见过世面的高净值人群，都去欧洲坐游轮了
作者 | 禹佳言 Ariel
编辑 | 蓝兰
欧洲不只有巴黎、伦敦和米兰，还有施皮茨、帕绍和萨格勒布……不再跟风的中国游客，开始通过游轮探索欧洲更多鲜为人知的目的地。
可能是在露台上沐浴阳光，可能是在乐饮酒廊品尝美酒，可能是在欧洲小镇里遛弯儿，主打一个闲适、安然。
游轮无疑是最具松弛感的漫游方式之一，想快一点都不行。什么味都有，就是没有“班味”。于是，越来越多嚷嚷着想要“反向旅行”的人，都去欧洲坐游轮了。
01
爱City walk的中国游客，开始在欧洲坐游轮
松弛感更多来自于可以掌控的自由以及想要做的事情，好像维京游轮就是这样。
在维也纳多瑙河畔的黄昏下，看优雅的天鹅舒展翅膀；在欧式城堡前，看骑行的人席地而坐喝起啤酒，游客既是路人，也是风景中的一景。这种和谐，就是那种父母和子女都能和谐相处的感觉。
相比于需要自行安排行程的自由行和随时赶行程的跟团游，欧洲内河游轮旅行显然把这些问题统统规避了。
对于爱Ctiy walk的中国人来说，可以随时溜达，随时停下，不会有人追着抢时间、赶流程，便是松弛。
正是这份悠闲与松弛，让欧洲河轮开始在有钱有闲的中产家庭、银发族人群中兴起。飞猪“十一”假期数据显示，出境游市场的游轮商品的预订量同比大涨近600%。
中国市场的百分百热情也引起了欧洲内河游轮品牌的高度兴趣，不仅维京游轮有了新动作， 还有StarRiverCruise星途游轮的海德堡号、以及世纪游轮包租的Amadus莫扎特河轮也开始在中国市场发力。
维京游轮作为最早关注并进入中国市场的欧洲内河游轮，将“为中国游客定制”展现的淋漓尽致，从2016年至今，维京游轮在中国也收获了许多“死忠粉”、回头客。
维京游轮于近日在上海举行了2025欧洲河轮航季发布会，郑重地向中国市场推出了13条多彩欧洲航线，覆盖11国42个目的地。其中包含7条全新的“河轮+陆地游”航线，2条8日短航线等。
新航线的推出再次提升了对华河轮产品的丰富度与多样性，试图让更多中国消费者开始“种草”内河游轮。在维京游轮产品开发及营销高级副总裁陈炜芸女士看来，从2025年开始，中国将会成为推动欧洲内河游轮市场进一步复苏一个不可忽视的“驱动力”。
02
情绪价值的组合拳，维京游轮玩明白了
旅游不仅玩的是创意，更要懂的是心理，一个“点”打不透，就来一套组合圈，原来维京游轮才是游轮界情绪价值的“天花板”。
“定制”二字一下将价值认同感拉满。针对中国市场的欧洲内河游轮产品，不仅是全程全中文服务沟通，电视、菜单，以及洗漱用品都是中文等；还有美食方面，水煮牛肉、担担面、酸辣粉等多种中式美食等。
试想一下，在欧洲多瑙河畔，迎着日出，吃着中国特色的煎饼果子，那是一种怎样的熟悉感。
这如果是在中国，以上这些服务可能稀松平常，但对于欧洲来说，每一名中国籍或者能说中文的员工、每一种中餐的食材都都意味着高昂的成本，而维京游轮全船有超50名能用中文无障碍沟通的酒店服务人员。
能叫出所有宾客姓氏的餐厅经理，能记住客人喜欢喝什么的服务生，看到床头有书就会自觉放一张书签……需求总在不经意间被看见并满足，何尝不是一种情绪价值。
尤其是对于需要得到特别关注的游轮主力客群——银发族,维京游轮更是从字体标识的大小，到行程、活动灵活度，船上的无障碍设施，以及需要的差异化服务都有所体现。
整个行程中，维京游轮独家的旅游礼宾“小红人”主打一个全程“陪伴”，从导览、翻译、并帮助办理退税、帮着查怎么订景点门票，可以说是很万能的存在，也是给到客人满满的“安全感”。
入乡随俗的体验是整个旅行的灵魂升华。在欧洲奥地利享受一场维也纳古典音乐会，在匈牙利欣赏一场马术表演，在瑞士体验奶酪制作，每一种独特的体验都足以令人印象深刻。
可能对于很多年轻人来说的一个误区是，内河游轮是不是只能待在房间里面看水，亲身体验了维京游轮的新媒体博主Ella说，“完全不是，每天都有精心的安排，我们体验了很多丰富精彩的活动，比如下午茶、鸡尾酒会、当地民俗表演等等。因为它太舒服了，所以每个人群都适合。”
无论是细致入微的关怀，还是与众不同的体验都会成为维京游轮“打”到了用户心坎里的“矛”。对比其他在中国市场的内河游轮品牌，维京游轮将“中国定制”这几个字更具象化了。
03
洞察趋势与变化，才能更懂中国游客
据上海社会科学院相关报告预测，到2035年，中国邮轮市场将到达1400万游客人次/年。经过十多年的发展，中国邮轮将迈入高速发展的第二个“黄金十年”。
中国庞大的市场规模和不断增长的市场需求，无疑为邮轮产业提供了广阔的市场空间。可以预见的是，2025年的中国市场将会出现更多欧洲河轮产品。
通过一次次与中国游客的亲密接触中，让维京游轮更为精准地洞察游客需求，对于中国市场认知的独到见解，也让它成为“最懂中国市场”的欧洲内河游轮。
陈炜芸表示，在维京游轮看来中国客群有两大明显变化：首先是中国游客的决策周期变长，大多数游客会选择在临近出发日期才订票、办签证；其次是相较于“价格”，更多的是中国游客更看重旅行产品的“价值”。
为此，维京游轮在促销力度方面有一个新的尝试：“两人预定，第二人半价”的活动，相当于平均每人船票享受7.5折。同时为了一定程度上打消游客的顾虑，维京游轮推出了相关签证政策，交由维京代办签证的宾客若签证未通过，会免费退款。
与其他在中国市场的欧洲内河游轮品牌不同，维京游轮是唯一自有和自营船只的欧洲河轮品牌。这“绝对性”的差异化优势也让它享有更多自主权，可以打磨出更高品质、更多选择的产品。
目前来看，维京游轮的核心客群一方面是一线城市和准一线城市的高知银发族，另一客群是具有较强消费能力的中产阶级。维京游轮相关负责人透露，将在中国开拓更多二线城市市场，比如西南地区的四川一直都是其关注的重要市场。
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