打工人躺不平，BOSS直聘躺着赢

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举报 2024-07-08

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越是“最难毕业季”，越是“职场不允许GAP”，招聘软件们就越是赚翻。
今年5月份，BOSS直聘发布了最新财报，数据显示，今年第一季度，BOSS直聘公司的营收为17.04亿元，利润、付费企业客户数、平均月活跃用户数等主要经营指标均创下历史新高。
无独有偶，主打中高端招聘市场的猎聘APP，今年个人注册用户（指求职者）达到5年来最高，突破1亿人。
现如今，“找工作难”几乎已经成为一种共识。
而作为线上招聘行业的头部公司，BOSS直聘和猎聘的使用、经营情况，能在一定程度上反映出年轻人求职的现状。
这次，《DT商业观察》跳出了常规的就业率等数据视角，从这两款招聘软件的财报数据出发，看看招聘市场的情况，并找到了一些新的发现。
（注：需要说明的是，截至目前，已上市的在线招聘公司只有BOSS直聘和猎聘。根据BOSS直聘的招股书，截至2022年6月，BOSS直聘和猎聘在线上招聘行业的市场份额分别为6.1%和3.3%，分别排名行业第一和第三，BOSS直聘覆盖的中小企业更多，而猎聘主要针对的是中高端招聘市场，我们将主要以这两款APP的数据为依据梳理。）

谁在用招聘软件？
越来越多人在刷招聘软件。
从2019年到今年第一季度，BOSS直聘的月活跃用户从1150万人猛涨到4660万。
月活4660万人是个什么水平？我们从Questmobile发布的《2024中国移动互联网春季大报告》里找到了一些参考：
2024年第一季度，平均月活在5千万左右的APP还有：盒马、蛋仔派对、平安好车主、美颜相机和vivo商城。
可以说，刷BOSS直聘的人，和用美颜相机的人差不多。
聚焦中高端招聘市场的猎聘，虽然没有公布月活跃客户数，但公布了累计注册用户数。从2019年到现在，个人用户和企业用户（也就是找工作的和招人的）都在变多。
不仅如此，猎聘每年都会公布个人用户（求职者）的平均年薪，这个数字在过去两年都接近20万元。
这意味着，即便是收入还算可观的那部分“新中产”，也在努力找工作或找机会“跳槽”。
另一个很明显的发现是，尽管越来越多企业使用猎聘，但从2022年到2023年，猎聘发布的总岗位数目，连续两年变少。猎头的数量也在2023年出现了5年来首次下降。
猎头变少，通常是招聘市场萎缩、岗位变少间接导致的结果之一。毕竟岗位少了、对人才的需求的少了，留给猎头“做中介”的空间也少了。

谁在给招聘软件贡献营收？
焦虑的求职者，撑起了招聘软件们的高月活，也吸引了大批需要招人的B端企业——而这些企业，正是招聘软件们的主要“金主”。
以头部玩家BOSS直聘为例，其超过95%的营收都来源于企业客户的线上招聘业务。今年第一季度，BOSS直聘的付费企业客户数目从2019年的120万涨到了570万。
BOSS直聘给付费企业客户提供了道具服务和VIP服务，道具服务如牛人炸弹、曝光刷新卡、付费聊天加油包等；VIP权益则包括高级筛选、电话助手、优先提醒、简历助手、牛人分析器（牛人指求职者）等。
简单来说：企业用户可以通过成为VIP享受特权，也能花钱购买道具来增加曝光和沟通机会。
但不同于其他线上招聘平台对企业推出动辄大几万“年包”套餐，BOSS直聘的服务选择更多，譬如可以只买一个月的会员，也可以根据预算，只花几百块买道具。
这也是为什么，BOSS直聘的企业客户里中小企业比较多——因为这些企业招聘预算低、招聘时段也不如大厂固定，不需要一年365天都挂着岗位。财报数据显示，截至2023年年底，BOSS直聘的中小型客户（年付费在5万块以下的企业客户）贡献收入接近46亿元，占比78.6%。

《DT商业观察》还留意到，在BOSS直聘、58同城、智联招聘最近发布的报告中，都有提到“蓝领”招聘的需求在变大，并视之为新的增长点。
智联招聘《2024蓝领人才发展报告》显示：国内蓝领人才需求持续攀升，今年一季度相比5年前同期增长3.8倍。
BOSS直聘则在今年2月花费5270万美元（约为3.83亿人民币）收购了W.D Technology Investment Group Limited约77%的股权，这家公司主要提供的正是蓝领招聘服务。
招聘软件们的新增长点，恰恰是部分企业当下的焦虑点。
今年上半年，《财政科学》发表了一篇论文《劳动力市场复苏背景下企业“招工难”问题研究》，论文指出：

数据显示，超六成的职业院校学生不愿选择当蓝领，去工厂化、去基层化的就业趋势愈加明显。《制造业人才发展规划指南》预测，到2025年，中国制造业十大重点领域人才总量将接近6200万人，人才需求缺口将近3000万人，缺口率高达48%。

招聘软件赚钱了，但打工人和HR都“哭”了
企业离不开招聘软件，并不一定是因为它们有多好用。
事实上，企业用招聘软件用得越频繁，对它的吐槽和投诉也越多。
我们查看了黑猫投诉，发现企业端投诉的问题聚焦在匹配效率低、霸王条款（冻结账号）以及强制消费等。比如，企业花了钱买道具增加曝光，但实际带来的转化寥寥；或者是充钱发布职务，但审核一直未通过，最后账号无故被封，充进去的钱白白浪费。
自媒体博主@没汤圆啦对此总结出一个赚钱逻辑：“理论上匹配效率越低，企业就越有可能购买道具、充值会员，增值服务收入就越高。”
换言之，越是招人难，软件越是低效，企业反而越要砸钱。
打工人对招聘软件们也“又爱又恨”。
智联招聘们的模式，是招聘软件向企业卖简历、让企业联系合适的求职者，本质上是单向沟通。而BOSS直聘在诞生之初，主打的卖点是“直聊”，求职者可以直接和老板沟通，从而优化流程、提高招聘效率，本质上是双向沟通。
不过，随着BOSS逐渐积累起用户和市场份额，它的“直聊”越来越“变味儿”。不少求职者都发现，部分公司招聘信息的发布者从老板变成了HR，跟老板直接对话逐渐成为一种噱头。
在微博、抖音、小红书等社交媒体上和BOSS直聘相关的帖子里，打工人不是在吐槽工作难找，就是在吐槽软件难用：搜索不精准、岗位已经过期但还挂着、和N家公司打招呼但无人理会……基本上都是围绕匹配效率低下的问题。
还有打工人吐槽在招聘软件上充会员是“大冤种”。
举个例子，BOSS直聘给求职者提供的VIP服务包含：简历刷新、竞争力分析、专属简历模板、优先提醒BOSS、消息精准过滤、专属数据报告、职业性格测评和尊贵身份标识权益。
曾经充过会员的@三狸花告诉《DT商业观察》：“这些权益大部分都作用有限。比如专属数据报告，里面有简历曝光度、看过我、沟通过、互聊数等数据，有点像APP使用复盘。但我找工作真正需要的是，更多的岗位选择、更精准的匹配。”
猎聘在社交平台上的讨论热度虽然不如BOSS直聘高，但也有不少人在黑猫投诉猎聘网“虚假宣传”，要求“退款”“赔偿”。
比如有人在今年6月中申请让猎聘网退还会员费898元，理由是支付了金卡会员费用后，并没有达到预期宣传的效果，“每天的曝光量和浏览量，和不充值一样，还不如别的同类型软件不充值的效果”。而目前该页面显示“投诉已完成”。

写在最后
招聘软件们如今之所以能过上“两头赚”的好日子，源于现在”找工作难“、“企业招工也难”的大背景。
一边，是中小型企业源源不断为之付费，渴求以低成本招到合适的人；另一边，则是市场上有越来越多高学历人才，随着岗位紧缩，他们也产生了就业焦虑，“向下”寻求新的机会，从而“向下”挤压。
根据教育部数据，2022年、2023年毕业生人数都突破了千万，硕博毕业生的数量更是一路上涨，在2022年已经达到86.21万人。
脉脉高聘在2023年春招报告中也提到这种现象：
“从需求侧看，新发中高端岗位数量随整体新发岗位量的减少而减少，从供给侧看，中高端人才的供给在持续增加，2023年春招中中高端人才供给量占比达到68.61%，供需错位表现明显，导致部分中高端人才不得不降级就业。”
有意思的是，在这种大背景下，招聘软件们即使赚钱了，也不能真正做到“独善其身”。
我们从BOSS直聘近两年发布的《环境、社会与管治报告》发现一个数据：
尽管BOSS直聘的生意越做越大，但它的员工数量在变少。
2022年，BOSS直聘的总员工数目为5647人，包含5602名正式员工和45名兼职员工，当年的员工离职率为26.59%；到了2023年，总员工数目下降为5435名，包括5346名正式员工和89名兼职员工，总离职率升高到为27.24%。
不知道从BOSS直聘离职的员工，找工作会不会容易一点？

作者：张晨阳数据：张晨阳编辑：郑晓慧设计：戚桐珲运营：苏洪锐监制：郑晓慧