败诉的爱奇艺，又引起了网友的不满？

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举报 2024-07-02

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近日，长达一年多的“爱奇艺限制投屏案”有了结果。法院一审判决判定，爱奇艺补偿原告41天的黄金会员VIP时长。然而对于这个结果，网友们看法不一。有网友表示，“感谢这位老粉的维权，让每个被侵害利益的人有了更多借鉴”，但部分网友对这个结果并不满意，有网友认为“审了一年，赔偿就这？”

1.爱奇艺被判补偿41天黄金会员

据媒体报道，将爱奇艺告上法庭的网友算是爱奇艺的“老粉”，从2017年起就是爱奇艺的会员，成为爱奇艺黄金VIP会员也已经5年。然而去年，该网友发现，之前可以照常选择清晰度的投屏功能，开启了限制。黄金VIP会员仅能选择480P的清晰度，想要在投屏时享受更高清晰度，就需要升为更高级别的会员。于是，该网友将爱奇艺告上了法庭。

如今，尽管该网友胜诉并获得了补偿，但其在社交平台上发文称，“希望爱奇艺能同等对待所有受损会员”。

图片来源：微博截图

这一事件和该网友的发文，引发了其他网友的共鸣。事实上，近些年，爱奇艺的会员权益、会员费等屡屡被网友吐槽。前不久，爱奇艺因一场音乐会线下免费线上收费上了热搜，此举被不少粉丝吐槽“吃相难看”。今年初，有网友在社交平台发文称爱奇艺极速版会员和普通版APP不能通用，难以理解。更早之前，爱奇艺下线会员权益转赠功能、调整会员价格、限制同时登陆设备等也引发了讨论。

图片来源：微博截图

至于被会员告上法庭，爱奇艺也不是第一次。2020年，因超前点播，爱奇艺会员将爱奇艺告上法庭，最终法院认定爱奇艺的“付费超前点播”构成违约，判决爱奇艺继续向该会员提供原有会员权益。

2.视频平台的套路有多深？

其实不仅是爱奇艺，国内几大视频平台都没能躲过网友的吐槽。前不久《墨雨云间》热播期间，优酷因开了 VIP还要开 SVIP被吐槽上热搜。据悉，SVIP可以享受比VIP提前6小时观看和投屏的权益，优酷此举被网友质疑砍掉了原本的VIP会员权益。《墨雨云间》大结局时，优酷又推出了想要提前观看最后4集和番外，需要单独付费24元的服务。从VIP到SVIP再到单独付费，优酷被吐槽又不合理又贵。

图片来源：罐头图库

之前，腾讯视频也曾引发质疑。《庆余年》热播期间，有网友吐槽想要多看一集需要从VIP升级为SVIP，同时就算已经是腾讯视频会员，也要被迫看一大堆广告。对此，腾讯视频的客服解释，剧集增多后，VIP就可正常观看，至于广告问题，会员只是减免部分广告。此外，2019年，腾讯视频因宣传与实际情况不符被告，最终法院认定“套娃”条款无效，并判决腾讯视频赔偿原告的经济损失。

图片来源：微博截图

芒果TV被网友吐槽主要是因为广告太多，除了几秒的开屏广告，有网友表示芒果TV还存在弹窗广告以及会员强制看广告的情况，甚至还很容易误触跳转。黑猫投诉平台上，也有多位网友投诉芒果TV自动续费前未通知，已关闭自动续费的情况下仍被扣款等。

3.得了收益，失了人心？

视频平台为何会有诸多套路？盈利或许是一方面原因。财报显示，2019年到2022年，爱奇艺都处于亏损状态，直到去年才开始盈利。爱奇艺能盈利，会员费或许是其中一个重要原因。2023年财报显示，会员服务收入在爱奇艺总收入中的占比超过60%。而爱奇艺APP显示，目前爱奇艺拥有黄金VIP、白金VIP及星钻VIP三种会员套餐。其中黄金VIP能在手机、电脑、平板上使用，可同时在两台设备上播放，白金VIP除了拥有黄金VIP的权益，增加了可用于电视端的功能，星钻VIP在白金VIP权益的基础上，同时播放的设备增加到了3台。三种会员的年卡价分别为238元、348元、448元。

图片来源：百度截图

同样处于亏损状态的还有优酷。阿里巴巴财报显示，2024年前三个月，阿里大文娱集团收入同比下降，亏损减少。其认为这主要是因为优酷收入下滑，以及优酷亏损收窄。

另外，浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林向《南方都市报》表示，投屏限制一方面是因为版权问题，另一方面则是为了便于爱奇艺在电视会员和手机会员之间形成隔离。如此，就能更好地销售更高级别的会员套餐。

图片来源：罐头图库

与此同时，抖音、快手等短视频平台的崛起，也一定程度上影响了长视频平台的发展。短视频平台带走长视频平台部分流量和会员，使得爱奇艺等长视频平台加紧追求利润以及降本增效的步伐。

限制投屏、“套娃式”收费等固然能提升平台收益，但此举已经引发了消费者的不满，相较于收益，挽回人心似乎更难。对于这件事你怎么看？欢迎在评论区留言讨论。

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