品牌小号，00后运营集体发癫的新领地
你永远不知道这届00后运营能用什么样发疯创意的方式出圈。
记得上一次00后运营搞事，还是大家集体用猫meme表情包庆祝自己接手官方账号运营。
好多品牌官号借着这波热度，刷刷涨粉。
还带动了00后运营的标准动作——串门。（俗称到处评论
这次，是集体耍大牌之——耍工牌，已经出现了明确的人传人现象。
在一众整活不停的官方账号里，我突然发现了某些品牌小号的身影，这些账号和品牌官号social的思路还不太一样。
比如，工牌笔记点赞量达8.3W的@打工人关怀中心，原来是WPS市场部的小号。
@ 时髦仓管（混入外企版），披着仓管的马甲，认证信息是雀巢Nestle 品牌主理人。
还有HFP的小编，开了个号叫@打工不能停，“叫嚣”着粉丝到了10W就离职。
当然还有宜家的小号@宜家Ru啵儿(值得珍藏版)，洁柔宇宙中的@洁柔日记（打工版）等等。
品牌做小红书账号的重要性就不啰嗦了。但另一个常常被忽略的细节是：
品牌做社媒往往都是矩阵号的形式。官方账号之外的品牌小号，也是品牌营销的关键补充。
那品牌小号该怎么运营？怎么才能运营得好？小号营销和官号营销，有不一样的地方？
今天就先以以上提到的几个小号为例，浅浅分析一波。
人设：
“打工人牌”打工人
这个标题换个解释，就是“打工人演打工人”。
众所周知，“崩溃的打工人”人设，是品牌小号的基本操作。
但仔细观察又会发现，在打工人人设的大框架下，这些账号还有一个突出的共性：
他们呈现的，并非孤立的打工人个体肖像，而是集结了众多个体灵感的打工人集体面貌。
比如，WPS给小号起名叫@打工人关怀中心，甚至还为这个账号设置了一个官方LOGO——“LABOR CARE"：
WPS这么解读账号名和LOGO的含义：
原来打工人的累，是注定的
Labor ，读「累不」，释义是劳工，打工人。
这也是我们取名的初衷。
我们希望「LaborCare 打工人关怀中心」，
可以用「不严肃」的态度，「严肃关心」每一个打工人。
当然，还有更具自嘲精神的打工人在评论区表示，“Labor”不如“dogsbody"。（好好好，你更牛
雀巢的小号，人设是“仓管”，是“外企人”。具体是外企的谁？叫什么？不知道。
但借由这个“外企仓管”的身份，账号内发任何和咖啡有关的“外企人的一天”，开始变得格外合情合理。
还有另外一种类型的小号，他们以“打工人小剧场”的思维，来进行账号运营。
HFP的@打工不能停账号，和护肤相关的内容寥寥，更新的是“当代打工人的困境”、“当你吹牛却获得了工作”、“办公室传八卦的速度”...
这些品牌小号的运营主线，其实还是在强化打工人嘴替的身份，演的是打工人生活中的日常。
@打工人关怀中心，这个名字，还让我想到了一个古早的互联网段子：
2011年，新浪微博正式改名为微博。
当时有人评论说：从前有几个卖面包的，比如浪浪牌面包、腾腾牌面包、搜搜牌面包、易易牌面包。
有一天，其它家发现，浪浪牌面包改名字了，叫面包牌面包。
@打工人关怀中心 可能会成为下一个“面包牌面包”吗？我觉得大概率会。
因为它巧妙地将打工人这一群体的共通标识转化为品牌标识的一部分，抹去了传统品牌官号营销中的母品牌烙印，转而营造出一种更为贴近用户、关怀备至的品牌形象。
雀巢的账号和HFP的账号都有类似的品牌考量，只是WPS走得更远了一些。
设想一下，如果叫“WPS打工人关怀中心”，“雀巢仓管”，是不是味儿就不太对了？
内容：
创新“发癫”的媒介
众所周知，发癫，是另外一个关键的流量密码。
这里的“发癫”是一个中性词，是指品牌在营销中采取了一些非常规、夸张或令人意外的举动，这些举动可能超出了普通消费者对品牌正常行为的预期，有时甚至显得有些“疯狂”或“失控”。
如果用品牌官方账号一味地玩梗，可能会折损品牌调性和整体形象。
但如果不玩，又会被认为“不够年轻化”“不接地气”，甚至还会有一种想玩但畏手畏脚，癫了又没完全癫的拧巴感。
比如，WPS还有另外一个矩阵号叫@WPS AI情报员，很明显这个小号就是为了宣传AI功能而生，从内容上就会比@打工人关怀中心正（受）式（限）很多。
@WPS AI情报员宣传AI相关活动
这个时候，一个能够和用户彻底玩在一起的品牌小号，彻底“发癫”的小号，就显得尤为可贵。
而小号营销之所以能够火爆，其实正是因为：
他们从内容上，创新了发癫的媒介。
比如，工位牌爆火的风还没吹完，已经开始有人爆改胸牌、爆改名片，爆改奶茶的不干胶了。
爆改自己的名片：
爆改胸牌：
爆改奶茶不干胶？
甚至是一张贴在座位后面的A4纸，都可以成为打工人“当牛做马”的见证：
打工人关怀中心只是发了几个聊天记录，也能引起打工人的新一轮共鸣：
上述提及的所谓“发癫”行为，其核心在于探索创新的沟通渠道，为饱受职场压力的现代工作者提供一个情感释放的出口。
无论是工位牌也好、胸牌名片也罢，虽然有些另类和直接，但本质上还是为了展现品牌的同理心与人性化。
可以想见，未来的爆款笔记可能会出现在更多奇奇怪怪的地方，但不变的一定是会让人感慨“精神状态遥遥领先”的内容。
媒介千变万化，内容永生。
开小号营销，效果如何？
从流量的结果来看，上文提到的几个小号，基本都是今年开设。
@打工人关怀中心，去年12月底开始运营，目前2W粉丝，15.4W获赞与收藏；
@时髦仓管（外企版）今年7月4号才起号，目前已经收获了1000+粉丝，7.4W获赞与收藏；
@打工不能停，今年4月9号发布第一条笔记，目前粉丝2.2W，7.3W收藏。
低成本起号，能达到目前的粉丝量，并且各自都拥有了爆款笔记，某种程度上证明了这些小号的成功。
小号作为正式营销内容的补充，具备品牌官方账号所不具备的灵活性和亲民性。
举个例子，@雀巢的官方账号，海报是精美的，标题也是有梗的，但就是少了点让人想进去互动的欲望。
但是当雀巢的仓管出来说，自己的咖啡能吊打现磨？那我可就要点进去看看了。
从这个意义上看，小号营销有其不可替代的优势。
整体而言，品牌小号可以作为测试市场的前沿阵地，用于尝试新的营销手法、产品概念或市场策略，收集用户反馈，为官方账号或主品牌调整方向提供依据。
这相较于官方账号直接下场的常规营销手法，无疑增添了一抹更为灵动与亲和的选择。
转载请在文章开头和结尾显眼处标注：作者、出处和链接。不按规范转载侵权必究。
未经授权严禁转载，授权事宜请联系作者本人，侵权必究。
本文禁止转载，侵权必究。
授权事宜请至数英微信公众号(ID: digitaling) 后台授权，侵权必究。
评论
评论
推荐评论
全部评论（10条）