凝聚中国卖家出海新动力，亚马逊为中国跨境电商高质量发展按下加速键

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举报 2024-11-20

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近年来，全球零售电商蓬勃发展，数字化采购方兴未艾，全球化逐渐成为企业角逐的核心话题，“出海” 更是回荡在各行各业之间的主旋律。

在此基础上，为加强中国与海外市场的经济联动，进一步促进国际间的经贸合作，商务部和广东省人民政府联合主办、中国对外贸易中心承办的第136届中国进出口商品交易会（广交会）如约而至，于10月15日至11月4日在广州分三期进行。而身为跨境电商行业的主要参与者之一，亚马逊全球开店也首次在广交会上亮相，共话企业出海之道。

亚马逊全球开店首秀广交会图源：亚马逊中国

作为一场拥有68年历史的全球贸易顶级盛宴，本届广交会还吸引到了超3万家参展企业，其中线下新参展企业近4600家，出口展企业比上届增加了近800家，规模空前[1]。不仅展现出“中国第一展”的独特魅力，而且充分体现了中国企业对接国际市场，实现扬帆出海的强烈诉求和美好愿景。

????跨境电商发展到新阶段，创新是关键内核

不过，“扬帆出海”四字说着简单，实际操作起来却并不容易。无论是初涉跨境的新手卖家，还是久经沙场的经验卖家，在出海过程中总是会遇到些棘手难题。

“小爆款产品做不上去，是运营不行还是假爆款？我现在都怀疑自己了，同款卖家数量也不是特别多，类目相似款也不会超过50，为什么就是卖不出去？”

“工贸一体公司，我们还是小团队，团队分工对我们目前的状态来说效率不够高，如何规划？”

“一味的竞价拉满，预算拉满，排名还是稳不住，自然排名也往下掉。广告暴力打法真的能有效吗？”

而卖家面临的这些问题，涉及到了电商经营的多个层面，小到流程优化、广告投放；大到战略规划、品牌建设，但究其根本，都是企业创新能力不足，难以适应快速变化的市场趋势所致。如今跨境电商行业已迈入提质增效、升级加速的新阶段，若想占据更多市场份额，卖家的商业思维和运营方式就不得不与时俱进。

对于创新的重要性，先锋游戏耳机品牌Gtheos有着深刻的认识。2023年7月Gtheos在亚马逊上线时，3C类目便已是一片饱和的红海，老牌玩家牢牢占据市场，低价竞争者持续内卷，没有足够的供应链优势或流量积累的企业只能在夹缝中求生存。置身如此拥挤的赛道，Gtheos没有退缩，而是将智能科技作为引领品牌发展的核心动力，走上了运营创新的道路。

举例来说，为了在满足游戏耳机对创新的高要求的同时，最大程度的减少试错成本，Gtheos的设计师首先会使用AI作图软件实现产品100款以上的ID设计，同时使用AI工具更便捷地调控产品的参数、功能、设计、颜色，最终Gtheos只需要在上百款ID设计中挑选最优解。此外，Gtheos在产品展示方面也积极运用AI技术，通过AI的自动生成功能为产品设计对应的场景，让目标受众能够更好地代入到使用场景中，感受游戏耳机带来的极致体验。

Gtheo产品展示图图源：亚马逊全球开店

数据显示，截至目前，Gtheos通过全方位运用AI技术进行产品设计、营销内容和运营优化，listing转化率同比提升35%[2]，使其产品类别在亚马逊上名列前茅，实现红海突围，同时还大幅降低了该公司的广告、团队运营和供应链成本。

由此可见，“创新”已经成为企业出海的核心动能，无论是在竞争激烈的红海市场，还或是相对小众的细分领域，只有保持敏锐的洞察力和持续的创新能力，卖家才能有效应对日益变化的消费需求和市场格局。并且，通过对技术创新和商业模式的不断摸索，企业还可以进一步提升自身的竞争力，在动态变化的全球市场中占据有利位置。

产品创新：亚马逊广泛触达全球消费者，推动新一轮产品变革

一组来自亚马逊的调研数据显示，80%的消费者会主动通过亚马逊来寻求新的产品和新的品牌；截止到2023年11月，中国卖家过去12个月的销售额当中，有35%以上来自12个月内创建的新选品，有60%以上来自24个月内创建的新选品。[3]

不难看出，消费者对新鲜事物的好奇心以及对更高质量产品的追求，已经成为驱动消费决策的一大要素。对于卖家而言，加速产品更新迭代，丰富消费者的选择，亦成为业绩长青的关键。

当然，产品的研发创新不是闭门造车，必须得“从消费者中来，到消费者中去。”

要知道，消费者买的不仅仅是产品本身，更是他们的期望，不同消费者的期望不同，对同一件商品的评价也会有所差异，而产品创新的巧思，往往就隐藏在这些评价之中。换句话说，来自终端客户对产品的直接反馈，成为产品迭代的动力源泉，反馈越多，卖家产品创新的方向也就越明晰。

就以亚马逊亿级智能玩具大卖Ruko为例，成立六年来，Ruko一直注重产品创新研发，在消费级无人机、智能玩具等多个类目上捧出了不少明星爆品，公司也成功从深圳一间十多平米的小店面发展到如今业务覆盖全球的无人机企业。

为什么Ruko能做到“出手即爆款”？对此，Ruko市场推广负责人Leen给出了答案：“我们通过设立专门的帮助中心，积累下了大量的忠实用户群体，收集他们的体验和反馈，帮助我们能以用户为导向调整产品的研发生产。”

而在Ruko对消费者意见进行采纳、归集和判断的过程中，亚马逊也给予该品牌足够多的支持，尤其是在全球消费者触达方面。官方数据显示，截至目前，亚马逊在全球五大洲的19大海外站点已向中国卖家全面开放，这意味着卖家可以通过亚马逊平台触达全球超3亿活跃用户，其中包括2亿多Prime会员，和超600万优质企业与机构买家。[4]

亚马逊19大海外站点图源：亚马逊全球开店

此外，Leen还表示，亚马逊提供的品牌分析、商机探测器等多种工具，能够帮助Ruko更好地洞察海量消费者的需求，了解他们的平均年龄、喜好、购物倾向等用户画像，有选择性地去更新市场调研的结果。

不可否认的是，亚马逊平台不仅为Ruko打造触达和连接全球消费者的重要窗口，而且还通过丰富的用户数据和专业的技术支持，帮助Ruko更精准地了解和满足消费者需求，从而实现从“供应链”到“创新链”的转型。

商业模式创新：出口跨境电商，产业带出海的最优选

众所周知，广交会之所以选址广东省，一个重要原因是广东是我国制造业强省，聚集了佛山家具、中山灯具、潮汕玩具、东莞服装等多条成熟的地区产业带。这些产业带卖家共同致力于开拓我国早期与国际市场之间的商贸往来通道。

不过，从一开始的产品出海，依托中国制造业成本优势赚取差价，到如今国内制造业人口红利消退，供给侧内卷加剧，越来越多的产业带卖家发现业绩增长乏力，传统的外贸路子逐渐走不通了，一场销售渠道的变革势在必行。

结合当前外贸市场的发展情况来说，跨境电商模式可以说是产业带卖家出海的高效选择，它能为企业提供了一种低成本、高效率的出海路径，帮助企业快速进入国际领域并实现业务增长。

今年4月，商务部国际贸易经济合作研究院在《“跨境电商加产业带”高质量发展报告》中也明确指出，应“鼓励各地方结合产业和禀赋优势，创新建设跨境电商综合试验区，积极发展‘跨境电商+产业带’模式。“

政策层面持续加码，产业带出海可谓正当时。目前，已有不少产业带企业响应号召，迈入跨境电商赛道，洛阳双彬办公家具有限公司便是其中之一。

2021年1月，主营文件柜、储物柜类目的双彬公司成功入驻亚马逊，凭借洛阳钢制家具产业带优势，双彬公司很快就在跨境市场打响了名号，上线一年内，面向C端消费者的品牌Yizosh销售额增长1000%，三年内，成功跃升为亚马逊金属柜品类销售第一名，多款产品入选Amazon’s Choice榜单。

Yizosh多款商品入选亚马逊Best Seller 图源：亚马逊

值得一提的是，双彬公司还紧跟亚马逊DTB（Direct To Buyer）创新模式，通过亚马逊企业购直接与超600万海外优质企业与机构买家无缝对接，收获C端与B端双边流量，大大拓宽了市场覆盖面。数据显示，双彬公司旗下面向B端企业客户的品牌Letaya，自上线以来订单源源不断，短短时间内就为公司贡献了B端销售额的34%。

时至今日，包括洛阳钢制家具产业带在内，全球9个省份19个城市的24个产业带都已被亚马逊企业购覆盖[5]，展望未来，随着“跨境电商＋产业带”协同效应的不断放大，相信会有越来越多产业带企业在亚马逊广阔舞台上找到新的业绩增长点。

供应链创新：完善物流体系建设，夯实跨境企业出海之基

“电商出海，物流先行”，这句话早已成为行业的共识，不管卖家是布局哪一条出海赛道，都必须以实现产品的跨境运输为前提。如何将手中的产品安全高效地送达消费者手中，是卖家必须考虑的关键一环，毕竟只有确保物流环节的顺畅，才能有效提升客户满意度，促进品牌在国际市场上的长期发展。

一份来自Radial对1000名美国成年消费者的调查报告就显示，高达29%的消费者希望商品能在2-3天内送达，与2023年相比增长了53%；近半数（45%）的消费者则认为3-5天的送货时间是合理的，这一比例也同比增长了22%。另外，有73%的消费者明确表示，如果卖家在节日期间无法提供理想的送货或退货体验，他们将不会再从该卖家处购买商品。[6]

消费者对物流时效要求高图源：Radial

值得一提的是，随着越来越多消费者对配送效率和质量提出更高要求，配送服务也逐渐发展成为跨境卖家之间角力的关键，而没有多余精力研究物流渠道的卖家，往往会与平台或者相关服务商寻求合作。

亚马逊珠宝类目大卖——义乌市佰美电子商务有限公司便是如此。作为工贸一体转型跨境电商企业，佰美在生产研发上具有原生优势，但在跨境物流等环节却有着明显不足。针对这一痛点，该公司CEO吴总找到了解决方案：“亚马逊推出了很多跨境物流解决方案，尤其是亚马逊物流（FBA）,可以把我们的物流短板补齐。”

所谓“专业的事要交给专业的人去做”，亚马逊物流确实给佰美提供了强大的后端支持。一方面，其灵活库存管理能力使得佰美能够在初期少量、多批次地测试新产品，快速获取市场反馈，从而迅速筛选出有潜力的畅销产品；另一方面，亚马逊物流的时效性也更有保障，吴总指出，通过FBA发出的货物，通常在3到4天内就能送达，最晚不超过5天，“相较于自发货，使用FBA更能有效提升买家体验”。

无独有偶，亚马逊亿级时尚大卖——苏州花无缺集团也将供应链创新作为促进跨境业务纵深发展的重要维度。该公司通过灵活运用自研OA供应链管理中枢、结合亚马逊官方卫星仓和海外仓，以及第三方ERP系统，一体化管理供应链全流程核心指标。自上线以来库存周转率提升了33%、整体退货率优化12%。[7]

当然，佰美、花无缺的案例不过是亚马逊供应链优势的一个小小缩影，官方数据显示，截至今年7月底，亚马逊在全球范围内实现了有史以来最快的Prime配送速度，当日达或次日达的商品超过50亿件，同比增长超过30%，其中绝大多数都是使用FBA进行配送[8]。

50亿件商品实现当日达或次日达图源：Amazon

值得一提的是，近段时间来，亚马逊还在中国相继推出“亚马逊供应链整体解决方案”、“2024亚马逊出口跨境物流加速器计划”等一系列物流举措，旨在进一步推动供应链服务的一体化、智能化，夯实卖家出海之基。

从产品的更新迭代，到产业带企业的革新，再到供应链的完善与优化，可以看到，高质量出海已经是中国跨境电商发展的大势所趋，出海企业用创新能力推动品牌走向全球势在必行。不可否认的是，亚马逊在助力跨境电商创新发展的进程中也扮演了不可或缺的关键角色，在日常经营、战略规划等多个方面帮助卖家提质增效，助力中国跨境电商企业实现“高质量出海”。

参考文献：

[1]《满载而归！广交会境外采购商首次突破25万人》，广东省工商联；

[2]《2024年中国出口跨境电商发展趋势白皮书》，亚马逊全球开店；

[3]《亚马逊全球开店：2024全球电商消费趋势及选品洞察报告》，亚马逊全球开店；

[4]《2025亚马逊新卖家入驻群已开，奉上19大站点选择指南！》，亚马逊全球开店；

[5]《从传统车间到全球顶流！又又又有亚马逊卖家抓住这万亿级市场新风口!》，亚马逊全球开店；

[6] 3 Takeaways from Radial’s Holiday Shopping Consumer Survey，Radial Research；

[7]《2024年中国出口跨境电商发展趋势白皮书》，亚马逊全球开店；

[8] Amazon is delivering at its fastestspeeds ever for Prime members inthe U.S. and globally，amazon。

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