众信优游云南公司总经理乐虞：旅行社回归进入高峰期

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举报 2024-11-11

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网红目的地层出不穷、年轻人爱上City walk 、小城老年人开始组团出国……越来越热闹的市场，意味着旅游行业真的恢复常态了。

最明显的是，游客出游半径不断在扩大，从周边短途游到长线旅游、出境游。数据端呈现更为直观，今年半年，国内出游27.25亿人次，出境游人数达到了6071万人，虽仍未达到2019年水平，但明显是逼近的增长趋势。

众信优游云南公司总经理乐虞

“从门店的经营数据来看，在经济相对发达的城市，小团、定制化的趋势较为突出。五六线城市，以及更下沉的县城，长线团、大团依然呈现出强劲的增长趋势，且出境游产品方面表现令人惊喜。目前众信优游云南公司主要业务策略是，经济发达城市以小团、定制为主，大团向下沉。” 众信优游云南公司总经理乐虞介绍道。

需求爆发，供给端恢复也开始加速度。2023年，旅行社数量对比2022年增长超1.1万家，总数达到5.63万家。虽然都说线上流量井喷的背景下，旅行社生意越来越难做了，但OTA和运营商在门店的布局却一点不含糊，甚至比以前更甚。

国内领先的大型旅游集团众信旅游旗下的零售业务公司众信优游的整体规模也不断壮大，截至目前，拥有超过2000家门店，山东、陕西、云南、河南、内蒙、广东等地成为主要增长区域。以旅游大省云南为例，从2024年4月落地以来，众信优游共签约90家门店，已开业门店73家，覆盖了云南16个市州。

不得不承认，线下门店始终是出游服务线上线下融合的重要环节之一，比如承接一些时间跨度较长的出境游与价格更高的定制游产品，或是日常组织线下活动提升用户粘性方面都有着不可替代的作用。

乐虞透露，随着疫情结束，很多有想法的旅行社在观望了一年以后，于今年陆续付诸行动。从目前的加盟店来看，大部分是当地经营多年的单体旅行社，其中不乏因疫情而关掉门店的旅游从业者再次回归，可以说今年是旅行社回归的高峰期。

闻旅在与多家加盟众信优游旗下门店沟通得知，众信旅游的品牌优势、强大的供应链平台、产品创新能力，以及全方面的运营支持成为他们选择众信优游的关键因素。

众信优游云南公司安康路门店负责人肖宇婷说：“经过了疫情，我们都看到了往往背后有品牌加持的门店的抗风险性明显更强，更加坚定了我加盟的决心。如今随着旅游市场向好恢复，借助众信优游的背景，相信可以获得更多的资源和业务。”

众信优游云南公司乐唯门店负责人阮小图表示，加盟众信优游以后，不仅知名度有了很大的提升，门店的高端客群以及团队出行客人增长明显。

不仅是城市，众信优游云南公司的门店最远开到陇川、绿春等边境县。众信优游云南公司红河绿春门店李函熙透露，加盟以后不仅提高了老客户的忠诚度，也吸引到许多新客户，在品牌效应与运营能力不断加持下，门店的营业额和利润均有所提升，此外门店在绿春县的整体竞争力也有了进一步的提升。

从诸多旅行社门店选择加盟众信优游来看，无疑是供给端对市场向好认可的最佳体现，同时也在暗示着当下旅行社正面临市场需求变革下带来的一系列挑战。

从事旅游相关业务超15年的乐虞感受深刻。她表示，市场恢复常态，但客户需求变化还是非常明显的：首先是游客的确对价格更敏感了。从产品来看，旅行社如何提供既具备高品质，还能确保性价比很重要。其次，游客的旅行决策周期变短，随意性增强且团队人数不固定等诸多变量也在考验着旅行社的综合能力。

此外，面对不断扩大市场份额的OTA平台，以及不断打破信息壁垒的社交平台，单一的旅行社根本无法与之抗衡。单打独斗的年代过去了，尤其是经过了疫情冲击之后，受到更大冲击的单体门店，抗风险性弱势暴露无遗。越来越多的单体旅行社认识到，品牌支持的重要性。

乐虞特别提到了，在与众多旅行社的接触中，当下所有旅行社游一个共同诉求是线上流量的获取，尤其是在年轻客群的获客渠道上犯了难。

刚好众信优游可以做到全面性的赋能。众信优游拥有自己的电商部，专门为门店赋能，指导抖音、小红书、视频号等新媒体平台的运营以及如何通过这些渠道拓展新客户。尤其是在抖音平台上，众信优游是旅行社行业里唯一的NKA商家（全国性重点客户），不仅会有曝光流量上的支持，还会获得相应目的地的内容展现。

以云南公司昆明沃尔玛门店为例，其门店负责人李云龙在云南有着20多年的从业经历，这两年明显地感觉到跟团业务数量在减少，从产品到销售渠道都到了需要迭代的关键时期。在加盟了众信旅游之后，开始布局线上线下双向获客的渠道，并通过持续性的线下创意性活动，坚持上传视频内容，从供应链拓展到直客收客都取得了不错成效，现在在云南旅游圈里小有名气。

令人惊喜的是，也有一些年轻新手开始做旅行社门店。乐虞举例，在昆明有5、6家的门店是由年轻人在经营，他们更善于学习和运用社交平台去销售产品，在抖音、小红书上的销售业绩增幅很明显。通常在一两年的时间里，就能实现年交易量200~300万的营收，做到行业的中上游。

云南一直都是一个很“卷”的市场。乐虞认为，市场“卷”才能证明商业模式是对的。如果只有一家或几家，可能赛道都已经不存在了。“卷”证明这个行业向好发展，但也希望同行可以有规则的“卷”。

正因为有了众信优游全方位的赋能，成为众信合伙人的加盟门店业者对于未来的市场竞争及业务成长拥有了更多信心。肖宇婷也提出了她对未来的期许，希望可以获得更多关于专业技能、销售技巧、管理能力，以及线上下线营销推广方面的进一步支持。李函熙则表示，更希望获得的是，通过精准的市场分析及消费者洞察来帮助门店更好地定位与调整策略。

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