【动画短片】品牌社会化营销中易犯的七种致命错误
来源：DIGIDAY
编译：pearl.wu@dmunion.com
在社会化营销势不可挡的今天，各品牌纷纷前赴后继，拼搏在这股浪潮的风口浪尖，但并不是所有品牌都能把握正确的时机与方式。对此，位于美国匹兹堡的广告代理商 Brunner 最近做了一系列夸张诙谐的动画短片，将品牌拟人化作为主角，简短而耐人寻味。
“品牌主想利用社会化媒体灵活的这一优势，可以在一天当中的任何时间将信息推送给消费者，但这也无形中增大了与消费者沟通过程中犯错的风险”，Brunner 的执行创意总监说。这也是制作短片的初衷。另外，通过动画的形式呈现，既真实描绘了市场营销人员日常易犯的错误，又巧妙回避了对具体品牌的指点与冒犯。
1、品牌发声，声音却不统一
很多品牌会通过多种渠道进行社会化营销，却忘了将这些渠道的声音统一起来。同一品牌如果在不同平台展现的是不一致、或反复无常的形象，会给消费者带来极大困扰。在下面这个短片中，Brunner 把犯这种错误的品牌具体化为一个精神分裂症患者，跟着热点屡次改变形象，完全没有自我，借此犀利地传达了对这种错误的批判。
2、收买粉丝与“口碑”
如果产品的品质过硬，它本身就足够为品牌的口碑加分。购买粉丝或名人转发，打造虚假的“口碑”，这并不是品牌进行社会化营销的根本解决方案，甚至还会使品牌变得廉价。关键还是要找准对品牌具有天然吸引力的那一部分受众。这次，Brunner 让“品牌”和一个站街女进行了互动。
3、顾影自怜，自我欣赏
这看起来有点傻，让人感觉品牌在自我膨胀。品牌应该把焦点放在消费者或粉丝身上，而不是恬不知耻地自我宣传。在短片中，“品牌”的脑袋是个过度膨胀的气球，在一片臆想的点赞中终于爆炸。
4、久久不做出回应
今天的世界时刻在以光速进行更迭，人们对东西没有持久的耐心，这种浮躁的心态在社会化媒体上尤其明显。下面的短片中，“品牌”在他的衣食父母（受众）向他求救时不为所动，结果就是永远失去了受众。Brunner 教导“品牌”，要积极主动，对消费者快速采取回应。
5、否认负面报道
网络是个开放空间，而品牌的发展不会一帆风顺。因此在负面评论出现后，品牌应该主动承认与参与，并利用这个机会与持怀疑态度的消费者达成和解，如果能成功让他们黑转粉就再好不过了。在短片中，“品牌”把他不喜欢的报道锁进监狱，以为就能从此不见天日，没想到外界已经传得沸沸扬扬，更可怕的是，近在咫尺他自己却没有看到。“掩耳盗铃”，“全世界只有自己被蒙在鼓里”，没有哪个品牌愿意落得这样的下场。
6、过度利用信任
创造者，在某种程度上说也是品牌的一种身份，如果创意出色将引起消费者的强烈共鸣。关键是要做出自己的东西，而不是顺手牵羊窃取其他品牌的创意。短片中的“品牌”伪装成真正的冠军，没有实力的他在全场的注视下糗得暴露了底线。
7、过分吹嘘
很多品牌会抓住任何热点话题或流行文化趋势，借机销售自己的产品。然而品牌的营销重心不应该只限于产品本身，而应该以一种合情合理的姿态参与到消费者喜闻乐见的任何话题中，不过分吹嘘，不以自我为中心。毕竟，根本目标是消费者而不是产品。就像一个社交派对，即使对方是自己的粉丝，话题中只有“我”会让对方死心，一场让对方插不上话的交流也让自己心力交瘁，吃力而不讨好。本文系作者授权数英发表，内容为作者独立观点，不代表数英立场。
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