软广遇冷？面对00后，品牌还能怎么卖货
互联网时代的新生代消费力量正在崛起——00后整顿职场、00后人间清醒、00后消费降级、00后热爱玩梗…
从职场文化到消费观念，从生活方式到社交态度，00后们用一系列颠覆性的行为模式，重新定义着当代年轻人的生活图景。
作为新世纪的原住民，00后群体正以每年超过2000万的基数，快速跃升为中国消费市场的中坚力量。
对品牌而言，破解00后的消费密码，已然成为决定未来市场竞争格局的关键要素。
根据博报堂生活综研最新发布的《00后信息行为意识研究报告》显示，这一代年轻人在信息处理能力上呈现出三大显著特征：对信息真实性的极致追求、对个人隐私的高度重视，以及理性至上的消费决策模式。
他们正在构建一套独特的信息评估体系，这不仅影响着他们的消费决策，更在重塑品牌与消费者的互动范式。
当代年轻人，越来越多疑了
从PC端到移动端，00 后作为数字原住民，其成长过程伴随着媒介的剧烈变迁。
从早期的EC&BBS社交网络，到中期的移动&SNS普及和后期短视频和UGC的蓬勃发展，再到近期的AI爆发式增长，00后作为各种媒介的原生代用户，相较于成长于纸质媒介为主的长辈，所接触的信息和内容都更加的多样化、碎片化。
《00后信息行为意识研究报告》
* 博报堂生活综研
当我们的父辈还在依循传统媒体建立起的固有认知体系时，00后们却在高度碎片化的互联网世界中，逐步打造出一套全新的信息判断标准。
他们不得不面对信息过载、内容同质化，以及虚假信息泛滥等挑战。
这使得他们在获取信息时更为谨慎，在分享观点时更显克制，在消费决策时也愈发理性。其中呈现三个非常鲜明的特征：
首先是对信息真实性的执着追求。如果说在纸媒时代，官方渠道的权威性几乎不容置疑，那么在当下“全民皆自媒体”时代，00后们早已学会对一切信息保持审慎。他们会通过多方渠道交叉验证，不轻信华丽的包装，而是更注重真实的用户反馈。
其次是对个人隐私的高度警觉。从"不露脸社交"的兴起到对AI换脸技术的警惕，00后展现出了超乎寻常的隐私保护意识。在数据共享盛行的今天，他们对于过度收集个人信息的品牌和平台往往会投以强烈的抵制。
第三是理性至上的消费态度。与传统的线下购物中容易被导购话术或一时冲动影响决策不同，作为网购世代的00后们，会花更多时间做功课。他们不仅关注产品本身，更会深入研究品牌口碑、用户评价等多维信息，在面对铺天盖地的营销内容时，表现出超乎年龄的理性判断。
对信息真实性的严格审视、隐私意识的持续觉醒以及理性消费态度的日益凸显，这些深层次的行为变迁正在重塑品牌与年轻消费者的互动范式。
对品牌而言，传统的营销策略已难以满足这一代消费者的需求认知。如何在保持品牌调性的同时，构建更透明、真实且有温度的传播体系，有几点值得思考。
全域体系，让形象更立体
在数字化时代，品牌形象的构建早已突破单一维度的局限。
对00后而言，品牌认知是一个全方位、多触点的复杂过程，每个信息节点都在潜移默化地影响着他们对品牌的整体评价。
在“信息过载”的今天，00后对商业营销天然带有怀疑视角。他们往往将品牌投放的正面口碑视作“营销话术”，认定其中包含相当比例的“水军成分”。
这种与生俱来的防御意识，促使他们更倾向于通过品牌官方渠道进行多维度考察，构建独立的品牌认知，并将其作为购买决策的首要参考因素。
值得关注的是，当下不少品牌在渠道布局上呈现“重点突出，其他疏离”的特征。
这种单一触点运营策略，不仅无法满足00后全维度考察品牌的需求，反而会因渠道间的信息割裂加深他们的戒备心理。
以近期备受关注的“白牌现象”为例，这类品牌通过在抖音、小红书等平台的密集投放，确实在短期内收获了可观的销售业绩。
然而，效果广告带来的流量终究是短暂的，品牌的核心竞争力在于持续的复购率。单一渠道的营销策略不仅延长了用户的复购决策周期，更可能因信息认知的不完整性降低品牌粘性。
相比之下，全域化的品牌体系建设不仅能够强化品牌公信力，更能满足00后对生活品质和个性风格的双重追求。
因此，品牌需要构建从官方网站到社交媒体，从电商平台到线下体验的全触点矩阵，确保在每个接触点都能传递统一的品牌调性与价值主张，最终在消费者心智中形成清晰、可信的品牌印记。
例如前几年非常火的ubras，在品牌建设过程中，不论是官网及电商渠道、亦或是社媒平台宣传物料，ubras始终以统一的调性构建品牌体系；
视觉上，以简约轻盈凸显舒适的品牌理念；文案上，以简洁明了的语言表达自我的舒适个性。
完整的品牌体系布局，不仅让品牌形象更立体，更让消费者感受到品牌的诚意与实力，从而放大整体的商业效率。
重评论区，模拟原生口碑
在官方声量之外，00后正在开拓一片独特的“信息探矿地”——评论区。这个看似普通的互动空间，正在成为年轻一代获取真实信息的重要阵地。
博报堂生活综研的调查数据显示，高达72%的00后会将评论区作为重要的信息甄别渠道。
他们不仅关注评论的数量，更注重评论的质量和真实度，形成了“先看评论再决策”、“养号爆料”等独特的信息收集模式。这种行为模式的背后，折射出00后对去中心化信息获取的强烈偏好。
《00后信息行为意识研究报告》
* 博报堂生活综研
值得注意的是，随着AI技术的迭代升级，00后已开始将人工智能作为信息初筛的得力助手。而AI的判断逻辑很大程度上依赖于各平台评论区的原生内容，这使得评论区的战略地位进一步提升。
数据同时显示，47%的00后会深入考察内容创作者的历史轨迹和公信力。
这种“逆向追溯”的验证机制，体现出他们对信息源头的极度重视。在他们的认知体系中，素人分享的真实体验往往比精心策划的商业营销更具说服力。
《00后信息行为意识研究报告》
* 博报堂生活综研
在社交媒体主导的传播生态中，口碑已然成为品牌资产的核心组成。
一个真实可信的正面口碑能以几何级数扩散品牌影响力，而负面评价则可能在短时间内瓦解品牌多年积累的信任基础。
因此，打造优质的UGC(用户原创内容)生态，培育真实有温度的KOL/KOC传播矩阵，已成为品牌建立可持续竞争优势的关键。
【用户更偏向看真实的素人种草】
多讲人话，真诚代替套路
在营销信息判别上，00后展现出了超出预期的敏锐度。
但有趣的是，即便他们能识别出内容背后的商业意图，只要传播形式恰当、内容合理，依然会将其纳入决策参考系统。
这种“知其然而不拒之”的态度，恰恰反映出这一代年轻人对商业传播的理性认知。
具体来看，00后的内容偏好呈现出鲜明的两极分化：一端是官方渠道发布的“专业背书”，另一端则是素人分享的“真实体验”。
而介于两者之间的软文营销，往往会触发他们的天然防御机制。这种选择性接受背后，折射出他们对信息真实性的执着追求。
在内容风格上，00后更倾向于“返璞归真”的表达方式。他们青睐感受型和介绍型的种草模式，注重内容中的真实感受、直白表述和细节呈现。
相比之下，过度包装的营销辞藻反而会削弱传播效果。这种偏好表明，00后在信息消费过程中，真实感和亲近感已然成为重要评判标准。
因此，品牌与00后的沟通，需要跳出传统的“说教式营销”，转而建立平等对话的交流机制。在信息轰炸的时代，接地气的内容更容易引发共鸣。
品牌可以通过场景化叙事，将产品价值自然融入用户的日常生活图景，通过关键词的精准传播，在产品特质与生活场景间构建情感链接。
【Jellycat：善于营造玩具的生活化场景】
【传播内容上，将产品场景化】
这种建立在真实共识基础上的品牌对话，才能真正打动这一代理性而敏感的年轻消费者。
回到文章最开始我们提到的，00后正在构建一套独特的信息评估体系，这不仅影响着他们的消费决策，更在重塑品牌与消费者的互动范式。
面对这样的变化，品牌需要真正理解并尊重Z世代的需求和习惯，并制定独特的应对策略，才能在接下来的周期里，成为年轻人心中的偏好。
* 部分图片截图自社交网络，不含营利性质，如有问题，请联系后台删除。
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