备等。
一个成功的市场走访,需要事前计划,事中记录,事后复盘。在调研时心里装着问题,有针对性做好调研和思考,对调研得来的材料和情况认真研究分析,及时转化为具体措施,为客户实现销售份额、利润指标、市场影响力增长!
否则市场走访调研就会成为“蜻蜓点水”式走过场。
2.市场走访不是简单问问、看看
市场走访调研不是像大家想象中的那样,用在线文档和调研工具设计一个小问卷,然后请人帮忙填一下就算完成了调研。
市场走访调研需要走访诸多内容,不仅包括对不同品牌的终端铺货情况、陈列、摆放、主推产品、卖点、体验等细节的考察,还涉及观察消费者的购买行为、方式和消费习惯。
市场走访调研是一项费时、费人、费钱的系统大工程,是靠各种琐碎、细致、重复的工作累积起来的,非常考验执行力。
三、如何做一个成功的市场走访?
市场走访调研是以下7大板块内容的总和。
1.问题设计
2.企业内部访谈
3.用户访谈(街头拦访/面对面交流/座谈会等)
4.竞品考察
5.经销商走访
6.终端走访
7.研究分析与报告
重点说说如何制定走访计划:
(1)确定走访目标
根据项目品牌和市场实际信息,说明走访的目的和意义。
(2)确定走访时间
根据项目整体周期规划走访周期,清晰走访日期,细化到日。跨城市走访的时间安排要预留出交通花费的时间。
(3)确定走访路线
根据走访周期和终端数量规划合理的走访路线,访点名称、地址、时间可请客户协助制定。
(4)确定走访内容
根据研究范围和成果要求,明确走访时要观察、采集和记录的具体事项。
①产品现状:售价、包装形象、售点展示;
②终端现状:形象、品牌要素应用;
③传播现状:媒介、内容、效果;
④竞品现状:产品、终端形象、传播;
⑤消费者感知:本品品牌及产品印象;重点竞品品牌及产品印象。
(5)确定走访人员
根据走访内容、时间要求,确定参加走访的人员及职责分工。必须分工到人,确保有结果。
(6)确定走访协助需求
说明需要客户协助的事项,如随行人员、样品/礼品、交通、住宿等安排。
须注意的是,提出礼品数量、预算、采买方式要与客户沟通达成共识。
为超港做品牌营销策划时,卓朴曾在合肥、芜湖、安庆、蚌埠4大代表城市,现场观察了27家门店,13家竞品门店,对49位消费者做了拦访调研。
卓朴还走访团队为了真实了解门店销售,亲自做了3个小时的店员,切身参与到整理货架、接待客户、包装产品等日常工作,在与消费者的实际交流中切身感受消费者的需求。
为中茶做品牌营销策划时,卓朴为了对整个中茶品牌、产品及市场现状有全面、透彻的研究及诊断。卓朴团队对中茶全国各地公司、重点市场进行了深入调研。
卓朴走访了北京、长沙、益阳、安化、广州、昆明、梧州、南宁、芳村、福州、厦门、合肥、上海等十多个市场;对中茶公司北京总部、中茶湖南公司、云南公司、广西公司、福州公司、厦门公司进行了详尽访谈以及当地茶厂调研;对全国17个茶叶批发零售市场走访调研;对全国11个茶叶主产区域和主销区域市场调研。
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