广告人，你所做的只是为了博眼球吗？
营销是什么？在营销大师科特勒的定义中，市场营销是个人和集体通过创造产品和价值，并同别人进行交换，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。这其中最重要的，就是如何把价值传达到顾客手中。
来源：SocialBeta
原标题《营销是什么？3个案例带我们反思营销》
最近的一些营销趋势，为了“吸引”顾客无所不用其极，没有传达价值甚至伤害了顾客，背离了营销的本质。如今，我们并不缺好创意，缺的是在渐行渐远之后，我们还能否记得当初的起点。下面3个案例，就让我们来好好反思。
#1 实时营销：不求最好，但求最快
随着社会化营销需要企业快速地反应，越来越多企业抓住热点事件，植入自己的品牌进行实时营销。而此时，多伦多的广告代理商John St.，发布了一部视频来讽刺实时营销如今疯狂而危险的局面——每个品牌都要在几分钟内对时事进行反应。
在这个视频中，John St. 假装开发出一款全新的产品来服务实时营销，叫做Reactvertising™。它能够保证24小时不间断跟踪时事，并能够在几秒内产生相应的营销反应。讽刺的是，他们不会思考营销的后果，只求以最快速度做出反应。例如，它能够做到根据人体代谢状况做出及时广告推送，“你需要更多纤维（来通便）”。
#2 偷走婴儿和绑架家人，恶作剧广告只求更吓人
在视频中，两个真实发生，毫无虚假成分的恶作剧广告让你永生难忘：试着凌晨在呼呼大睡的时候被真正的罪犯绑架；大白天你的小孩在公园里被偷走。这样的恶作剧广告本着最强大的情感是害怕而不是爱的精神，不计后果地想要让顾客对品牌产生深刻的印象。
恶作剧广告虽然能带来巨大的关注，但是玩得过火，可能会引火上身。偷走婴儿和绑架家人虽然能够让亲身经历者和观看者印象深刻。但是，这样的印象深刻，这样的口碑营销，很可能伤害顾客，并成为人们口中的笑柄。原因是顾客希望的不是惊吓，而是惊喜。例如 WestJet西捷航空的“圣诞节奇迹”，这样真实感受的惊喜同样也能带来巨大的关注，为企业创造价值。
这部视频也讽刺了那些不真实的恶作剧广告。正如视频中所说，“超能力女孩”虽然在 YouTube 上获得了大量的点击，但其实，剧中那些“不知情的顾客”都是演员扮演的。因此，请别把顾客当傻子。如果把一场由演员扮演的恶作剧当成是顾客的真实反应，并以此认为这就能够愚弄消费者的话，那就大错特错了。
#3 营销案例视频：营销人能不能谦虚一点？
如果你看了很多营销案例视频，你是否会发现其中的规律？你是否发现它往往制作精良，有清晰的目标，与众不同的营销方法和令人震惊的效果？John St. 则为此专门虚构了一部营销案例视频“粉色小马”，作为广告人内部的自娱自乐。
在视频中，John St. 虚拟了一个“私人定制生日”的市场，而它的目标就是 “帮助 Chelsea Bedano 的 8 岁生日聚会取得巨大成功”。首先 John St. 进行了市场调查，以“粉色小马”为主题，通过直邮，海报，社交媒体进行了全方位的营销；到了真正的聚会， John St.做的与众不同，一匹小马的出现让整个营销达到高潮，所有的嘉宾都万分激动。最后，案例用数字展示了营销的结果：15份生日礼物，每份平均$23.45，13人参加（较2009增长40%），没人乱扔东西。
创意的魔法比我们想象中的要少，逻辑比我们想象中的要多。谦虚是一种美德。
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