2024上半年，上海实体商业市场的十大瞩目事件
撰文：miaomiao，编辑：锐裘
原标题：盘点 | 2024上半年，上海发生了哪些热点事件？
从实体空间的角度，看上半年刷屏的十大热点，涉及潮流、时尚、艺术、二次元等领域。
2024年已经过半，我们看向上海的实体商业市场，基于热度，从众多商业事件中整理了十个最具热度的案例。
其中，有意想不到的西岸艺术“撤退”，也有MANNER咖啡师的情绪劳动“崩盘”；有chiikawa自开启全国首站后的反复活跃，也有来得快去得也快的「繁花」打卡效应。借这期复盘，与大家一起回顾属于2024上半年的特定现象及实际变化。
一、黄河路，翻红又沉寂
JAN.2024
电视连续剧《繁花》开播便引发热议，剧中的重要场景黄河路也因此而翻红，今年年初摇身一变人山人海，吃顿饭要排队2小时的网红街，社交平台上也开始出现大量打卡的帖子，有很多是本地居民，也有大量外来游客。
黄河路年初的打卡场面
图源网络
黄河路原为美食一条街，有着苔圣园这样的大饭店，也有着售卖排骨年糕、定胜糕等上海小吃的多家小店，业态相对凌乱，营业环境较差，却也随着“繁花效应”再现人头攒动的景象。
不过，这样的画面仅持续了一个多月，三月初热度便已散去，大多数店家又回到了生意惨淡的局面。如今，黄河路的街道更是恢复到了以往的平静状态，游客不多，冷冷清清。
《繁花》确给黄河路带来了很多流量，但这仅为短时间内对相关场景的追捧效应，这种影响往往持续性不足，无法从根本上解决业态规划、硬件设施、运营成本等方面的问题，热度期一过，商业依旧没落，没能真正挽回实体商业的境地。
二、GENTLE MONSTER的流量秘诀？
MAR.2024
黄河路向南，翻红的还有淮海中路上的GENTLE MONSTER旗舰店，3月8日，升级后并被命名为「HAUS NOWHERE SHANGHAI」的新空间正式开业，与黄河路因外部作品带来流量不同的是，GENTLE MONSTER从门店自身的整体重装出发，在空间设计、品牌组合、场景打造等方面均进行升级。
淮海中路沿街界面的排队人群
图源网络
门店空间更加明亮，动线清晰供到访者全面探索，引入调性一致的品牌，并将可颂健身器材、女性双生子巨型人脸等形态各异的艺术装置植入其中，呈现独特的空间体验，从多重视觉维度表达品牌对未来零售空间的定义。
开业后的很长一段时间，店门口都大排长龙，品牌还曾采取预约进入的模式以控制排队等候的高峰状况，社交媒体上的探店帖子屡见不鲜。
我们于近日去到现场，发现已经不用排队了，但店内仍充满打扮精致的年轻人，在各种场景面前忘情地拍照打卡。
潮流时尚领域向来是吸引年轻群体注意的“重镇之地”，GENTLE MONSTER通过布局、装修的更新，满足了年轻消费者对场景的探索欲和新鲜感。
如GM创始人Hankook Kim所说，“顾客天生喜欢买新的东西，他们其实买的不只是产品，还有尝试新东西的体验。”店内的新装置、新陈设、新品牌等皆提供了新体验，且都为“天花板”级别，自然能带来流量。
创意艺术装置则是品牌为新店开业带来热度的核心因素，此举还陆续引发二三线城市的效仿，以此吸引当地人气。
三、GUCCI，未走入人心的四城快闪
MAR.2024
同在3月，与GM同属时尚领域的奢侈品牌GUCCI也有了新动作——于3月11日至17日在上海、北京、成都、深圳落地「GUCCI Ancora」线下空间，提供品牌2024春夏系列产品、周边礼品、书籍音乐及互动体验等，还邀请肖战等多位品牌代言人参与开幕；并携手蓝瓶咖啡、Grid Coffee 以及 %Arabica 三个咖啡品牌打造限定饮品及限时快闪店，饮品供应包括四城线下空间及毗邻的品牌咖啡店。
活动现场，免费的周边礼品吸引了很多人排队，但进到空间内会发现，仅包含陈设新品、播放音乐等简单设置，内容有限，除Ancora安可拉红主题色的大面积运用之外，更多的还是停留在了概念层面，未能从中窥见活动所称“诠释全新的时装语境及其背后的更广阔意涵”。
GUCCI在上海张园的线下空间
图源小红书：109491511
成本不小的跨界联名咖啡也在一定程度上促进了现场消费，但据消费者的反馈，更多是出于对咖啡品牌本身的喜爱，抑或是以此作为现场打卡的象征，而非GUCCI的活动加成。
整场活动虽因明星到场及跨界合作引发了话题度，但实际打造不容乐观，一味追求热度，概念先行，最后导致线上的数据大多仅靠赠送免费周边而获得，各个环节均经不起推敲，说是展览，实际仅为一场小型campaign，还获得了不少包括“不够创新的猪肝红颜色营销”、“不过是一场卖货促销”等在内的吐槽。
作为奢侈品牌，应该通过更创新、更具品质感的营销，承担起传递品牌价值的责任，而非浮于表面，打造与普通营销无异的活动。
四、LOEWE的诚意之作
MAR.2024-MAY.2024
另一边，奢侈品牌LOEWE在品牌营销上展现了十足的诚意，于3月22日至5月5日在上海展览中心1600平方米的展厅里亮相LOEWE罗意威《匠艺天地》展览。
这也是品牌成立以来举办的首个大型展览，上海则为该展览的全球首站，联同知名建筑事务所OMA花费一年时间精心打造，对品牌悠久历史、西班牙工坊精神及对手工制作承诺进行了全方位呈现，配合南京西路核心商圈的巨幅海报宣传及线上的积极推广，人流络绎不绝。
展览入口处排队进入的人群
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展览刚开放时，线上需提前一周左右预约，线下可以直接在现场预约，但如果临时想去，仍可能需要排队登记。进入场地内移步换景，LOEWE在6大主题章节、9个空间内呈现了近800件相关艺术藏品，为大家带来了一段充满生机的手工艺之旅。
各行各业的人前往观展，并纷纷在社交平台上分享感受和照片，不同职业属性的人拍出来的东西也都不一样：时装人可能在拍服装细节，品牌人拍的是品牌叙事，市场人关注孩童友好等设置，也有纯“美学”打卡的，还有专门参与互动小游戏的…仿佛每个人都能在展览中找到共鸣，而非空洞地按下快门，外加社交媒体的有效传播及助力，展览有着持续的高热度。
一方面，LOEWE不拘泥于传统的营销方式，而是将其对手工制作的坚持及深耕在展览空间予以体现，精心策展设计，同时利用社交媒体获得高热度。另一方面，有KOL戏称其为“精致白领必打卡展览”，赋予了展览另一层含义，也给展览受众贴上了标签。
而究竟是文化还是跟风？相信去过的人自有感受和答案，也相信LOEWE大展在大家心中留下了持久的痕迹，并为时尚展览营销提供了标杆示范。
五、APPLE静安店的魔力
MAR.2024
在实体空间中凸显诚意、展现对高品质追求的品牌还有 Apple，3月21日晚上7点，苹果全球第二大旗舰店——Apple 静安店于上海丰盛里·静安寺广场开业，还有苹果CEO库克亲自现身揭幕。
Apple 静安店有着宽阔的店铺空间、完美对称的曲面玻璃幕墙，结合下沉广场的特点与城市景观做了很好的融合，进入大门经过一个平台区域后，便可走进下沉式的“主厅”，店内展示苹果的全系列产品，还新增以供商务洽谈等私人活动的 Boardroom 和“线上下单，线下取货”的 Apple Pickup 区域。
据悉，不少果粉在开业前一天就去排队，开业当天下午5点门店四周就已经被果粉和游客包围，下沉式广场和外面的马路都挤满了人，排成一圈又一圈的队伍，开业后也一度成为上海又一热门打卡目的地。
开业当晚门店前挤满了人
图源上海静安区融媒体中心
到场排队的人中，不仅有本地市民，还有从各地赶来的资深果粉，有的身穿苹果纪念T，还有的带来了收藏的苹果经典产品等，场面异常热闹。
多年来的产品及店铺设计哲学，让 Apple 的身份已经远不止于品牌，而是成为了一种精神符号，引得众多粉丝前来“朝圣”。Apple 静安店正是苹果持续创新诠释零售方式的体现，不仅展示优质的产品、空间及体验，而且时刻传递高度统一的设计理念，坚持以顾客体验为本，让每家店铺深入人心。
六、chiikawa，二次元新顶流
MAR.2024-APR.2024
继Apple静安店引发排队大潮后，3月29日至4月21日，chiikawa快闪店全国首站来到上海静安大悦城，再现人山人海的景象，甚至有网友带着被子、凳子通宵排队。
静安大悦城外的排队景象
图源网络
这其实是名创优品与日本漫画家NAGANO的漫画作品《Chiikawa》的联名活动，售卖快闪限定款和非限定款两种周边，前者每人限购一只，后者每人限购三只，品类包括挂件、公仔、手提包等，价格大多在29元至99元之间，价格亲民，氛围友好，吸引众多爱好者涌入。
快闪店内外的排队场面
图源网络
在现场，排队5小时进入已成常态，出于对这一漫画作品的喜爱，大家乐于投入时间与金钱参与进来。因此销售方面同样有不俗表现，据悉，现场单店10小时销售额达268万，创下历史新高。
这是二次元文化占领年轻群体心智的体现，年轻人与作品中的动漫人物产生强烈的情感共鸣，进而将其投射在展览追捧和商品消费上，以此寄托情感，拉近与虚拟世界的距离。
这也是静安大悦城、名创优品及消费者的三方共赢，不仅为项目带来了远超寻常的人流及营收，也为品牌带来了更多的曝光机会及销售额，同时为二次元爱好者们带来独特的消费体验。
七、愚园路，新一代“宇宙中心”
现代二次元文化兴起的另一面，有着106年历史文化的上海老街愚园路，也出现了连续不断的热闹场面，近来承接着令人目不暇接的品牌快闪活动，聚集着Randomevent、Element、凡几Café & Select Shop等热门店铺，同样吸引了大批年轻消费者，使街区人流量激增，变得异常繁忙。
从安静的居民社区到繁华的商业区，愚园路的“流量”主要体现在Fiu Gallery和Ribone Cafe&Brunch弗兰克牛排馆等独立店铺承接品牌活动上，接二连三地与不同量级的品牌合作落地限时空间，持续制造商业话题，引爆街区。
梦龙在愚园路的快闪活动
特别是Ribone Cafe，几乎每周都有新的快闪落地，成为了独特的商业风景，5-6月热门的有德国纸巾品牌得宝的百年时间展、美国休闲服饰品牌Abercrombie&Fitch的小麋鹿假日快闪店等。还有法国香氛品牌阿蒂仙之香在 Fiu Gallery 打造「林间馥约」自然香境；Van Cleef & Arpels梵克雅宝Perlée系列新作的全球首发活动首个站点落地 sômthin’else另有奇物。
梵克雅宝Perlée限时体验空间
商业化为愚园路带来新的活力，快闪活动的广告效应愈发明显，使其成为“热点事件集中发生地”，但也打破了原有社区氛围和日常生活的平衡。未来，愚园路能否在商业性与社区性之间找到新的平衡点，有待市场和社会的共同探索。
八、西岸，告别艺术大道
JUN.2024
6月，位于上海徐汇滨江的，历史长度虽不及愚园路，却有着较深艺术积淀的西岸艺术示范区正面临拆除，这一消息在艺术圈引起热议。
图源小红书：185183787
西岸艺术示范区是一个由18栋低层建筑组成的小型艺术聚落，总面积不超过1万平方米，却意外地在徐汇滨江西岸成为了举办各类小型展览和活动的热门场所。
自2012年迎来第一家美术馆后，直至其拆除前夕，曾入驻约17家艺术与设计机构，大大小小的创意工作室也聚集在这里，由此形成的文化氛围受到访客欢迎，甚至成为文化旅游景点。如今，多家画廊和工作室已经迁走，不少厂房正在拆迁，周边一片萧条。这一局面也引发网友感慨：“徐汇滨江的艺术时代终落幕”。
西岸艺术示范区拆除现场
摄影：余少龑
艺术活动、艺术展览为这片区域带来了人流和商业，目的达到后，因临时建筑的属性一拆了之，好不容易聚集起来的艺术集群最终又被分散，艺术家们只好纷纷向这里告别，另寻具有艺术创作氛围的容身之地。
而为何拆除，临时建筑是否只能拆除而无其他路径，这些问题都不得而知，这样一来，又该如何探讨“艺术社区”存留的可能性？
九、“上海代官山”：上生·新所二期正式开放
JUN.2024
艺术之外，人们也愈发关注自然，6月，被誉为“都市森林”的上生·新所二期正式开放，以杉树与蕨类为主的绿植充满园区，一楼的户外场地和二楼的露台、建筑外立面等处均有布置，外加喷雾系统的配置，增强了整体的“绿色包裹感”。
二期共有5栋多层建筑，通过连廊连接，并围合出主广场，较一期增加了近2000平的公共空间，整体更注重建筑群落的联动性，还有随处可见的休憩和宠物友好设施、与周边项目的无缝衔接，统一调性品牌的引入，均为二期带来了吸引力，给人们留下了真实的松弛感和好体验。
项目亮相后，社交平台上一番又一番的评价激起了业内的强烈好奇，现场也确实能找到很多专业人士，看建筑、看景观...认真投入学习状态；而且#长宁代官山还上了小红书热搜，在大众层面也真实地出了圈。
作为城市更新项目，上生·新所充分考虑了现代人的生活需求，在设计、运营、以人为本等多方面努力，展现对生活方式的深刻理解，逐渐形成了一个有特色的高人气社区。
它不仅吸引一次性打卡的游客，更注重通过开放、互动、自然、生态等特性吸引长期消费者，与与社区生活紧密相连，并通过文化活动和品牌故事建立忠实顾客群。相信上生·新所二期的出现，能够引发更多人对于“社区商业如何更好地走近人心”这一命题的深思。
十、MANNER，咖啡师也被锁在系统里
JUN.2024
最后，也是离我们很近且印象十分深刻的事件，连锁咖啡品牌MANNER在上海的两家门店中，咖啡师与顾客发生激烈争执的视频流出，相关话题连上热搜高位。从现场视频和相关报道来看，两起事件十分相似，都是顾客在等待咖啡制作的过程中，与店员起了冲突，均以公司向顾客道歉收尾。
MANNER官微发布的声明
引发热议后，一些人代入“打工人”身份，支持店员的行为，认为顾客不该过分催单，可以考虑另做选择；还有一些人则认为涉事店员的服务态度和举动有问题，不适合从事服务行业，舆论场上众说纷纭。
服务行业，员工与顾客发生争吵其实属于常见现象，但鉴于MANNER的商业策略：大多数门店仅配置一位店员，工作强度大，连吃饭上厕所都有时间规定，导致员工疲于应对更多服务需求，且发生冲突后，MANNER的公关策略一贯以简单粗暴的开除为主。
值得一提的是，近年来MANNER迅速扩张，2015年成立以来已获得5轮融资，目前在全国拥有超过1200家直营门店，遍布全国21个省份和49座城市，尤其是在2022年至2023年间，开店速度达到高峰。
图源网络
随着规模化的快速扩张，MANNER在经营层面的问题逐渐显现，且始终未能被妥善处理。它带来的是高压的工作节奏、不被重视的工作环境和困住人的系统，继而引发员工情绪崩溃的极端场面，背离品牌建设的初衷。
值得品牌反思的是，正视问题和挑战、真正做到以人为本才是长久运行的基础；让系统更健康有效、更人性化地运转，才能真正建立更加可持续的经营模式。
毕竟，“人”始终是品牌建设与发展的根本。
十一、小结
2024上半年，上海的实体商业市场见证了一系列商业乃至社会现象，以上十大引人注目的事件更涵盖了从文化现象的短暂繁荣到品牌体验的高度创新：
电视剧《繁花》的热度虽昙花一现，却也映射了文化作品对商业流量的即时带动效应；
GENTLE MONSTER和LOEWE分别通过空间和展览的精心设计，成功吸引大量年轻消费者；
而GUCCI的快闪活动虽引发话题度，却也面临品牌营销深度和创新性的挑战；
Apple 静安店的开业盛况，再次印证了苹果在消费者心中不可替代的地位；
二次元文化的流行及主题IP的重要性在chiikawa快闪店的活动中得到了充分体现；
愚园路的商业活动展示了老街区如何焕发新活力，同时也需考虑商业与社区的平衡；
西岸艺术示范区的拆除，引发人们重新思考艺术与城市发展的关系；
上生·新所二期的开放不仅为都市生活增添了一抹绿色，而且还为如何打造关注人的社区商业提供了示范；
最后，MANNER咖啡师的事件则将连锁品牌的快速扩张及相应的品牌管理策略推向了公众视野，品牌的健康增长需要以人为本的系统。
这些事件交织在一起，展现了上海商业市场的多面性和复杂性，于品牌而言是机会也是挑战，还需不断探索增长与创新的路径。
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