刘畊宏直播间旅游产品“翻车”了
作者 | Tniniuo
编辑 | 蓝兰
论直播间花活，还得是抖音多。
以为订的是丽晶酒店，结果却是丽晶大宾馆。
刘畊宏抖音直播间卖的旅游产品，因为体验糟糕，被网友拍成系列VLOG挂在网上公开“处刑”。
视频发酵后，众多网友涌入刘畊宏直播间公屏交流“上强度”。据传说，评论区一度被“正义网友”占领，从涉事产品喷到江西旅游，并队形要求刘畊宏道歉。相关账户一度被冲到关评、控评，最后还是挡不住网友“冲锋”，只能提前下播。
事情原委并不复杂，还有点好笑。
起因是刘畊宏旗下旅游账号“@刘畊宏eye旅行”卖了一款江西5天4晚旅游产品，标题写着住希尔顿，其实却是住希尔顿欢朋。
结果到了现场，连希尔顿欢朋都没得住，变成住维也纳，还是维也纳智好。网友也是“小刀拉屁股”开眼了。这一套“四舍五入”属实是有点夸张，毕竟从希尔顿到维也纳智好，得有十万八千里距离。
可能有朋友不太熟悉酒店品牌的层级鄙视链。
比如说希尔顿。
希尔顿档次要比集团内华尔道夫、LXR、康莱德这类奢牌低。希尔顿再往下有希尔顿逸林，希尔顿逸林往下是希尔顿花园和是希尔顿欢朋。
“花园”和“欢朋”基本是四星级水平的标准，虽然都归类在中端品牌，但品牌定位上，“花园”通常比“欢朋”稍高一些。
维也纳旗下品牌也不少。
维也纳本身算是比较标准的三星级水平酒店，维也纳智好是维也纳的衍生品牌。如果维也纳是本体，那么“智好”就是维也纳青春版pro，因为下面还有个更低端的维也纳3好。
把品牌层级捋一下，大家就更清晰了。这让我想起来小时候买了一个胡桃木床，总感觉哪里不对，结果最后弄明白了是“胡桃木颜色的床”。
当然这种“标题党”文字游戏在旅游业也见怪不怪了。随便找找都能翻出来十个八个这类产品。比如标题里写着“清北旅游”，实际上清华、北大能带你进一个就不错了，大部分都是坐大巴上路过，遥看一眼就可以了，看再多就冒昧了。
至于为什么没给住希尔顿欢朋，旅行社的解释是希尔顿欢朋满房了。
薛定谔的满房。也算是旅行社常规套路了。毕竟滕王阁希尔顿欢朋OTA上价格一晚要350元起，而维也纳智好（南昌井冈山大道店）只要183元起。
结果在当事人要现场打电话给希尔顿欢朋确认房态，并表达有投诉意向的时候，滕王阁希尔顿欢朋又有房了，又可以入住了。没错，酒店可以在有房没房之间反复横跳。
当然，如果充分考虑到旅游线路产品整体供应链的复杂程度，有没有可能是真的满房？有这种可能。但旅行社可以提前跟用户沟通，而不是到了现场“车门焊死”，用一个低价产品替换高价产品。
用户要的无非就是一个公平、透明。
事情到这里还没结束。这个团的尴尬点在于，槽点略多。比如PUA购物、伙食差到等于“生命维持餐”、导游脱团、人数超员等等。
说穿了这就是一个低价低质团，该有的雷基本都有了。地接社动机也很明显，干的所有事都是在挤利润。这款产品在刘畊宏直播间卖3999元，其实从行程上看3999元不算便宜。但上了直播间后，这个链路里分钱的角色太多了，平台、主播、组团社、地接社都要赚钱。
落在实际承接业务的地接社手里，其实没有多少。因此，给用户“上强度”是必然结果。但讲道理，用户是花钱消费的，没有义务去分析地接社难不难、赚不赚钱，也没有共情的必要。
按照当事人的说法，目前旅行社表示已经协调安排了入住希尔顿欢朋，希望可以删除视频。地接社导游则表示当事人视频存在掐头去尾，会主张维权。而刘畊宏一方还没有任何公开层面的说法，只是默默的以侵犯肖像权为由，举报了当事人的视频。
是的，没错。从当事人提供的后台举报信息看，刘畊宏团队没有主张名誉权侵权，没有主张不实信息，而是主张肖像权侵权。
按照直播行业的常规PR话术套路，即便未来刘畊宏团队针对这件事发公开声明，也一定会说这是产品提供方的问题，我们在供应链上有那么一点点瑕疵，但已经中止了合作，请家人们放心，么么哒。
虽然根据《中华人民共和国广告法》，如果主播有虚假宣传，欺骗、误导消费者购买的行为，则应当与销售者承担连带责任。但用户要先诉，才有可能调取历史直播数据。除非有人录屏，否则在诉前没人能够论证主播有没有虚假宣传。
再退一步说，即便主播虚假宣传了又能怎样？看看人家三只羊，从槽头肉卖到香港美诚月饼，喘口气不耽误继续直播。歌照唱，舞照跳。刘畊宏即便目前下架了这款涉事产品，但抖音上类似这种“住希尔顿”的“标题党”文字游戏产品，仍旧满平台都是。
例如“中国中旅CTS”的抖音直播间，视频中可以明显看到主播正侃侃而谈行程中住宿环节，但用词都是希尔顿，并没有提示用户实际住的是希尔顿欢朋。
而且未来会不会出现“住洲际”、“住万豪”，谁也不知道。
根据交银国际预测，2024年抖音酒旅GMV要冲击900亿。毕竟赚钱嘛，不寒碜。
为了多赚点，今年6月底，抖音曾宣布将住宿类目的费率从原先的3.0%-4.5%上升至8%。但市场传闻，多个国际酒店集团和部分头部本土酒店集团并没有搭理抖音。比如涨佣后，雅高直接选择退出抖音。最后，抖音无奈“妥协”，让雅高维持原本的抽佣标准。
抖音还曾邀请万豪、希尔顿在平台上开设旗舰店，并答应给予巨量扶持和佣金优惠。没想到热脸贴冷屁股，万豪并没有理会抖音，希尔顿倒是象征性地开设了直播号，但售卖的主要是餐饮商品。
尽管抖音酒旅在大品牌面前没牌面，但对鸡零狗碎的旅行社吸引力还是足的，且这类“标题党”文字游戏产品，也比较符合抖音直播的用户画像。
比如抖音一哥“疯狂小杨哥”，粉丝群体中三线及以下城市人群超过了56%，18-40岁人群约56%，消费客单价以50元-100元居多。其中，能弄清希尔顿、希尔顿欢朋、维也纳、维也纳智好的人的确不多。
只要道德负担稍微低一点，家人们就可以冲冲冲，抖音酒旅GMV也可以冲冲冲。
图片来源于网络截图
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