AI深度融合聚加 SCRM，打造企业数字化营销新引擎
在AI的有力加持下，聚加 SCRM 系统的功能得以实现更进一步的升级。本文将带大家一起来看一下聚加SCRM系统与AI是如何强强联合，为企业数字化营销赋予强大能量的。
一、产品中心
产品中心主要通过多媒体视频或图片展示产品特点，让用户更直观地了解产品的功能、应用场景和优势。
通过电子产品资料的展示和管理，为客户了解相关产品信息提供友好的线上体验。
（产品中心相关界面）
在面对海量资料时，用户往往难以快速、精准地定位到自己想要了解的内容。因此，聚加团队整合了AI技术，赋能产品中心。在AI的加持下，升级后的产品中心支持以下功能：
1、企业样册检索
用户输入关键词后，系统会展示包含该关键词的所有文件，点击即可跳转。具体功能包括：
（1）全文检索，涵盖标题和正文；
（2）点击关键词可直接跳转到相关位置；
（3）支持多种格式的内容上传与云端存储，如 Word、Excel、PPT、PDF、图片、微信推文、网页等。
（企业样册关键词检索）
2、企业视频检索
（1）依据视频中的文本和字幕进行检索；
（2）按照图像画面进行定位；
（3）通过音频检索定位。
（企业视频检索）
这些功能有助于提升内容检索定位的效率，同时降低内容管理的工作量。
二、解决方案
此模块主要是为终端用户呈现企业在各类应用场景下的相关解决方案。它不仅支持解决方案相关的多PDF资料和视频展示，还可设置不同的访问权限。
（解决方案相关界面）
然而，用户在搜寻解决方案时，由于缺少指引，所查到的方案可能缺乏针对性。
在升级AI相关功能后，该模块的功能变得更加强大。
（1）针对用户提出的指令，引导用户提供更多信息；
（2）AI进行需求分析后，能提供各种应用场景下的解决方案；
（3）AI提供快捷入口，使用户可直接查看相关样本手册和视频。
（AI赋能解决方案）
三、活动中心
活动中心目前的主要功能包含活动发布、活动介绍、活动报名、现场签到、活动数据收集以及用户数据获取。
聚加SCRM活动中心能够让活动的发布、报名与签到实现更高程度的自动化。多媒体的展示形式也有利于提升活动的吸引力。而收集和获取活动数据、用户数据则为企业评估活动效果、改进后续活动提供了重要依据。
（活动中心相关界面）
在AI技术的有力加持下，活动中心的功能变得更加丰富，具体支持以下功能：
1、个性化推荐
借助AI算法对用户的兴趣爱好、历史活动参与记录等数据进行分析，从而为用户精准推送他们可能感兴趣的活动。
2、实时报名提醒
当用户完成报名后，如果活动即将开始，AI可以自动向已报名的用户发送提醒通知，确保用户不会错过活动。
3、智能互动助手
智能互动助手可以为用户提供活动信息查询、问题解答等多项服务。例如，用户可以通过与聊天机器人进行交流，进而了解活动议程、演讲嘉宾信息等内容。
4、数据分析
AI可以分析活动现场的数据，如参与人数、用户行为等，为活动组织者提供具有价值的反馈。
（AI赋能活动中心）
四、导航首页的AI智能问答
SCRM系统首页作为关键入口和重要展示窗口，发挥着引导导航、展示核心内容与功能的作用，同时有助于提升用户体验和塑造品牌形象。
（导航首页）
聚加SCRM系统通过资料训练智能AI Copilot，能够回答基础的问题。具体如下：
（1）当用户输入产品名称时，AI自动生成产品相关介绍，并展示内容出处和参考资料。
（2）用户发送产品图片，系统进行图片识别，进而推荐相关产品。
（3）用户输入需求后，AI推荐相关产品与解决方案。
（4）针对企业活动日程，为用户推荐合适的活动。
（5）对于企业最新资讯，提供问答服务。
（智能AI Copilot）
通过AI赋能，在SCRM系统首页添加智能AI助手，能够让客户获得更为精准的推荐，进而提高用户的留存率、活跃度和满意度。
五、数据中台
在AI赋能之前，数据中台的功能相对较为独立，其中需要人工操作的步骤较多。
而在AI赋能之后，数据中台在商机数据方面的整合度更高，功能也更加多样。它能够通过AI实现对数据的一键查询、提取和分析。具体如下：
1、商机数据
用户输入指令后，AI能够一键查询和提取指定数据并进行返回，例如：
（1）可查询某个活动的报名、签到人数以及互动人数；
（2）能列出访问量最高的10个产品样册；
（3）对某个用户的访问轨迹、访问最多的产品以及近期行为进行罗列、分析与总结；
（4）当用户指定条件时，可筛选和定位到一些特定的用户群体。
（商机数据一键查询）
2、数据导出
AI可以按照 Word、Excel、PDF等格式导出相应数据。
3、数据分析
AI能够按照指令，分别提供文字版和图表格式的数据分析。
4、支持语音交互
数据中台支持语音交互功能，为用户带来更加便捷的操作体验。
六、内容生成
升级了AI功能的SCRM系统，可为市场部的内容生成提供有效助力。
1、企业宣传
依托SCRM系统中丰富的文档资源，AI能够高效地产出各类企业宣传文案。无论是详细全面的公司介绍，还是精准阐述产品优势的产品说明，亦或是在特殊节日里温暖人心的祝福语等内容，都能快速生成，这可以提高市场部的工作效率，为企业宣传工作注入强大动力。
（企业相关内容生成）
2、资料归纳与总结
AI还能够对企业资料进行深入的归纳、总结和提炼。通过智能分析海量的企业信息，提取关键要点，梳理出清晰的脉络，让企业资料更加精炼、更具价值，为市场部的决策和宣传活动提供有力支持。
写在最后
从产品中心的精准检索到解决方案的智能引导，从AI智能问答的高效响应到数据中台的强大分析，再到助力市场部的内容生成，聚加SCRM系统与AI的强强联合，有助于企业数字化营销更高效。
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