以医药消费者化思维,设计患者营销三大主战场
公域、商域、私域“三域”协同
三大患者营销主战场拉动新增长
近年来,院外市场保持着高速增长态势,尤其是DTP药房和B2C互联网电商领域,因此推进医药消费者化,以患者为中心,抢占公域、商域、私域三大患者营销主战场,将成为众多药企提速增量的关键考量。
01 患者公域教育
顺势而为,内容为王,做大规模
药企在公域渠道进行患教时,往往面临诸多困惑:如何借助患者的既有链路,在不同公域平台实现协同患教?哪些内容和形式能构建患者心智,真正驱动后链路行为?这些疑惑背后是药企对公域平台上患者心智和行为变化的数据缺失,以及因此导致的链路洞察中断。
基于Ghawar加维®大数据平台在移动端采集的跨触点用户行为数据,意略明GROWTHX增长策略咨询团队得以深入研究不同疾病在公域平台的声量表现。以癌症为例,乳腺癌、肺癌、胃癌等在公域累积的声量相当大,其中短视频平台是乳腺癌声量集中地,在抖音上患者浏览最多的内容来自乳腺专科HCP,约占42%。
那么如何在公域平台成功构建患者心智,提升患者教育效果?首先要顺势而为,结合患者现有链路习惯,科学布局渠道与博主矩阵,汇聚流量让心智触达“看得到”;其次要坚持内容为王,借助大数据能力和扎实的患者洞察,从场景和互动切入精准规划内容,提升患教效率,让心智构建“切得进”;最后要做大规模,巧借平台各类触点,引导和承接流量,让心智串联“留得下”。
02 患者商域赋能
创新合作,数据赋能,摆脱同质性“内卷”
面对复杂的患者诉求和广阔的院外市场,各大药企不断挖掘零售潜力,线上线下同步掘金,在院外构建患者商域护城河,开辟第二增长阵地。以新特药为例,DTP零售药房的价值不言而喻,药企想要加速DTP药房渠道发展,需要选择适合自身特点和发展阶段的路径。
DTP零售渠道的快速突破,需要药企和DTP药房从“专业”+“X”两条道路齐头并进。在保持各自专业的同时,结合临床医学、药学、心理学等学科,关注患者分层和需求洞察,通过数字化方式赋能渠道建设。另外,药企和DTP药房需要以更开放创新的视角切入,辅以峰值体验、爆款思维、跨界连接、情感利益点融合等维度巧妙布局零售渠道。
03 患者私域建设
解决生意断点,构建有生命力的私域
数字化背景下,很多药企纷纷上线私域。但是,在私域模式设计时,需要聚焦什么环节?提供什么服务?触发机制又是什么?这些问题都需要药企投入更多思考。解决生意断点,是药企私域建设中最核心的任务,也是成功激活私域的关键。
要解决生意断点并构建有生命力的私域模式的路径在于突破三类“断点”:一要识别生意断点,通过对患者、药企、公域平台的三方评估,定位私域的核心生意价值和扮演的角色;二要识别认知断点,药企要找到认知障碍,层层把关建立认知过程;三要识别行动断点,完善触发机制设计,强化“可获得性”和“影响力”。
END
结合医药+消费品行业的“双跨经验”,以及深刻的患者洞察、高效的数智化赋能和大胆的创新颠覆,意略明GROWTHX增长策略咨询团队为医药企业提供院外增长解决方案。通过一个原则运作公域,两条道路加速商域,三类断点盘活私域,实现“三域”协同创新,突破院外增长瓶颈,为药企推动第二增长曲线按下加速键。
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