故事思维和故事营销的陷阱
讲故事是一种非常古老的认知结构，正因为如此它具有非常强大的生命力，可以说人类的文明其实是一个讲故事的文明。但是，讲故事这种认知方式是否能够给予人对事物真相的充分理解。
当人们面对一个复杂的主题的时候，通过讲故事或许能够构成一次清晰的理解过程。
“人类渴望获得解释。当重要的事情发生时，我们希望理解它为什么发生。由于故事似乎可以说明一件事情是如何导致另一件事情的，因此它可以帮助我们理解这个混乱的世界。“——《后真相时代》
当我们试图去高效地解释一件事情的时候，我们便产生选择的行为。故事思维重原因和结果，开头的原因导致了结尾的结果。因此，我们会把一件事情简单地归纳出“因为所以“，但却忽略原因和结果本身便具有复杂性。
我们会把西周灭亡的原因简单地归结于周幽王宠幸褒姒、烽火戏诸侯，而忽略西周本身的政治经济等综合原因。因为帕里斯从墨涅拉俄斯那里偷走了海伦，所以特洛伊战争爆发。因为刘宗敏掳走陈圆圆，所以吴三桂打开了山海关。诸如此类，我们简化了原因和结果，从而方便我们认识这个世界。
当我们用故事思维来看待世界，并以此来进行处世的时候，我们便倾向于相信由于某些突然的机遇而决定了我们的人生。重原因而轻过程、过度关注结果而忽视了过程的积累，这便是故事思维的认知局限。
不可否认的是，故事能够帮助我们快速地了解一件事情。因此，故事营销是打动受众的一种非常有用的手段。将产品包装成一段吸引人的故事，让人们有代入感地快速理解以此来接受这款产品。有人说“最会演讲的人便是最会讲故事的人”，回顾上个世纪，最善演讲的人当中，希特勒一定名列前茅。由此可见故事力量之强大。
故事营销被认为是一种高级的营销手段，但是其本质上也是对目标受众的一种认知灌输，因此其本身同样具有选择性的偏差，也就是所谓的“叙事谬误”——即我们“在不编织解释或强行拼凑逻辑链条的情况下观察事实序列的能力存在局限”。
当然，故事思维存在认知局限并不代表它会歪曲真相。有时候，故事是真相的放大镜，有时是哈哈镜；有时故事会伪装成真相的样貌出现，让我们误以为它便是真相，因此我们需要有区分的能力。
我们大多数人通过讲故事来解释事情，不管我们是否有意如此。我们对事件的呈现或叙述常常具有故事的形式，包括触发事件、因果关系和变化过程。几千年来，我们一直在讲述关于神仙、野兽、敌人和关系的故事，这已经深入到了我们的基因之中。
因此，作为营销人，当我们拿起“故事”这把武器的时候，我们需要知道根据现有事实构造故事的不同方式，以及我们可以让听众相信的不同结论。
转载请在文章开头和结尾显眼处标注：作者、出处和链接。不按规范转载侵权必究。
未经授权严禁转载，授权事宜请联系作者本人，侵权必究。
本文禁止转载，侵权必究。
授权事宜请至数英微信公众号(ID: digitaling) 后台授权，侵权必究。
评论
评论
推荐评论
暂无评论哦，快来评论一下吧！
全部评论（0条）