美好人居时代人物｜定制协会王天兵：产品迭代、服务更新，才能永立潮头

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举报 2024-07-01

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美学策源、榜样引领。回首二十余年，家居建材各品类品牌领导者、产业资源引导者探寻本源，厘清并制定品牌战略，开展恰当的渠道策略，带领品牌走上发展之路、蜕变之路，为寻找当代人居生活美学策源目标埋下了不可或缺的种子。

广州设计周x中国原点新城x家居新范式联手共创《美好人居时代人物》《美好人居青年领袖》内容栏目，记录60+泛家居产业领军人物与先锋人物为满足人们对于美好人居生活的向往，而在材料技艺、空间业态、生活方式等方面所做出的策源创举和卓越贡献，深度探讨行业发展的新趋势、新未来、新模式。本期由家居新范式主编何六月专访对话广州市定制家居行业协会会长、合生雅居联合创始人副董事长王天兵先生，看美好人居理念下的美学策源与行业引领。

消费者视角下的美好人居

驱动行业革新

Q1：您曾在今年的西安当代设计周上，荣获了“美好人居时代人物”称号。那么您认为现代消费者眼中的“美好人居”是什么样的？

随着消费结构的升级和审美观念的变化，新消费者对家居环境的要求也愈发严苛，他们对“美好人居”生活的追求早已超越了简单的居住需求，不再是简单的物质堆砌，而是对品质、个性、舒适、健康与智能的多重追求。

Q2：近几年，大家居行业历经了多次变革，而合生雅居也一直走在变革的前沿。那么在您看来，当下新的消费理念又是如何推动行业变革的？

全新的消费观念不仅推动了全屋定制家居行业的快速发展，更带动了多个细分品类及材质的加速增长。例如专注单一领域的定制衣柜，定制橱柜等定制家具产品，以及智能家居、健康家居等也逐渐受到青睐。

此外，随着消费者对家居美学的追求，定制化的软装产品也越来越备受追捧，如窗帘、床品、地毯等，这些品类在某些程度上来讲都具有高度的个性化特点，为更好满足消费者美好人居而衍生。

在材质方面，新消费者对于环保、安全等要求愈发严格。他们更倾向于选择无毒、无害、可回收等环保材质，在保证家居健康的同时也能减少对环境的污染。同时，随着科技的不断进步，一些新型材料如抗菌、防霉、耐磨等特性也受到了消费者的欢迎。这些新型材料的应用，不仅提高了家居产品的实用性和耐用性，也满足了消费者对健康生活的追求。

总的来说，新消费者所追求的“美好人居”生活是一个多元化、精细化、个性化的概念。全屋定制家居行业需要不断创新和提升服务质量，以满足消费者的需求和期望。

营销创新典范

以差异化策略引领市场潮流

Q3：现在的家居产品同质化明显，唯有创新和差异化才是品牌至胜的关键。据家居新范式了解，近几年，合生雅居不断地研发出受市场欢迎的爆款新品。那么在推动“美好人居”的道路上，合生雅居又做了哪些产品的迭代？

在追求美好人居的征途中，合生雅居一直秉持着对环保的坚定承诺。

为了实现这一目标，公司每年投入大量的人力物力，致力于推动家居环保新生态的构建。从产品环保等级E0级到全面升级ENF最高环保等级，合生雅居在环保之路上不断践行，始终朝着无醛环保的目标迈进，先后推出了零醛孕婴板、零醛OSB板、实木多层板以及整芯实木等四大ENF级环保基材。

这些产品不仅拥有零甲醛释放、安全环保等特性，还具备丰富的色彩选择和细腻的纹理结构，能够满足不同消费者的个性化需求。

同时，合生雅居还注重产品的实用性和耐用性，确保消费者在使用过程中能够享受到舒适、便捷的生活体验。

Q4：行业内卷加剧，不少企业身陷价格战，但是合生雅居的营销方式似乎很独到，请您谈谈在践行“美好人居”的过程中，合生雅居在营销方式上有什么创新之处？

在家居行业风起云涌的当下，合生雅居以独特的战略眼光和敏锐的市场洞察力成功在行业中树立起新的标杆。

当某派以颗粒板699元每平方掀起价格站时，合生雅居并未选择随波逐流，而是正面响应，以更强势的姿态推出了超级爆品-ENF实木多层698元每平方,并且通过线下大型发布会进行推广，还充分利用线上新媒体的传播力量，通过各大社交媒体平台、家居类网站以及短视频平台等，合生雅居将ENF实木多层的优势特点、设计理念以及应用场景等内容进行了全方位的展示和普及，大大提高了消费者对产品的认知度和好感度。

在今年的家居市场中，实木多层产品俨然成为了各大品牌竞相推出的热门品类。然而面对这一市场趋势，合生雅居并未满足于现状，而是继续推陈出新，出其不意地推出了ENF整芯实木，对标头部品牌推出的实木多层，合生雅居ENF整芯实木在价格、品质、性能等多个方面均表现出了明显的优势。

此外，合生雅居还注重与消费者的互动和沟通，通过举办线下工厂购等体验活动、以及开展线上互动问答、直播等方式，让消费者能够更加直观地感受到产品的优势特点，从而加深对品牌的认知和信任。这种以消费者为中心的经营理念，才能让品牌在市场中赢得口碑和认可。

以上一系列的举措都体现了合生雅居对于产品创新的追求，低价低配以及一味的价格战并非长久之计，消费者对于家居产品的要求已经不仅仅停留在价格层面，他们更加注重产品的品质、环保性能以及设计感，只有让美好人居真正回归到家庭本身才能赢得消费者的信任和忠诚。因此，在推广ENF实木多层和ENF整芯实木产品的过程中，合生雅居始终强调产品的品质和环保性能，力求为消费者提供更加健康舒适、美观的家居环境。

Q5：在竞争激烈的市场环境下，合生雅居打出了哪些差异化的营销策略？

一直以来，合生雅居坚持差异化营销策略，深知产品才是企业的第一竞争力，拒绝低价低配的快餐式装配消费，致力于提供高性价比的优质产品。同时，合生雅居拥有丰富的产品线，涵盖了从卧室到客厅、从餐厅到书房等多个家居空间，丰富的产品线足够满足消费者的多样化需求，其推出的实木（柜体）+进口（门板）搭配更是合生雅居的一大卖点，这种搭配方式不仅提升了产品的品质，也增加了产品的附加值，实木的质感加进口材料的精致，共同营造出一种高贵而典雅的家居氛围，大大提升了人们对美好人居的实现。

Q6：合生雅居是如何处理“美学”和“利润”之间的关系的？

在厂家与经销商、美学与销量、对美的投入与公司利润之间的博弈中，企业需要树立一种平衡和共赢的管理理念。通过深入了解市场需求和消费者偏好，制定出符合市场需求的产品设计策略；通过注重成本控制和利润追求，确保产品在价格上具有竞争力；通过与经销商的深入沟通和合作，共同解决各种矛盾和问题；同时，还需要注重企业的长期利益和可持续发展，不断提升产品的品质和创新能力。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现持续稳健的发展。

探索设计价值最优解

共建美好人居

Q7：据家居新范式了解，合生雅居曾举办过设计技能大赛，可见对设计这一渠道之重视。那么您是怎样看待设计师渠道在推动美好人居中的作用？

随着人们对于生活品质追求的日益提升，美好人居的概念也愈发的深入人心。而设计师作为推动美好人居的重要力量，其在提升居住品质、营造舒适环境、推动设计创新等方面发挥着不可替代的作用。由此可见优秀的设计师资源对于一个家居企业来说多么的重要。

Q8：您认为设计师在推动美好人居中存在哪些挑战？

首先，设计师市场的竞争日益激烈，一些设计师为了迎合市场需求，可能会忽视设计的本质和消费者的实际需求，导致落地作品的质量参差不齐；其次，设计师与消费者之间的沟通不畅也是一个亟待解决的问题，有时候，设计师的设计理念和消费者的实际需求之间存在较大的差异，这也会导致设计作品无法完全满足消费者的期望。

Q9：针对您刚才谈到的问题和挑战，合生雅居有哪些赋能设计师的措施？

针对以上问题，我们公司也做出了一些列的改进措施。首先，加强设计师的培训和学习，不管是总部的设计人员还是全国的门店设计人员，每月都有定时定量的线上培训课程，以及线下教学课程，通过销售与设计相结合的方式以此提高他们的专业素养和综合能力，此外，每位合生雅居设计师都必学三维家绘图软件，通过1:1还原全屋落地效果，更利于设计师与消费者的沟通交流，让设计师的设计师理念更直观的呈现。

其次，公司还建立了设计帮扶团队，为全国门店设计师提供专业的设计建议和技术支持，协助解决技术难题等，以确保设计方案的顺利实施，通过加强企业与设计师之间的合作与沟通，提升全屋定制产品的设计和服务水平，更高层次的满足消费者需求。

顺应未来家居行业新趋势

助力美好人居改善

Q10：合生雅居一直以创新产品和创新营销，走在行业前列，那么您能否预测下未来泛家居行业有哪些发展新趋势或新模式？

首先，从发展趋势来看，泛家居行业正逐步向着智能化、环保化、跨界合作等方向发展。智能化技术如人工智能、物联网等的融入，使得家居产品不仅具备了更高的功能性和便利性，还增加了趣味性和互动性，让家居生活更加舒适和有趣。环保理念的普及，也促使家居行业更加注重环保材料的选择和生产工艺的改进，以实现可持续发展。此外，全屋定制行业还积极与家居用品、装饰材料、智能家居等相关领域进行跨界合作，为消费者提供更加全面、便捷的家居解决方案。

在新模式方面，家居行业也正在积极探索线上线下融合的发展模式。通过互联网和电子商务平台的运用，家居企业可以更加便捷地触达消费者，提供个性化的定制服务。同时，线下实体店则可以作为消费者体验产品的场所，通过提供真实的场景和体验，增强消费者对产品的认知和信任。这种线上线下融合的模式，不仅提高了家居企业的运营效率，还为消费者带来了更加便捷、个性化的购物体验。其次，家居行业还可以加强与房地产、装修等相关行业的合作，共同打造一站式家居消费体验。

总的来说，合生雅居凭借其差异化的营销策略和优质的产品品质，成功树立了自己的品牌形象，赢得了消费者的广泛认可和喜爱。在未来的发展中，合生雅居将继续保持这种优势，不断创新和进取，为“美好人居”的繁荣发展做出更大的贡献。

Q11：您认为美好人居设计在未来，将扮演什么角色？

美好人居设计在家居行业中将扮演越来越重要的角色。随着消费者对于家居品质、舒适度、健康性等方面的要求不断提高，美好人居设计将成为家居行业的重要发展方向。全屋定制行业作为美好人居设计的重要实践者，将不断推动设计创新，提供更加符合消费者需求的产品和服务。同时，美好人居设计也需考虑到消费者的个性化需求和生活习惯，通过精准的设计和定制，才能实现家居空间与消费者生活方式的完美融合。

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