6天来,网友怎样把“奔驰”和“利之星”烤焦了?

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举报 2019-04-17

西安利之星奔驰车女主事件还在持续发酵,今天,烟火火就从新媒体的角度来剖析一下整个事件。

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我们明显可以看出,此次W女士的这波维权操作可以堪称是传播学中的典范。传播本就是为了“击破圈层”,引起这个圈子之外更多人的注意、重视和关心。那么这位车主又是如何借助新媒体将这一层一层击破的呢?

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第一天~第二天,视频转发

4月11日,一则“女车主坐在奔驰车引擎盖上哭诉”的视频广为流传(这下不是坐在宝马上,而是坐在奔驰上哭了)。

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虽然事件车主这样的行为看似有点耍泼的状态,但是,这样的“行为艺术”则是吸引了不少围观群众的注意和拍摄。她作为群众中的受害者,强烈的情感共鸣+缜密的语言逻辑可以说是给此次维权传播奠定了基础。然而,前两天这个视频还只是小范围的在车友圈传播,并没有引起大范围刷屏。

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第三天,引发网友舆论

13日与高管的录音曝光,W女士可谓是逻辑缜密、字字在理。并且此前就坦言自己作为研究生学历是被逼无奈才出此下策,而此次4S店的做法也是对自己几十年教育的侮辱。

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此言一出,一下子将吃瓜群众带入到了“秀才遇到了兵,没处讲理去”的委屈语境中,网友纷纷发言支持这位女车主维权。

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同时,在网友的“口水”效应下,传播范围也越来越广。如果说此前只是在豪华车主圈传播的话,那么W女士的高学历身份则是准确击破了同类人圈层,引得不少知识分子驻足围观。

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第四天,KOL、自媒体的跟进

由于事件越闹越大,不少KOL、自媒体为了蹭上热点,纷纷从汽车服务、品牌公关等多个角度选题,出现了不少深度调查的稿子,也将这次维权事件推向了高潮。

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随着越来越多的细节被深挖出来,W女士口中的1.5万金融服务费也浮出水面。而这1.5万元的背后则是4S店的巨大内幕,这下不仅仅是奔驰车主,所有的车主可就都坐不住了(纷纷表示要站出来维权),毕竟这是关系到每个车主切身利益的事情。

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除此之外,再加上各大汽车品牌的推波助澜,着实将奔驰推上了只会“让女人哭”的风口浪尖。

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第五天~第六天,官媒定调+政府介入

在此次维权击破各个圈层之后,早就已经从个人维权演变成了全民维权。同样如此大的社会响动也引起了官媒的报道和相关部门的介入。央视新闻更是在一天之内怒刷好几条奔驰事件内容,人民日报也明确指出这又是一起店大欺客的案例。

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在这次的事件传播中可以清楚地看到,除了官媒跟进之外,借助新媒体的力量也是非常重要的,比如短视频、KOL发声、大量自媒体跟进、网友互动跟帖......这样便能够让事情迅速发酵,击破一个又一个圈层。总而言之,W女士是彻底火了,站在她背后的可是9000多万的阅读量,分分钟就能够引起第二波舆论热潮。当然,也希望此次的维权事件会有一个公正的结果。

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